生态旅游景区形象对游客满意度的影响研究—基于南岳衡山景区的调研

中文摘要

随着我国社会的不断发展与进步，经济建设越来越好，人们的收入也越来越高，享受资料消费在总消费中的占比也越来越大，生活水平也一直在提高，旅游需求也日趋多样化。目前我国的旅游业发展得十分迅速，旅游市场的竞争也是越发激烈，现阶段游客也变成了各个景区的重心所在，为游客提供优质的服务和良好的旅游体验是各个景区的目的，通过充分认识旅游者的价值，提升游客体验质量，提高游客的满意度，从而进一步提高景区的市场竞争力。本文从生态旅游景区形象这一方面来进行研究，借助并查阅已有文献、前人研究成果，并且通过设计问卷进行调查和实证分析等方法，分析了生态旅游景区形象对游客满意度的影响机制，研究结论表明生态旅游景区形象的景观形象、基础设施、服务质量、生态环保形象、价格形象和安全形象对游客满意度均产生显著的影响。

关键词：生态旅游；景区形象；游客满意度

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景与意义 1

1． 研究背景 1

2． 研究意义 1

（二） 研究内容与研究方法 1

1． 研究内容 1

2． 研究方法 2

（三） 研究可能创新点 2

二、 文献综述 2

（一） 生态旅游研究 2

1． 生态旅游内涵 2

2． 生态旅游的发展现状 2

（二） 生态旅游景区形象 3

1． 旅游景区形象概念界定 3

2． 生态旅游景区形象的构成维度 3

3． 生态旅游景区形象的测量 3

（三） 游客满意度 4

1． 游客满意度的概念界定 4

2． 游客满意度的影响因素 4

三、 模型建立与数据收集 5

（一） 研究模型 5

（二） 研究假设 5

（三） 问卷设计 5

（四） 数据收集 7

四、 实证分析 7

（一） 样本描述性统计分析 7

（二） 信度、有效性分析 8

1． 信度分析 8

2． 有效性分析 9

（三） 因子分析 9

（四） 相关分析 11

（五） 回归分析 11

五、 研究结论与展望 12

（一） 研究结论 12

（二） 营销启示 13

1． 应加强环保管理，注重生态环境的保护，开发与保护并行 13

2． 突出旅游景区独有特色，打造优质服务，提升游客体验质量 13

3． 加强基础设施建设，为游客提供便利 14

4． 注重塑造价格形象 14

5． 加强安全管理，健全安全保障措施 14

六、 结束语 14

参考文献 16