对京东便利店的发展现状、问题与对策的探讨

中文摘要

近几年来，随着电商平台的不断发展，已经不满足于线上的市场，开始向线下实体便利店进军，京东推出“京东便利店”、阿里推出“天猫小店”、苏宁推出“苏宁小店”，与传统的商超不同的是这些便利店是小规模密集存在的，为居民提供了诸多的便利，使得便利店成为了一种创业趋势。京东便利店是京东实施新零售的至关重要的一步，新零售弥补了电商线上购物体验不足的短板，是京东在实现自我创新发展道路上的一次有益尝试。本文选择了京东便利店来分析其在当前市场上所面临的问题，与传统便利店相比是有能够通过大数据锁定来店消费者的消费习惯的优势，与同类电商线下实体便利店相比起步较早，门店数量与新转型电商相比较是优势。京东便利店扩张速度快，也为今后的经营埋下了隐患，这篇文章从多个方面列举了问题所在，也针对性的提出了对策。

关键词：电商旗下线下实体便利店；京东便利店；新零售

目录

一、 京东便利店目前的发展现状 1

（一） 京东便利店相较于电子商务平台具有一定竞争优势 1

1． 价格方面的优势 1

2． 需求方面的优势 1

3． 运营模式的优势 1

4． 新零售模式的优势 1

（二） 京东便利店的加盟热度在降低 1

（三） 部分京东便利店经营不善面临倒闭 2

（四） 京东便利店的全面推进计划遇到阻碍 2

二、 京东便利店发展存在的问题 2

（一） 急速扩张带来的问题 2

1． 加盟门槛低，开设的京东便利店的质量 “鱼龙混杂” 2

2． 合作店数量多，人员培训不完善 2

3． 线下服务和产品质量参差不齐 3

（二） 公司对于合作京东便利店的“放养”态度 3

1． 京东官方进货渠道价格偏高并且不提供退换货服务 3

2． 与传统超市相比优势不明显 3

3． 公司提供的免费智能管理系统不稳定 4

4． 京东便利店的店主未经过专业的管理培训，难以掌握高效的人员管理技巧 4

5． 公司对于各个京东便利店的管理松懈 4

（三） 京东便利店的全面推进难以实现 4

1． 农村地区人们可供支配的收入少，购买力低下，更多的只追求便宜 4

2． 农村地区“山寨货”横行，不符合京东便利店开设的宗旨，难以把控 5

3． 全面推进京东便利店的目的不纯粹 5

三、 京东便利店今后发展对策的建议 5

（一） 加大对已经开设的京东便利店的管理 5

1． 增加每个地区的运营管理人员的数量 5

2． 对便利店的店主进行全面系统的培训，提高门店的服务质量 6

3． 为京东便利店做好引流工作 6

4． 制定合理的奖惩制度 6

（二） 减少合作型便利店的开设，统一店铺的着装 6

（三） 对于加盟者进行全面的筛查 6

（四） 向新型管理系统软件学习经验，更新升级智慧门店管理系统 7

参考文献 8