基于平衡计分卡企业绩效评价指标体系研究--以CQ农村商业银行为例

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XCLW80200 基于平衡计分卡企业绩效评价指标体系研究--以CQ农村商业银行为例

基于平衡计分卡企业绩效评价指标体系研究

--以CQ农村商业银行为例

摘要

绩效评估系统在评估组织的战略绩效中起着关键作用，但是许多管理者认为他们的评估系统并没有充分履行这一职能。因此，近年来，平衡记分卡(BSC)已经成为一种评估组织战略绩效的管理方法。

本文在国内外相关学者研究的基础之上，以CQ农村商业银行为研究对象，深入剖析该银行的现状和其中存在的不足并其成因进行分析，并根据该银行的实际情况，结合企业战略目标，从财务、客户、内部流程和学习与成长这四个层面对银行的绩效进行全面、客观地评价，建立完善的绩效评价体系。同时，对平衡计分卡在其他商业银行的实施具有一定的借鉴意义。

关键词:平衡计分卡，绩效管理，绩效评价

摘要I

一、引言1

（一）研究背景1

（二）研究意义1

二、文献综述1

三、相关理论基础3

（一）企业绩效管理概念及方法3

1.企业绩效3

2.企业绩效管理3

3.绩效管理常用方法4

（二）平衡计分卡理论5