浅谈社会化媒体在消费心理学方向的营销策略分析

摘要

随着网络平台的发展，从单向信息到双向交互，用户的使用习惯一直在不断被影响和改变。就像当今网络中典型的代表性平台和双向互动，社交媒体为网络用户提供了更大的主动性和话语权，加强对平台和社区的参与也会影响到网络用户的心理和习惯的变化。社交平台的使用和网络消费者的心理变化将深刻反映在他们的购买决策过程中。商品的心理差异比实际的真正差异会更加明显和重要。理解和掌握消费者心理有助于我们为社交媒体制定恰当的营销策略，突出营销重点，激发消费者的购买欲望。科学的社会媒体广告可以有效地刺激消费者的需求，促进商品的销售，具有一定的理论和实践意义。本文从企业营销的角度，分析了社会化媒体营销环境中的心理行为、心理特征、需求以及主要的心理活动等消费者行为，并从三个方面提出了新媒体营销策略：提高产品更突出的能力；利用网络平台进行更加专业的互联网营销活动；完善新媒体营销建设，保证产品质量，追求多客户以及客户稳定性，从而实现行业经济效益的稳步提升。

关键词： 社会化媒体；消费者心理；营销模式；应用现状

目录

绪论 1

一、社会化媒体营销相关理论知识综述 1

（一）社会化媒体营销的概念及价值 1

1.社会化媒体的概念 1

2.社会化媒体营销的概念 1

3.社会化媒体营销的价值 1

二、消费者心理学相关理论知识概述 2

（一）消费心理学的概念 2

（二）消费心理学的研究对象和影响内容 2

（三）影响消费者心理的因素分析 2

1.消费者的个性因素 2

2.消费者的文化影响因素 3

三、根据消费者心理基础研究目前社会化媒体营销应用中存在的主要问题 4

（一）因消费者之间的差异性，进而产生不同的消费群体划分 4

1.用户活跃时间差异化 4

2.消费者兴趣偏好差异化 5

（二）信息设置模糊，传递方式需考量 5

1.信息内容偏好的转变 5

2.信息表达形式的转变 5

（三）社会化媒体认知偏差，企业运作需专业 5

1.平台属性多元化 5

2.平台运作更精细 6

四、基于消费者心理的社会化媒体营销应用对策 6

（一）深入挖掘客群需求，精准投放平台应用 6

1.精准选定投放时间，扩大受众接收面 6

2.区分分配兴趣小组，选定典型平台 6

（二）贴合用户信息需求，创意传递品牌信息 7

1.信息设置清晰完整，增加权威性 7

2.关系纽带适用口碑传播，加强信息可信度 7

3.软化传播打造互动参与，助力消费者自我实现 7

（三）系统学习社会化媒体平台特征，培养全员营销意识 8

1.社会化媒体多元性，营销过程多元化 8

2.平台运作精细化，运营分工专业化 8

结论 9

参考文献 10