梦天木门集团有限公司销售人员流失问题研究

摘 要

在国际经济全球化的大背景下，中国作为世界第二大消费国，国民经济增长指数日益提高。家具行业的相关企业带动了国内经济的发展，成为带动国民经济增长的一支大军，但是现今的家具企业中存在着普遍的人力资源问题，从生产到销售整个产业链的人员流失严重，尤其是销售人员的高流失率，严重的影响了企业的正常运作和发展。

销售人员作为企业的主干人员之一，是以销售商品、服务为主的人员，在社会商业化活动中，以产品作为信息，同时加以渲染和引导促成商品交易，对企业的日常营利起着重要的作用，同时关系着一个企业能否持续发展的动力。本文根据家具行业中梦天木门集团有限公司的现状，结合相关的理论知识:勒温的场论，普莱斯模型，以及赫兹伯格双因素理论；结合梦天木门集团有限公司的销售人员的特点、管理模式、岗位制度等等整理该公司销售人员的管理现状，最后通过问卷调查法，访谈法等等收集梦天木门集团有限公司的销售人员的年龄分布、在职工龄、学历层次等基本信息联系实际情况分析销售人员流失的原因。针对这些原因，提出策略来应对梦天木门集团有限公司销售人员的流失困境，解决企业人力资源管理问题，实现企业的可持续发展。

关键词：人员流失 ；满意度；双因素理论

目录

绪 论 1

（一）选题背景 1

（二）国内外研究现状 1

1.国外研究现状 1

2.国内研究现状 2

（三）研究目的意义 3

（四）研究方法 3

1.文献归纳法 4

2.问卷调查法 4

3.访谈法 4

一、相关理论综述 5

（一）人员流失的含义 5

（二）销售人员内涵和特点 5

1、销售人员内涵 5

2、销售人员特点 5

（三）员工流动相关理论模型 5

1、勒温的场论 6

2、普莱斯模型 6

3、赫兹伯格双因素理论 6

二、梦天木门集团有限公司人员流失现状 7

（一）公司发展现状 7

（二）公司销售人员的现状 7

（1） 销售人员学历： 9

（2）销售人员工龄分布： 9

（3）销售人员性别比例： 9

（4）销售人员离职率变化 9

（三）公司的销售人员流失对公司影响 9

1、 增加公司成本造成资源浪费 9

2、影响公司项目进程阻碍发展 10

3、降低公司信誉影响企业形象 10

4、影响公司绩效和营利 10

三、梦天木门集团有限公司销售人员流失原因 12

（一）问卷调查设计与结果统计 12

1、数据搜集和统计方法 12

2、问卷的初步设计 12

3、问卷的正式发放与回收 12

（二）销售人员流失调查结果分析 14

1、正相关因素分析 14

2、加权平均数法分析 19

四、提出解决方法 21

（一）设计合理薪酬制度 21

（二）制定提高员工满意度对策 21

（三）建立合理的岗位晋升规则 22

（四）加强企业文化建设 23

结论 25

参考文献 26

附录1：调查问卷 27

附录2：调查问卷 28