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浅谈拼多多营销策略的几点看法
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浅谈拼多多营销策略的几点看法
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浅谈拼多多营销策略的几点看法
浅谈拼多多营销策略的几点看法毕业论文范文介绍开始:
浅谈拼多多营销策略的几点看法
随着网络技术的快速发展,电商行业快速的崛起,拼多多以C2B模式的第三社交电商平台,促进了电商平台的快速发展。拼多多在短短的三年内就在美国成功上市,而且用户量不到一年内就破亿。这么惊人的成就是一般电商企业所达不到的,就连阿里巴巴旗下的淘宝也用了10年的时间才成功上市。拼多多成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、亲戚、同事等拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的商品,体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。为什么拼多多会在如此短时间内取得如此的辉煌的成就?拼多多的营销策略是不是也适用于其他的电商平台?本文通过利用4p理论研究拼拼多多的营销策略以及拼多多营销策略中存在的不足给其他的电商平台的发展提供了一定的借鉴作用,同时也有利于其他电商平台制定切合自己的营销策略。本人有以下几点建议与方法:
一、拼多多的发展现状
拼多多通过低价包邮、低价拼团和砍价等活动占据下沉市场。拼多多自从2015年成立至今,仅仅用了三年时间就在美国纳斯达克上市,而淘宝用时5年,京东用时10年。截止2019年底拼多多的用户量达到了5亿多,在第三四两个季度拼多多活跃买家数净增1.02亿,全网全域覆盖率仍在提速增长。2019拼多多全年实现收入301亿元同比上一年增长130%,拼多多的第四季度财报的亏损比第三季度大幅度收窄。可以看出拼多多通过他的一系列的营销策略慢慢在减少亏损。
例如在2019年拼多多因为走低价格发展战略,导致拼多多里面有很多商品质量问题。于是失去了很多来自一二线城市的客户。但是拼多多并没有因为这样就开始趋向于京东、淘宝的发展方向。此时拼多多出现了一个新的活动-百亿补贴。百亿补贴是拼多多引进很多知名品牌入驻拼多多,通过进行对商品的降价出售,例如一个苹果的AirPods官网原价是1299元,但在拼多多上购买就是1199元。但是这对那些三四五线城市的用户来说,依然是一个很昂贵的价格,但是这相对一二线城市的客户来说是一个十分优惠的活动。通过这一个措施一方面是来减少一二线城市客户的流失,但整体还是以三四五线城市的客户为主体。另一方面是因为拼多多商品质量口碑比较差,所以通过这个措施引进大量知名品牌从而来提高拼多多的商品质量提高外界对拼多多的口碑,减少商品质量差的情况。
二、拼多多营销策略的几点看法
(一)增强对用户的信用意识
拼多多应该通过把自己的营销活动规则告知消费者,而不是利用消费者。拼多多成立至今已经快五年,利用独特的“电商+社交”的营销手段,如今的拼多多已经在我国电商界占有一席之地。因为拼多多这个名字现在已经是家喻户晓了而且拼多多有着庞大的用户量,所以已经没必要再利用欺骗性质的营销手段来宣传了。拼多多应该将营销规则更加清晰透明的告诉广大的消费者,例如拼多多的“拆红包提现”活动上,应该清楚告诉消费者每次拆一个红包的金额在一个什么区间和需要多少拆红包的人等,从而来提高消费者对营销活动的兴趣。同时,也应该减少一些虚假的信息的推送,发布一些实际商品的优惠活动信息,让现在透明化的营销模式代替以前弄虚作假的营销模式。从消费者的角度出发,增加实用性和多样性的优惠活动,从而使得让更多的消费者获利,从而真正维持活跃用户。推出更多能够让消费者获利的营销活动。这样不仅可以提高消费者的消费欲望,而且同时也增强了消费者对拼多多的信用意识。
(二)提高商家的入驻门槛,从而提高产品质量
随着拼多多的不断发展,拼多多现在已经是我国电商界的前三甲了,但是拼多多给消费者留下印象最深的感受是关于拼多多的商品质量太差,拼多多一直不断接到消费者关于商品质量的投诉问题,拼多多在这方面应该要加强对商品质量的把控和加强对商家入驻的审核条件,积极打击售卖假冒伪劣商品的卖家,从而提高消费者的购物体验。从拼多多的卖家角度来看,平台应该要提高商家入驻的门槛,不能像拼多多刚创立时能够接纳各种无证商家,严格进行对商家的监管、对产品的监管,并且制定更加完善的规则体系,从而去保证平台销售产品的质量。这样做的目的一方面提高了拼多多的质量,另一方面也体现了拼多多多对消费者反映问题的重视,把消费者的问题放在第一位。从拼多多本身来讲,拼多多因为商品价格低是因为拼多多直接与工厂合作省去了中间商挣差价,拼多多应该严格把关商品质量要合理的选择与一些生产质量好的厂家合作,同时放弃一些生产质量差的厂家合作。从这两个方面来共同提高拼多多的商品质量,这样有利于提高消费者对拼多多的评价和信赖,能够更有利于分享拼团营销模式的发展,同时也有利于拓宽目标用户吸引一二线城市的消费者。
(三)改进服务工作,提高顾客的满意度
服务质量是影响消费者满意度和忠诚度的重要因素之一,尤其是售后服务。售后服务更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的另一法宝,对于消费者来说售后服务是保证消费者权益的最后一道防线。拼多多虽然以价格低为王道,但是商品质量差一直是拼多多撕不去的标签,其中售后服务质量差也是其中原因之一。很多消费者反映在拼多多上消费后反馈商品的问题时,总是久久得不到回复。拼多多平台应该加强售后服务这一模块制定相关的规定,提高客服的回复率。例如在消费者在寻求帮助时设置一个客服的真实状态(空闲、忙碌、离线)等之类的状态,让消费者和客服之间的沟通更加透明,同时也能够提高消费者对店铺的满意程度和忠诚度。有相关调查表明老顾客第二次购买对企业带来的经济效益远远大于只关注企业在市场的占有率所带来的经济效益高得多,所以确保老顾客的第二次消费能够大大降低成本和时间。拼多多要想确保新顾客变成老顾客就是要提高消费者对企业的满意度和忠诚度也就是提高售后服务的质量,让消费者买的放心,用的放心。这样子拼多多才能够为其实现健康可持续的发展,为拼多多带来给多的收益。
(四)适当改变目标市场,面向更多群体
拼多多的目标市场主要是面对三四五线城市收入较低的消费者,而忽略了一二线城市消费者。随着社会经济的不断发展,2020年我国进入全面建成小康社会,低收入的人群将会越来越少,这将会导致购买低端产品的人群也会越来越少,从而拼多多的目标客户也将会大量的减少,相对单一的目标市场在无形中会损失大量的客户。拼多多应该做出相应的营销策略改变,例如引进更多知名品牌商家入驻拼多多,这样的行为更有利于吸引一二线城市的消费者。通过顾客购买的数据分析,为不同层次的消费水平不同的消费者推荐不同价位的商品。如今的拼多多已经可以通过自己庞大的流量,通过慢慢改变商品的价格以及质量,来面向更多的不同消费水平的消费者,有利于拼多多可持续发展和获取多的客户。
以上为本篇毕业论文范文
浅谈拼多多营销策略的几点看法
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