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贸易银行零售客户毕生价值的评估及利用
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毕业论文范文题目:
贸易银行零售客户毕生价值的评估及利用
,论文范文关键词:
贸易银行零售客户毕生价值的评估及利用
贸易银行零售客户毕生价值的评估及利用毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:改革开放以来,受益于我国经济持续高速发展跟藏富于民的改革政策,我国居民财产程度明显进步、居民个人跟家庭逐步成为社会财产的主体,由此带来了居民花费进级跟居民金融资产须要多元化,我国多家贸易银行纷纷提出进行策略转型,策略转型的一项重要内容就是贸易银行向零售业务转型,国内银行零售业务市场竞争日趋激烈。与此同时,跟着我国银行业的逐步对外开放,国际性零售银行纷纷在我国设破机构,我国贸易银行零售业务面临宏大的机会与挑衅。贸易银行零售业务的竞争,归根结底是客户的竞争,客户资源日益成(此处忽略..)为金融业竞争的核心资源,银行业的市场竞争已不仅仅是业务份额的竞争,更多的表示为客户占领量。然而,并不是所有的客户都能给银行带来利润,银行也不可能提供让所有客户满意的服务,个别而言,贸易银行的大部分利润集中在少数客户身上,因此,发明存量客户中的优质客户、开发有价值的新客户,保持良好的客户资源,是贸易银行零售业务生存与发展的基本,是获得足够市场份额的保障,是获得良好经济效益的源泉,谁博得了更多的优质客户份额,谁就博得了市场竞争的主动权,优质客户资源已转化成为一种核心竞争力(文章此处忽略..)的重要指标。我国贸易银行零售业务发展时光并不长,要想在零售业务市场竞争中破于不败之地,须要我国贸易银行树破“以客户为核心”的理念,而“以客户为核心”理念的落实,首先请求银行可能深刻意识客户毕生价值,树破科学的客户毕生价值评估框架,并以客户毕生价值为核心树破客户价值管理体系,以此晋升客户价值,实现客户价值最大化。针对这一事实问题,论文在大量浏览客户毕生价值评估相干文献的基本上,结合自己的贸易银行零售业务工作教训,重要做了以下富有翻新性的工作:(1)澄清了国内客户毕生价值的相干(略..)概念。目前国内对客户毕生价值的概念利用比较含混,论文取国外客户毕生价值的通行概念,对贸易银行零售客户毕生价值相干概念进行了的清楚界定。(2)树破了存在可操作性的贸易银行零售客户毕生价值评估框架。针对目前国内贸易银行缺乏存在可操作性的零售客户毕生价值评估方法,论文以某贸易银行二级分行部分客户数据为例,通过打算客户实现价值,分析影响客户实现价值的关键因素,为贸易银行存量客户履行差别化营销策略提供必定的事实根据;进而摸索客户实现价值与客户毕生价值之间的关联,寻找正确评估客户毕生价(略..)值的线索,通过构建客户实现价值—毕生价值评估值二维矩阵图的方法来评估客户毕生价值,树破了客户毕生价值评估框架,分析影响客户毕生价值的重要因素,为贸易银行拓展新的优质客户资源提供必定的线索。(3)提出了贸易银行客户价值管理的具体办法。目前国内贸易银行客户价值管理尚处于起步阶段,论文在对客户毕生价值进行绝对正确评估的基本上,对贸易银行客户价值管理进行了探讨,提出了有针对性的晋升客户价值的具体办法,对我国贸易区银行零售客户价值管理有必定的事实领导意思。
以上为本篇毕业论文范文
贸易银行零售客户毕生价值的评估及利用
的介绍部分。
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