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金堆城钼业公司客户关系管理研究
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毕业论文范文题目:
金堆城钼业公司客户关系管理研究
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金堆城钼业公司客户关系管理研究
金堆城钼业公司客户关系管理研究毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:随着市场经济的发展,市场趋于多样化,客户需求个性化,市场竞争日益激烈。企业不断将新的经营理念渗透到企业战略规划,人力资源开发及客户关系管理中,客户关系管理成为当今企业形成竞争优势的重要砝码。如何有效地运营客户(此处忽略..)这项资产,对它进行使用、维护、开发并使其增值,对企业有积极作用。本文以金堆城钼业公司为背景,运用营销管理理论,研究企业客户关系管理问题,旨在帮助企业最大限度地开发、获得和保留客户,实现企业竞争优势,使企业在激(略..)烈的市场竞争中立于不败之地。本文在大量阅读国内外学者相关客户关系管理理论基础上,首先对金堆城钼业公司内外部环境进行分析,探讨了该公司在客户管理关系方面存在的问题及产生的原因,为后面各章节论述作好铺垫。其次针对(略..)该公司存在的问题进行了客户关系管理方案设计,提出了客户信息收集、客户信息分析、识别并选择客户、培养忠诚客户的方案,力求以客户为中心,然后围绕金堆城钼业公司CRM系统模块功能和客户数据库进行了整体设计。最后针对(此处忽略..)金堆城钼业公司客户管理方案,提出了相应的实施建议,企业不但要有一个完善的客户关系管理方案,更要有实施这一方案的平台,包括重塑客户服务理念,健全客户管理机构,加强对客户的管理,调整企业内部运作机制等方面论述。
以上为本篇毕业论文范文
金堆城钼业公司客户关系管理研究
的介绍部分。
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