电气工程
会计论文
金融论文
国际贸易
财务管理
人力资源
学前教育
德语论文
工程管理
文化产业
机械设计
汉语文学
英语论文
物流论文
电子商务
法律论文
工商管理
旅游管理
市场营销
药学论文
制药工程
生物工程
包装工程
模具设计
测控专业
工业工程
教育管理
行政管理
计算机论
电子信息
体育教育
小学教育
印刷工程
土木工程
书法论文
护理论文
心理学论
信息管理
公共事业
给水排水
范文首页
|
毕业论文
|
论文范文
|
计算机论文
|
外文翻译
|
工作总结
|
工作计划
|
现成论文
|
论文下载
|
教学设计
|
免费论文
|
原创论文
|
全站搜索
搜索
高级搜索
当前位置:
论文同学网:毕业论文范文网-论文范文
->
免费论文
->
营销论文
家电企业顾客抱怨行为影响因素研究
作者: 浏览:
4
次
免费专业论文
政治工作论文
计算机论文
营销专业论文
工程管理论文范文
医药医学论文范文
法律论文范文
生物专业论文
物理教学论文范文
人力资源论文范文
化学教学论文范文
电子专业论文范文
历史专业论文
电气工程论文
社会学专业论文
英语专业论文
行政管理论文范文
语文专业论文
电子商务论文范文
焊工钳工技师论文
社科文学论文
教育论文范文
数学论文范文
物流论文范文
建筑专业论文
食品专业论文
财务管理论文范文
工商管理论文范文
会计专业论文范文
专业论文格式
化工材料专业论文
英语教学专业论文
电子通信论文范文
旅游管理论文范文
环境科学专业论文
经济论文
人力资源论文范文
营销专业论文范文
财务管理论文范文
物流论文范文
财务会计论文范文
数学教育论文范文
数学与应用数学论文
电子商务论文范文
法律专业论文范文
工商管理论文范文
汉语言文学论文
计算机专业论文
环境艺术专业论文
信息计算科学专业
物流专业论文范文
人力资源论文范文
教育管理论文范文
现代教育技术论文
小学教育论文范文
机械模具专业论文
报告,总结,申请书
理工科专业论文
心理学论文范文
学前教育论文范文
毕业论文范文题目:
家电企业顾客抱怨行为影响因素研究
,论文范文关键词:
家电企业顾客抱怨行为影响因素研究
家电企业顾客抱怨行为影响因素研究毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:对于企业来说,为顾客提供完美无缺的产品和服务是一种理想状态,因为在生产和服务的过程中,失误是难以避免的。作为企业,面对失误的态度就是牢记和总结第一次的经验教训,把握第二次机会,重新赢得顾客的满意。作为最直接的市场信息,顾客抱怨已经成为营销实务界和学术界关注的热点问题。顾客抱怨行为作为顾(此处忽略..)客抱怨研究的核心内容,研究其影响因素可以从根本上了解顾客抱怨行为,提升企业的顾客抱怨处理水平,以较低成本保留更多的顾客资源。家电产品作为人民生活中非常重要的产品,其顾客抱怨情况也较为严重。所以,研究家电企业顾客抱怨行为具有深刻的意义。本研究首先对大量的文献进行了综述,归纳了顾客抱怨的原(此处忽略..)因,顾客抱怨行为的分类、影响因素以及顾客抱怨处理的方式,并分析了家电企业顾客抱怨的现状与存在的问题。在理论分析的基础上,结合中国市场和中国顾客的特点,对迄今为止的顾客抱怨行为影响因素进行了深度分析,将顾客抱怨行为影响因素分为客观影响因素和主观影响因素,在此基础上提取了产品质量、不满程度(此处忽略..)、抱怨成本等十二个影响因素,并分析各个影响因素和顾客抱怨行为之间关系,构建了家电企业顾客抱怨行为影响因素模型并提出研究假设。本研究以美的家电集团作为研究对象,通过问卷调查和访谈方法对该企业的顾客进行调查,并在此基础上运用SPSS11.5软件验证了各影响因素和顾客抱怨行为之间的关系。通过调研分(文章此处忽略..)析,本研究得出:产品质量、定价合理性、服务水平、抱怨成本、顾客年龄与顾客抱怨行为负相关;抱怨求偿成功可能性、教育程度和家庭收入水平与顾客抱怨行为正相关。此外,根据本研究的结论,本文对家电企业的顾客抱怨处理提出了相应的措施建议,对家电企业提高顾客满意度具有指导和启示意义。
以上为本篇毕业论文范文
家电企业顾客抱怨行为影响因素研究
的介绍部分。
本论文在
营销论文
栏目,由
论文网
(www.zjwd.net)整理,更多论文,请点
论文范文
查找
收费专业论文
汉语言文学论文
物理学论文
自动化专业论文
测控技术专业论文
历史学专业论文
机械模具专业论文
金融专业论文
电子通信专业论文
材料科学专业论文
英语专业论文
会计专业论文
行政管理专业论文
财务管理专业论文
电子商务国贸专业
法律专业论文
教育技术学专业论文
物流专业论文
人力资源专业论文
生物工程专业论文
市场营销专业论文
土木工程专业论文
化学工程专业论文
文化产业管理论文
工商管理专业论文
护理专业论文
数学教育专业论文
数学与应用数学专业
心理学专业论文
信息管理专业论文
工程管理专业论文
工业工程专业论文
制药工程专业论文
电子机电信息论文
现代教育技术专业
新闻专业论文
热能与动力设计论文
教育管理专业论文
日语专业论文
德语专业论文
轻化工程专业论文
社会工作专业论文
乡镇企业管理
给水排水专业
服装设计专业论文
电视制片管理专业
旅游管理专业论文
物业管理专业论文
信息管理专业论文
包装工程专业论文
印刷工程专业论文
动画专业论文
营销专业论文范文
工商管理论文范文
汉语言文学论文范文
法律专业论文范文
教育管理论文范文
小学教育论文范文
学前教育论文范文
财务会计论文范文
电子商务论文范文
上一篇
:
WTO背景下外资银行营销战略探究
下一篇
:
法国企业在华市场营销策略研究
最新论文
精品推荐
热门论文