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浅谈产险公司非车理赔人力资源建设
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浅谈产险公司非车理赔人力资源建设
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浅谈产险公司非车理赔人力资源建设毕业论文范文介绍开始:
XCLW90132 浅谈产险公司非车理赔人力资源建设
目 录
一、伴随着我国经济腾飞的财产保险2
(一)中国经济的腾飞2
(二)财产保险的发展特点2
1、规模持续扩张2
2、市场竞争加剧2
二、非车理赔及其人力资源现状3
(一)总体资源不足3
(二)非车理赔资源的配置方式4
(三)非车理赔需要具备的条件4
(四)最主要的第三方理赔资源5
三、非车理赔人力资源建设浅析5
(一)非车理赔工作的特点5
1、涉及面广5
2、工作量大5
3、案情复杂5
4、社会影响力大6
(二)、非车理赔人员的流动特点6
1、管理人才极度缺乏6
2、基层人员流失严重6
3、专业技术人员奇缺6
(三)、非车理赔的人力资源建设之我见7
1、完善自身的培训机制7
2、构建均衡的人员结构7
3、合理引入第三方资源8
四、结语8
内 容 摘 要
保险理赔是保险服务的重中之重,理赔服务水平的高低直接决定着客户的体验度,从而影响到保险公司经营效益和社会声誉。在财产保险中,保险理赔是经营管理的一个重要环节。非车险理赔涵盖了除车险以外所有险种的理赔,理赔质量的好坏,直接关系到公司信誉和经营效益。经过多年的发展,传统车险理赔服务模式格局已大致成型,各大财产保险公司理赔服务的竞争将更多聚焦在非车险理赔领域。提高非车险理赔的服务质量和服务水平,为客户提供更高品质的保险服务体验,对于财产保险公司意义重大。本文针对当今市场财产保险公司非车险理赔服务人员紧缺的问题,从完善自身培训机制、构建均衡人员结构、合理引入第三方理赔资源等方面切入,提出了有针对性的意见建议。
关键词:财产保险;非车理赔;人力资源建设
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浅谈产险公司非车理赔人力资源建设
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