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财务会计论文范文
财务管理的问题及对策(二)
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毕业论文范文题目:
财务管理的问题及对策(二)
,论文范文关键词:
财务管理的问题及对策(二)
财务管理的问题及对策(二)毕业论文范文介绍开始:
1.1.6报账支付等待时间过长,客户满意度降低
弘祺汽车4S店隶属市区机电公司,该公司在广西区域内有多家各种品牌的汽车4S店,为管控到位,机电公司采用内部支付系统,各种报账支付必须在网上申请打工作流,层层审批后方可报账。目前每一个审核环节都未规定审核时限,若审核期间有相关审核领导出差,则出差回来后才进行审批。而该公司的报账支付除一般的员工报账外,还有各经销商、厂家货款的支付、客户定金退还、及各项押金的支付等。客户购车后,一般都是在4S店进行保养维修,若应该返还给客户的款项,让客户等待过长。就会造成客户对4S店的不信任,车辆以后很有可能不会再来我司进行保养维修,从而让祺强汽车4S店失去一位产生潜在收益的珍贵的客户。
1.1.7作为服务行业,财务人员服务意识较差
销售顾问要想成交一台车辆,经常需要一个长期、漫长的过程。客户真正确认购车后,从厂家发货至弘祺汽车4S店,车辆到店后通知客户到店验车也至少需要2-3个小时的交车时间,客户满意后才至结算处交纳尾款,开具汽车销售发票。因交车时间较长,当销售顾问带领客户去交款时,往往已过中午12:00,因开具汽车整车发票的专用电脑在财务室,而财务人员12:00过后都会在办公室内铺床休息,为不影响大家的休息,财务人员自行规定12:00-14:30期间不允许开票。因此,销售顾问经常怨声载道,而客户也骂声连连。此种现象为客户今后到店做维修保养做了非常不好的表率。
1.1.8财务系统落后,管控不全面,应收账款收不回来的现象时有发生
现弘祺汽车4S店对于财务的账务管理采用的是金碟财务软件,财务部平时都是用该软件进行会计记账、编制会计凭证、财务报表等,全公司除财务使用该项软件外,还有装饰精品部也需将本部门每日的进、销、存录入该系统。而售后维修部只有在月底才将该部门的统计结果交至财务。因售后维修服务部除平时有正常的维修收入款项外,客户车辆出险,保险公司进行赔付的理赔收入也是售后维修服务部收入的一块大蛋糕。一般客户在资料齐全、报案现场吻合的情况下,保险公司都可全额支付理赔款,但若资料欠缺、报案说不清事故原因、购买险种我司人员无法完全肯定、保险公司尚未将理赔款打入我公司、而维修车辆已维修完毕出厂后,理赔款过后打入我公司账户时,应收账款时有短缺,过后经与保险公司相关人员沟通后才知,短缺的部分实际上应由客户承担。但客户维修车辆已出厂,联系客户时经常会说下次来会缴纳余款,可真正下次来我司的时候,经常已不是原来的维修接待进行接待该客户,客户也不会主动提醒,因此,经常导致有部分应收账款无法收回。
2 提高弘祺汽车4S店财务管理的对策
2.1强化内部控制意识,增加财务会计审计
2.1.1创新财务管理主体
汽车4S店财务管理人员是开展财务管理活动的主体,因此需要对其思想、观念行创新,并根据实际情况对其管理思维进行不断更新,使内部财务管理与时俱进。与此同时,拓宽财务信息获取渠道,提高信息搜集、分析及管理能力,争取在利益与风险之间寻找发展平衡点。
2.1.2做好预算编制
为准确掌握汽车4S店财务管理现状,需对利润、成本及其两者之间的关
系进行合理分析,通常情况下,可采用弹性预算编制方法来进行预算编制,但是为了更加及时了解汽车4S店资金走向,财务人员也需要根据实际情况变化对预算编制进行有效整改,保证预算编制的完整性、科学性。
2.1.3完善会计审计制度
首先,在汽车4S店内部形成部控意识,并努力创造良好内控环境和条件,确保财务内控管理顺利开展。同时,增加财务会计审计项目,并要求审计人员严格按照相关规定监督、审计工作。在实际工作中,应不断对审计人员日常行为进行规范,提高其工作责任感。并强化其工作执行力,进而从根本上规范财务管理工作。
2.2提高财务人员服务意识,客户至上
强化财务人员服务意识,让财务人员深刻意识到汽车4S店是一个服务行业,我们所做的一切都是以客户为中心。当有客户到本部门办理业务时,必须放下手头的一切工作,全心全意接待客户,只有让客户满意,客户才会心甘情愿掏钱,企业才能带来收益,经济效益才能得到提高。
2.3制定财务审核时限,提高客户满意度
相关部门人员报账时,对各级审核人员制定审核时限。当该审核人员出差时,预估回来时间,若回来时间超过审核时间,需先将工作交接给另一审核人员,帮助审核,不可超过审核时限,以免延误工作。降低客户满意度。
2.4更新财务系统,尽力收回每一分应收账款
针对公司目前使用的较为落后的金碟账务软件,现更新引进一个全球500强企业正在使用的强大的ERP财务及维修一体化系统。系统内详细罗列每一个客户从购车之日开始到保养维修交纳的每一笔详细的费用,若有涉及到保险赔款短少需向客户收回的现象,则系统会自动报警,若该客户下次进站,不管哪位接待进行开单,首先会看到该客户有欠款,必须先引导客户交纳欠款,财务人员解锁后方可进行开单。此举可有效收回公司呆账,减少坏账损失
3 结束语
财务管理是汽车4S店经营管理过程中的重点内容,对财务管理进行不断优化,可保证汽车4S店各项经济活动顺利开展。正确分析目前行业发展趋势,结合本企业实际发展情况,才能保证财务管理与时俱进,并在此基础上做到不断创新的。与此同时,充分发挥发挥财务管理部门工作能够动性,不断探索,改进财务管理方式,注重财务风险管理,进而不断提高汽车4S店经济效益。
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