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基于智慧社区O2O电商模式创新的看法(三)

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毕业论文范文题目:基于智慧社区O2O电商模式创新的看法(三),论文范文关键词:基于智慧社区O2O电商模式创新的看法(三)
基于智慧社区O2O电商模式创新的看法(三)毕业论文范文介绍开始:
(一)塑造品牌形象
用醒目的、夺人眼球的品牌视觉形象和优质的服务“诱惑”更多的目标消费者。在小区主要出入口,通过社区服务中心、宅送快捷服务、餐桌顾问专业、太阳伞广告、品牌广告旗、现场活动等形式进行传播。把品牌、产品、服务流程和活动细则演示得更显档次,对现场未订购的顾客也会产生深远的影响力。
1、打造专业化团队
强调服务人员的专业,特别是天天面对的宅送人员,餐桌顾问,要特别强调细腻服务,从服务中塑造品牌美誉度,比如餐桌顾问的服务话术,宅送人员的反应速度,售后服务人员的处理方式,每个面对员工都要专业化的服务。这样,顾客的向心力才会达到最佳。在小区的推广现场,不仅销售力表现颇佳,组织管理能力和策划能力也要有精彩体现。这些优势都很好地促进了销售。
2、给消费者最佳体验
强调以消费者为中心,强调消费者体验。特别是在WEB订购流程,电话订购流程,套餐的组合和包装,线下的各种活动参与。更多强调,简单、易用、方便的用户体验。
3、建立良好口碑
社区容易口碑传播,如何让居民传播正面的口碑,防止传播负面口碑,是口碑传播的关键。通过免费亲临基地体验,建立意见领袖传播正面的品牌口碑,并且很容易形成稳定的忠实顾客,得到良好的品牌宣传效应。
4、社区活动注重推拉结合
社区推广,仅是易生活推的方式,很可能引起居民投诉。利用小区文宣员、物管的组织作用外,活动需趣味性、有用性、互动参与,借此提升易生活自身的品牌形象。

结束语
社区电子商务是未来电子商务的一个巨大市场和发展方向。百居易的生鲜电商O2O模式创新,基于小区的目标人群,在小区加大产品的市场份额,实现集中推广和集中宅送,最终解决很多生鲜电商难以降低的配送成本。生鲜要实现“鲜”的本质,百居易采取了线上预售的方式,像订牛奶一样订蔬菜生鲜,本周预定下周的蔬菜,由深圳本地的供港加工企业实现天天宅送到小区,解决了生鲜的新鲜口感。O2O生鲜电商运营难度很大,在我看来,长远来说,O2O模式能够既解决老百姓渴求原生态产品,同时又降低交易和配送成本的一个极佳模式。中国地大物博,每个区域对生鲜的喜好,口味,购买力都不同。所以不可能有一家公司能通吃全中国,谁能做好本地服务,谁就能服务好中国的广大消费者。

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