电子商务下消费者隐私权的分析
 随着社会文明进程的不断推进，个人权利与人身尊严越来越引起人们的重视，隐私权已成为当代公民保护自身人格的一项重要权利。科技手段和现代传媒的普及，使猎取他人隐私、满足好奇心理、或达到商业及政治目的的社会现象已屡见不鲜，如今，涉及隐私权的案例呈上升趋势。二十世纪九十年代，随着电子商务的迅猛发展，消费者出于网络交易和接受任务的需要，必须在网上向各类经营者提供包括自己个人资料在内的隐私。而且，消费者在网上的“行踪”（个人所到访的网站，消费习惯，阅读习惯甚至信用记录等）也常常在毫无知情的情况下被记录下来。而这些个人资料又可能被收集者转售给其它的商业组织。故在这种情况下，消费者对参与电子商务是否会有暴露自己个人隐私之虞持十分关切的态度。作为电子商务专业的学生，我现将两年来在学习中遇到的问题及解决问题的一些方法通过毕业报告的形式与大家分享，本文通过对网络个人隐私权相关概念的阐述和隐私侵害行为的类型分析,提出了运用法规制订、技术控制等方式进行隐私有效防御与保护的解决方法。
 
消费者隐私权的概念

 首先我们来谈谈什么是隐私权？隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活，对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权. 王利明教授在其主编的《人格权法新论》一书中认为：隐私权是自然人享有的对其个人的与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。（这种观点已被不少学者所认可，并被许多论文和著作所引用）
 
 二、侵犯消费者隐私权表现
 
 在电子商务进行中，对消费者隐私权的侵害主要集中在三方面。
 1、个人资料遭到非法盗取
 客户在进行网上交易过程中个人资料（主要包括特定个人信息姓名，性别，出生日期，身份证编号）敏感性信息（宗教信仰，婚姻，家庭，职业，病历，收入，经历）E-mail，IP 地址，Username与Password.等信息在消费者不知情的情况或未得到消费者许可的情况下遭到非法盗取，这也对消费者的权利构成严重损害！2004年8月18日,江民科技公司截取一款“黑洞”病毒,该病毒能够自动搜索用户客户端,并且能够绕过部分防火墙直接“植入”用户电脑当中。它不但能够像“蜜蜂大盗”那样自动开启用户的摄像头偷窥隐私,盗取用户所有密码,掌控用户电脑的所有资料,而且还具有录音功能,能够偷录下用户语音、视频聊天的一切隐私。收集个人数据的另一种常用方法是,当消费者在上网浏览或者购物的时候,被要求填写含有个人数据的表格。还有的经营者以市场调查、会员注册的方式收集个人数据。通过病毒程序或者窃听程序等消费者个人不知情的情况下收集个人信息很明显侵害了消费者的隐私权,不再赘述。即使在消费者个人知息的情况下收集其个人信息也可能构成侵权,是否构成侵权关键取决于网络服务商再次 用所收集的个人数据是否超过必要的范围,是否经过消费者本人的授权。
 2、对消费者通信秘密与通信自由的侵权行为
 E-mail是网络世界最常见的通信手段密，消费者在网上交易过程中需要用到电子邮件，QQ,BBS, 等通讯工具，及其某些商业信函，而网络犯罪分子，黑客为获取信息因而对消费者的以上通讯工具进行非法操作，进而使得消费者和企业，或消费者之间造成矛盾，扰乱了电子商务交易的合法性和可信度，使得电子商务无法按正常的次序进行，增加网络负担！构成侵权行为。
 3、对个人生活安宁的侵害
 以电子邮件广告促销商品因成本低廉而日益泛滥成灾。大量不请自来的商业性电子邮件已成为消费者的沉重负担其耗费时间和金钱下载，清理而且占用邮箱空间影响正常邮件的传送。这已经构成消费者个人生活安宁的侵害。
 随着电子商务的应用和普及，国内出现了网上商城、网上超市、网上书店等一大批网络零售商。有些商家在利益驱使下，在网络应用者不知情或不情愿的情况下采取各种技术手段取得和利用其信息，侵犯了上网者的隐私权。
 
 三、解决方案
 
 1、个人资料的隐私权保护策略
 消费者在进行网上交易时可以要求企业或服务方对自己的个人资料进行保密包括姓名性别，出生日期，身份证编号）敏感性信息（宗教信仰，婚姻，家庭，职业，病历，收入，经历）E-mail，IP 地址，Username与Password在消费者不知悉的情况下不被他人知道！也可以要求企业在使用过自己的信息之后立即消除删掉信息文件！
 2、通信秘密与通信自由的保护
 消费者在上网时有时某些邮件，商业信函等会遭到不法分子的窃取，这是令消费者最头痛的，为了防止这一难题一些电子商务研究者便提出了加密这以概念，就是交易双方可采用对称加密或非对称加密！
 （1）非对称加密
 非对称加密算法（3DES算法，Blowfish算法，RC5算法）需要两个密钥：公开密钥（Public key）和私有密钥（private key）。公开密钥与私有密钥是一对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。因为加密和解密使用的是两个不同的密钥，所以这种算法叫作非对称加密算法。 非对称加密算法实现机密信息交换的基本过程是：甲方生成一对密钥并将其中的一把作为公用密钥向其它方公开；得到该公用密钥的乙方使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给甲方；甲方再用自己保存的另一把专用密钥对加密后的信息进行解密。甲方只能用其专用密钥解密由其公用密钥加密后的任何信息
 （2）对称加密
 在对称加密算法中，数据发信方将明文（原始数据）和加密密钥一起经过特殊加密算法处理后，使其变成复杂的加密密文发送出去。收信方收到密文后，若想解读原文，则需要使用加密用过的密钥及相同算法的逆算法对密文进行解密，才能使其恢复成可读明文。在对称加密算法中，使用的密钥只有一个，发收信双方都使用这个密钥对数据进行加密和解密，这就要求解密方事先必须知道加密密钥。
 3、个人生活安宁的保护
 由于电子邮件广告的成本低廉，故大量的不请自来的电子邮件泛滥，给消费者个人隐私生活带来了极大不便，从某种意义上讲严重损害了消费者隐私权！然而这种现象也是可以防止的，消费者可以通过在自己的电脑上面安装防火墙，杀毒软件等措施，防止黑客，非法邮件等的窃入！
 （1）防火墙
 所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关（Security Gateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成，防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件或硬件(其中硬件防火墙用的较少，例如国防部以及大型机房等地才用,因为它价格昂贵)。该计算机流入流出的所有网络通信均要经过此防火墙。
 4、对于以上问题的处理除了行业自律以外，也需要运用法律手段进行保护！因此，各国与国际组织采取了一些对消费者隐私权的法律保护政策：
 （1）、美国
 《全球电子商务框架》对保护个人隐私权问题作了较为透彻的剖析。美国第一部关于网上隐私的联邦法律——《儿童网上隐私保护法》于2000年4月21日起生效，从即日起在网上搜集13岁以下的儿童个人信息的行为将被视为违法，可处以上万美元的罚款。
 （2）、欧盟
 欧盟于1999年10月25日颁布保护网上有关个人资料的法令。欧盟的法令是 保护15个成员国网上消费者个人资料不受侵犯而制定的。所谓个人资料，主要包括个人身份，居住，财产，健康状况及其他个人所拥有的一切资料，其中较为敏感的是个账号和密码。欧盟法令规定了严格的个人隐私保护条款，以确保个人资料通过互联网在15个成员国之间的自由流通。
 （3）、从人们的隐私权法律意识来看，还需逐渐加强。中国近年来虽受西方国家的影响，引入了隐私权这一概念，历经数年隐私权法律意识有所增强，但总的来看还是处于比较低的水平。中国传统文化中重集体、轻个人，重义务、轻权利的传统是与以个人本位、权利本位为基础的隐私权相抵牾的。保护隐私权是我国法律长期忽视的盲区；保障信息自由流通是社会发展的新要求——两者都是我国现代化法治建设的薄弱环节。对此进行法律调整既是社会发展的需要，也受到社会的实际经济生活条件的制约。
 四、总结
 本文通过提出消费者在进行电子商务时遇到的问题（侵犯消费者隐私权表现），然后再针对性的解决问题（解决方案），提出了运用法规制订、技术控制等方式进行隐私有效防御与保护的解决方法。以上报告我也收获了许多，让我充分意识到网上电子商务是为来具有巨大发展潜力的行业，但是 从我国现状来看，中国的电子商务的发展还不够成熟，但机遇和挑战是并存的，作为当代大学生更要巩固好自己的专业知识为以后的职业或是创业生涯增添砝码!

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