电子商务与企业的信息化
    随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，企业信息化与电子商务也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。
 一、 电子商务的发展趋势
 随着网络经济泡沫的破灭，电子商务已经从“虚热”走向“务实”。纵观近年来的电子商务发展轨迹；一是电子商务将与企业信息化逐步融合，二是区域电子商务将渐入佳境，三是电子商务与电子政务结合将引发新的商机，四是移动电子商务将成为市场热点，五是电子商务的外部环境将得到改善。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。
 二、我国企业信息化的趋势
 企业信息化，是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。如今，信息化已经成为全球企业公认的现代发展途径。 
   信息化革命正在打破并重组现存的国际经济秩序和结构，并促使其由物质型向信息型经济转变。并且随着经济的全球化趋势，如果没有信息化，企业的改造、重构、工业化的进程就会怠慢，企业的生存和发展就会成为大问题。从当前来讲，先行一步的企业常会成为赢家，而那些不能及时做出应对的企业，即使幸免被淘汰，也只能被挤到低增长的经营领域中分得残羹冷炙。　　企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，而实质是企业管理的信息化，是企业 将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。企业管理的信息化在某种意义上意味着企业的全面信息化。它包括着企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。
 （一）我国企业信息化建设存在的问题
 据国家对重点企业的调查分析，我国企业普遍存在信息化程度低，信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营管理中协作不充分的问题。从总体上看，存在地区不平衡，还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节。企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题。
 1、认识问题　　认识是第一位的，没有认识提高就不可能产生行动上的积极性，当然也就不可能取得较好的效果，不少人没有认识到信息系统能把企业管理得井井有条，可以为领导提出很有价值的辅助决策信息，而且在速度和准确方面比人做得更好。
 高层对企业信息化的认识不够正确和充分.有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展
 2、中小企业信息化在实施中充满艰辛
 实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实施信息化,同样要投入大量的人力、物力和财力,要引进和留住高级IT人才很困难,不易具备建立企业信息系统项目组的条件,缺乏完备的项目管理体制和运作机制,没有管理顾问对项目进行监理,这些都是影响项目成功的关键。
 3、从业人员、技能、语言等方面的问题
 电子商务是新生事物，许多知识需要不断去学习。这就对电子商务从业人员的素质提出了要求。目前全世界范围内，网络使用者主要集中在15——50岁之间、中上收入水平、受过中等以上教育的中青年，并以男性为主。在中国，如何提高商务人员的业务素质和网络技能是一个值得重视的问题。这也涉及到语言应用能力的提高上。由于网上很多都是英文信息，对于很多企业或者个人来讲，语言上的障碍也成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务一个难题。
 4.企业信息化过程中的管理重组落后　　信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更多的是注重设备上的投资和技术上的更新,而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变,因而,并未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。
 5．关于信息化及电子商务的政策问题
 电子商务不同于传统商务，是一种以网络为载体的新的商务运作模式。作为一项复杂的社会工程，参与电子商务的不仅是交易双方，而更为重要的是涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要建立新的标准、法律、法规，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织。而国内这些相关的政策、规定还不够完善，不利于电子商务的进一步发展。
 以上所提到的均是目前我国实现电子商务企业信息化所面临的普遍问题。当然，单个企业的信息化进程来看，除了要面对以上提到的几个方面之外，如何选择一套优秀的电子商务管理系统也是十分重要的，毕竟国内的电子商务产品还是处于摸索阶段。不过，他山之石，可以攻玉。来自美国的NetSuite可以帮助我们解决这一难题。作为一套成熟的商务应用软件，NetSuite集CRM、ERP、电子商务功能于一个系统平台，真正实现了企业全程电子商务，为企业信息化建设提供了有力保证。 
   
（二）企业加快信息化建设的对策
 1．立足于企业实际，制定合理计划。
 在建设计算机网络时，需要从公司整体考虑，统一规划，统一管理，避免造成各部门，各项目部成为“信息孤岛”，使信息资源不能互通，不能共享，同时要防止无论是硬件还是软件上的重复建设，重复投资，使有限的人力、物力、和财力能够充分发挥作用。 　　为此，需要从公司实际情况出发，制定科学的计划，既要重视近期建设，仔细研究“战术”，把工作做到实处；也要考虑长期发展，认真思考“战略”，确保可持续发展。
 2． 提高员工整体素质，加强信息化意识，充分发挥计算机网络优势 ，一套实用可靠，安全高效的计算机网络系统，对于一个组织而言，无论在决策、计划、领导、控制等各个阶段，都是一种重要的、有效的手段。它能够帮助各级领导制定决策，分析形势，也可以辅助各级管理人员开展工作，解决问题。加强对广大员工的计算机操作技能以及基础知识的培训，可以帮助大家提高工作效率，从繁琐的传统办公方式解脱出来，同时增进大家对新技术的兴趣，使大家在新的工作环境和新的合作方式下愉快的工作。 　　加强公司员工的信息化意识，使大家认识到信息化并不是几套软件，几台设备，更是一种观念和思想，不可能一劳永逸，也不可能尽善尽美，只有我们的本身的工作方式更加规范了，业务流程更加清晰了，管理思路更加科学了，信息化才能真正为我们发挥作用。为此，在工作中应当多思考、多分析，一方面要强调操作规范，一方面要优化业务流程，同时大胆采用先进的技术，主动改进落后的的工作方式。 　　提高企业全体人员的计算机水平和信息化意识，也是为日后大家都能有效参与到建设、使用和推广较为复杂的管理信息系统打下一个良好的基础
 3 加强技术力量，推动信息化建设
 要推动企业信息化建设，足够的技术保障必不可少。企业应采取多种措施加强科技队伍的建设。一方面可以吸收专门人才加入企业，充实技术力量；一方面可以选送现有技术人员参加相关的学习和培训，提高知识水平，培养出一支具有计算机专业知识的技术过硬的科技队伍，只有企业自身掌握了一定的计算机网络技术，才能使信息化建设得到基本的技术保障。另外，还可以与专业的计算机网络公司建立合作的关系，充分利用他们的科研成果和技术专长，为企业提供更为广泛有力的技术支持，有力地推动信息化建。
 4 实行规范管理，保证计算机网络良好的运行
 计算机网络既有它快捷、高效的一面，也面临着不少隐患和来自多方面的威胁，软、硬件故障、病毒破坏、网络攻击都是我们不得不面对的问题。为了保证计算机网络能够正常运转，保护计算机数据的安全，使网络系统在工作中充分的发挥作用，应当对其进行规范的管理，增强所有工作人员按规范使用计算机网络的意识。 　　例如：对于操作人员，既要强调工作效率也要重视数据安全，既要加强信息共享的意识，也要明确数据保密的观念，日常工作中要爱惜电脑，注意保持设备清洁，按正常的步骤操作，定期整理论文，及时做好备份，防止泄密等等；对于工作中信息的采集，录入和传递，要规范流程，明确责任人、工作对象和发生时间，记录好信息处理的流程，保证数据能够及时、有效、安全的在计算机网络中流转；对于网络机房、网络设备间，要具备良好的防火、防雷、防断电、防泄密、防突发灾害等保护措施，同时要有良好的环境卫生条件。 　　实行规范化管理，既是为了保证现有系统能够正常运转，也是为进一步拓展计算机网络在公司各业务领域的应用范围打下基础
 （三）企业加快信息化建设的方案
　　1 结合公司实际，明确网络建设目标　
 在网络基础建设方面，企业应当根据自身的实际情况认真规划、合理投资，建立与本公司事业发展相适应的企业级信息平台；以适用、及时的数字和文字信息为基础，以客观科学的分析为手段，为公司日常工作及重大决策提供信息支持，实现机关公文处理的自动化、电子化和网络化，并为企业及社会提供适度的信息服务
  2.结合实际，加强网络应用
 通过网站展示企业形象、发布企业信息已经成为信息时代企业上网的主要目的之一： 　　(1)为公司申请专有域名。域名被誉为“企业的网上商标”，具有类似于产品商标和企业标识物的作用，一个企业如果想通过互联网展示形象，发布信息，必须首先注册一个域名。 　　(2)设计制作企业网站，用于公司的对外宣传，向社会发布本公司的相关信息
 3 管理信息系统 　　企业管理信息系统是为企业各项业务工作提供信息技术支持的计算机系统。企业的现代化建设离不开现代化的管理信息系统。公司需要逐步建立起符合公司实际、满足公司发展需要的管理信息系统，辅助领导决策，对公司各项业务以及项目部进行科学的管理，提升公司整体管理水平。 　　企业级的管理信息系统建设是一项复杂的工程，它需要企业自身有完善的管理制度，良好的经营状况，还要同时满足功能完备、快速高效、安全可靠、便于扩充等各方面的要求，而且存在着投资较大，有一定风险和需要长期投资的问题，所以应当结合公司实际情况考虑，在做好充分准备的基础上开展此项工作。 　　计算机网络是为了在企业中开展信息化工作的各项应用而搭建的电子平台，计算机网络的建设，不可能也无法“一蹴而就”，它伴随着企业的发展，和企业一同成长，同时也只有把它与公司各项实际业务结合起来才能发挥出巨大的作用。在计算机网络建设中积极创新，加快信息化的发展，能够促进公司的管理创新、技术创新和制度创新，可以提高管理水平，降低管理成本，从而全面提升企业核心竞争力，在市场竞争中确立更大的优势。
三、企业信息化建设适应电子商务需求的策略

 (一)明确企业需求,遵循电子商务的基本原则,
分层次建立企业信息化系统第一层次是电子商务的IT技术基础设施,包括互联网络构建、电子计算机与通讯设备配置、在线支付、电子邮件系统、联机订购、网上竞拍等;第二层次是企业资源管理系统的财务系统以及应用系统的集成,即Internet采购和定单履行的内部通路,通过它实现企业后端应用系统的财务系统、HR、BIS、UO、UMCAD等应用软件的集成,使它们在电子商务机制的驱动下协调工作;第三层次是基于Internet的采购和订单管理和交易系统,即一个商家(B)或消费者(C)连接其它商家(B)或消费者(C)的Internet通道。这三个层次的系统设置应能兼容电子商务系统的各种操作平台,并通过XML技术在这三个层次的有机套嵌,形成真正面向电子商务的企业信息化系统。
 (二)为推进企业信息化、发展电子商务创造良好的市场环境
　　第一,政府必须进一步完善市场经济体系的相关法律法规,重塑市场的商业信誉,为企业和消费者创造出一个公开、公平、公正且相互信任的市场环境;第二,政府应尽快从技术与法律两方面,促进网上交易安全问题的解决;第三,中国电子商务支付体系仍处于发展的初级阶段,支付方式显得很繁杂,直接在网上支付的还是少数。企业间多采用信用证、传统的支票转账的方式进行,而个人在网上交易的支付方式有信汇、货到付款(现金)、网上支付等不一而足,极大地影响了电子商务的交易效率完善网上支付手段,应尽快完善网上支付体系;第四,还应理顺电信行业发展与电子商务发展之间的关系,改善企业上网条件,提升上网速度和降低收费标准;最后健全物流配送系统。<优麦电子商务论文>中国电子商务的顺利发展离不开物流基础的进步和完善,物流产业是工业化高级阶段的产物,然而,我国的工业化水平还比较低,物流产业的发展较为滞后,已成为影响我国电子商务发展的重要障碍。因此,在积极倡导“以信息化带动工业化”的同时,还积极发展物流产业,加速企业信息化进程。
　(三)以人为本,重视复合型人才培养企业信息化,人才是根本。
　　目前,信息技术人员匾乏已成为企业信息化建设的瓶颈问题。许多企业在信息化建设过程中,只注重信息化“硬件”建设,对各种设备、软件的引进不惜重金,却忽略了信息技术管理机构的组建和信息技术人才的引进和培训,从而导致了信息化建设举步维艰的局面,在推动企业信息化建设过程中,必须坚持以人为本、立足于调动人的积极性。因此企业信息化建设对人才要实行培训和引进并举的力式,建立人才培训基地和人才引进通道,为企业提供可濡的人才。
 　　企业从决定实施企业信急化建设开始,就要对员工进行培训,培训的对象是全体人员,上到企业总.裁,下到基层的每一个员工。企业对员工的培训,不仅要使员工掌握信息技术和系统操作,而且要提高全体员工对企业信息化的认识使员工搞清自己的岗位应配合的工作和将要发生的变化。对员工的培训是一个长期的过程,企业信息化不断完善,员工就要不断培训,通过不断的培训,使每个员工都既是信息化的应用者又是信息化的推动者
 四．总结，电子商务与企业信息化有着极为密切的关系，企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重要性。电子商务在国内的发展已经取得了很大成绩。不仅被广泛地应用到企业管理中，成为企业信息化建设不可或缺的重要一环。众多电子商务网站的崛起、发展，也让这一行业成为二十一世纪的朝阳产业。

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