电子商务中消费者的权益保障_毕业论文范文网-论文范文

搜索高级搜索

原创毕业论文

电子商务中消费者的权益保障

作者: 浏览:7次

免费专业论文
政治工作论文
计算机论文
营销专业论文
工程管理论文范文
医药医学论文范文
法律论文范文
生物专业论文
物理教学论文范文
人力资源论文范文
化学教学论文范文
电子专业论文范文
历史专业论文
电气工程论文
社会学专业论文
英语专业论文
行政管理论文范文
语文专业论文
电子商务论文范文
焊工钳工技师论文
社科文学论文
教育论文范文
数学论文范文
物流论文范文
建筑专业论文
食品专业论文
财务管理论文范文
工商管理论文范文
会计专业论文范文
专业论文格式
化工材料专业论文
英语教学专业论文
电子通信论文范文
旅游管理论文范文
环境科学专业论文
经济论文
人力资源论文范文
营销专业论文范文
财务管理论文范文
物流论文范文
财务会计论文范文
数学教育论文范文
数学与应用数学论文
电子商务论文范文
法律专业论文范文
工商管理论文范文
汉语言文学论文
计算机专业论文
教育管理论文范文
现代教育技术论文
小学教育论文范文
机械模具专业论文
报告,总结,申请书
心理学论文范文
学前教育论文范文

收费计算机专业论文范文

收费计算机专业论文
Delphi
ASP
VB
JSP
ASP.NET
VB.NET
java
VC
pb
VS
dreamweaver
c#.net
vf
VC++
计算机论文

毕业论文范文题目：电子商务中消费者的权益保障，论文范文关键词：电子商务中消费者的权益保障
电子商务中消费者的权益保障毕业论文范文介绍开始：
电子商务中消费者的权益保障
随着网络技术在越来越多的领域中得到应用，使得电子商务的发展变得不可阻挡，但是在发展的过程中也突出了不少问题。其中由于电子商务是在1997年才在我国开始发展，它是一种以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化新的经营模式。由于消费者的不熟悉，网络的虚拟化，使得在电子商务的交易的过程中出现了很多比如：诈骗，虚假广告，交易的合同得不到保障，支付的安全等一系列的问题。使得在电子商务中消费者的权益得不到保障，从而使得一些消费者在可以用电子商务方式交易和可以用传统方式交易选择时选择了传统的交易方式，使一些潜在的电子商务消费者不敢选择电子商务，更使一些电子商务的消费者也不再进行电子商务的消费。这样使得一些真正的运用电子商务来进行销售的供应商也会受到影响从而减少在电子商务上的投资，从而会使得会电子商务的发展受到巨大的影响。所以解决电子商务中消费者权益保护问题已经是在电子商务发展中不得不面对的问题，也是电子商务发展现阶段不得不解决的首要问题。在经过接近三年的电子商务学习过程中，在了解了很多的资料后，我做出了以下的总结：
　　一、常见的电子商务消费者权益问题。
    因为电子商务是以互联网为基础，所以它的交易具有主体虚拟化、交易过程无纸化、支付手段电子化、交易空间泛地域化等特点，这些特点会使经营者与消费者之间的力量对比悬殊，而且我国没有明确的专门针对电子商务消费者权益的法律规定，这样会让经营者有机会钻法律的漏洞让电子商务消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等合法权益很遭到侵犯，使得消费者的权益的不到保证。其中比较常见的问题有：电子商务消费者诈问题，例如低价陷阱套取货款、空头承诺骗取订金、网络拍卖欺诈等手段都属于这一类；网络虚假广告问题，如夸大产品性能和功效、虚假价格、虚假服务承诺等；合同履行问题，如瑕疵履行，售后服务无法保证等；网络支付安全问题，如盗窃或非法破解帐号密码导致电子货币被盗、丢失，子消费者未经授权使用信用卡造成损失，用卡欺诈，付系统被非法入侵或病毒攻击等；电子商务消费者的隐私安全问题，如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息；银行的过错行为或黑客侵犯导致的个人信用卡信息被盗、丢失；大量垃圾邮件的骚扰等；电子商务的消费者的损害赔偿权，即当消费者发现自己权益遭受侵害后，因无法得知经营者的真实身份或者经营者处于其他地区而无法或不便寻求救济，这样会是消费者在短时间里不能获得应有的赔偿或者根本就没办法获得赔偿。
　　二、解决常见的电子商务消费者权益问题三个方面。
   　　在解决常见的电子商务消费者权益问题中我们可以把它分为三个方面：第一经营商，第二消费者，第三国家政府部门。首先作为经营商要做到以诚为本，以信为先。俗话说“顾客就是上帝”即使你不把顾客当上帝也不能为了赚钱就不讲诚信。其次作为消费者本身，就应该有意识的保护自己的合法权益。在签订网络消费合同时，消费者只有仔细阅读了格式条款后，才能缔结合同。对于网络支付时，消费者本人应自律规范、从网络技术上确保交易安全等措施，避免个人信用卡信息被盗、丢失。最后作为国家政府部门才是解决问题的关键，应加大政府的管理力度，从立法上明确网络交易平台提供商的审查义务。最好能够实现实名制的注册，这样可以在找到相关的责任人。法律可以作这样的规定：在网络交易中，对消费者的付款应先做预付款处理，交易过程完成之前，预付款所有权不发生转移；加强对经营者身份的审核与公布。明确主管部门的监管职权及相关人员的法律责任；完善相关法规。有必要针对网络虚假广告等不正当引诱方式制订特殊规则，使网络广告的发布行为有法可依，加强对虚假广告的管理。我国在未来的立法中，可以明确规定经营者的义务，收集个人信息的行为必须合法。经营者必须在法律的规定范围内，经主管部门许可及当事人同意后才可以进行收集，个人信息的使用必须安全，规定侵犯网络隐私权的法律责任。政府还应有责任制定一些规则，规范网络格式合同订立的程序及内容，以保护消费者的合法权益；经营者对合同订立程序的合理性具有提示的义务，消费者有权对所签合同的知情权，经营商不得隐藏消费者不知道的合同条款，经营者对格式条款的合理性具有提示的义务订立合同过程中，经营者应当提醒消费者网站上哪些协议、声明、通知属于合同条款，而且应当以醒目、易懂的形式告知消费者关键条款内容。经营者不得擅自改动合同内容，当需改动时经营者对合同内容变更有告知义务。在网络支付方面法律上应明确银行、经营者的赔偿责任，平衡其与消费者之间的权利义务。
三、如何实施的具体建议。
    保护网络消费权益是一项系统复杂的工程，不能单从一两个角度就达到全面的保护消费者权益的方法，这要求我们从多角度来探讨保障消费者的合法权益，更要从其他方面来引导消费者合法权益的实现，这样才能真正建立起网络消费者权益的保护体系。必须加强行政监管，企业实行行业自律。在电子商务交易过程中网络经营者应当披露：经营者身份信息、商品或服务信息、交易信息。这样可以使消费者在有问题时才能找得到责任人。网络格式合同在网络消费交易中是必要的，其效力是可以根据《合同法》、《消费者权益保护法》确认，只要其符合法律的规定而且没有损害消费者合法权益，格式合同就对双方当事人具有约束力，如有违反则具有相关的法律责任。经营商提供网络服务必须有技术保障，以保护消费者信息的安全；告知消费者降低风险的技术措施；对使用消费者个人信息带来的损害结果必须负有赔偿责任；经营者擅自转让消费者个人信息给第三方，造成消费者权益受到损害的，应当承担相应的责任。对消费者权益的保护除了从立法和制度上给予事前保障，还应当保证消费者在争端发生后寻求救济的权利和途径。建立信誉评价机制。政府或法律授权建立权威的、中立的信誉评价机构，由它建立信誉查询系统，消费者可以对网络经营者进行信誉查询，这对于网络交易欺诈、不适当履行合同义务的经营者可以起到警戒作用还可以找到信任的第三方来建立网络交易争端的解决机制，第三方可以起到，当发生矛盾时可以调节，接受投诉，监督双方履行自己的义务。
四、解决常见的电子商务消费者权益问题的好处。　　
       以后电子商务会随着网络技术的普及得到飞速的发展，那么电子商务就会更多的走进人们的生活。解决了电子商务消费者权益问题这样就会更好的保护消费者的利益。使更多的人成为电子商务交易的消费者，方便了大家的生。也是企业的销售方式多样化，使得企业和消费者都可以获得更多的利益。

以上为本篇毕业论文范文电子商务中消费者的权益保障的介绍部分。

本论文在电子商务论文栏目，由论文网(www.zjwd.net)整理,更多论文,请点论文范文查找