浅析大学生利用电子商务创业的交易风险

[摘 要] 全球性的金融危机使得原本就不景气的大学生就业市场雪上加霜，大学生就业难问题成为时下社会普遍关注的热点问题。为了更好的引导大学生就业，政府出来台了一系列鼓励大学生自主创业的政策，其中C2C电子商务模式下的网店创业，由于其低门槛、低成本以及较强的市场发展潜力等特点，受到越来越多大学生创业者的亲睐。

[关键词] 电子商务 大学生就业 交易风险
   
 电子商务交易风险是指全球性的金融危机使得原本就不景气的大学生就业市场雪上加霜，大学生就业难问题成为时下社会普遍关注的热点问题。为了更好的引导大学生就业，政府出来台了一系列鼓励大学生自主创业的政策，其中C2C电子商务模式下的网店创业，由于其低门槛、低成本以及较强的市场发展潜力等特点，受到越来越多大学生创业者的亲睐
 
 
 一、网店创业的背景
 1、C2C电子商务模式拥有巨大的市场潜力。
 根据中国互联网信息中心（CNNIC）提供的数据显示，目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。C2C网站淘宝网已经达到8成的网络购物渗透率，比排在二三名的B2C购物网站当当网、卓越亚马逊网整整高出65个百分点。由此可以看出，C2C电子商务模式已经具备较大的市场规模。
 2、网店经营适合大学生自主创业。
 在金融危机的冲击下，越来越多的大学生选择自主创业。而网店创业以其准入门槛较低、经营风险较小、投资成本较少、回收资金较快等特点，受到越来越多大学生创业的首选。网店创业不仅可以为大学生提供宝贵的实践经验，还可以在一定程度上帮助学生减轻家庭的负担。
 
 二、大学生网店创业给对社会以及个人的影响
 1、网店创业促进经济发展，缓解就业难问题。
 大学生选择网店创业，不仅可以完成自我价值的实现，同时也是促进全社会经济发展，缓解就业压力的有效措施。一家网店的成功经营，将会带动着物流配送、货源供应等几个企业的连锁经营。这说明大学生选择网店创业在促进就业问题以及带动经济发展方面具有巨大的潜力。

 2、网店创业让大学生不仅可以学以致用，还可以积累经验。
 大多数高校开展电子商务实训课程，都是购买模拟教学软件，但这脱离了真实的商业环境，无法适应实际工作。因此电子商务等相关专业的学生，可以通过网店经营将理论知识变成实际的操作，通过对网店的管理，掌握网络营销、物流配送、业务沟通等相关知识，同时也可以通过实战的检验发现自身所存在的不足，有针对性的提高自己的综合素质。最重要的是积累了宝贵的工作经验，为日后的创业和工作做好铺垫。

 三、 大学生利用网店创业的建议
 1.创业之前做好自我定位。
 正所谓“知己知彼，百战不殆”，自己在网店创业中的核心竞争力、职业兴趣、创业信念等因素都会决定大学生网店创业的成败。每个月几百元利润的网店比比皆是，但是收入过万的却寥寥无几。利润较低、缺乏毅力、盲目跟风的创业者必将被市场所淘汰
 2.充分发挥自身优势，组建创业团队。
 大学生选择网店创业，可以凭借自身的综合能力强、专业知识扎实的特点，准确定位消费者的潜在需求；利用网店低成本、低门槛的特点，巧妙避开缺乏资金的困境；依靠政策的扶持，以及行业的光明前景，迅速占领市场。与此同时，网店经营是一个汇集物流、营销、财会等多方面知识为一体的综合管理过程，为了达到优势互补、资源共享的目的，必须组建一支志同道合、各有所长的核心团队。

 3.以市场为导向的经营策略。
 网店经营的策略由确定货源、产品定位、价格策略三个部分组成。货源应当以质优价廉的产品为宜，同时兼顾产品质量问题有谁承担赔偿的细节，吃苦耐劳的精神和基本的议价技巧是必不可少的。考虑进货成本与经营风险的问题，网店商品的定位以中低档为宜，或者产品以满足特殊人群的需要为卖点。价格应当适中，既可以让购买者买得起、买的放心；又要让销售者有利可图、卖的舒心，使买卖双方达到共赢。

 4.吸引眼球的创意。网店拼的就是创意。
 一个好的创意由精美的店面装修和多样性的网络营销组成。店铺装修力争追求精致美观，可以使用网站提供的模板，也可以利用美图软件对图片进行适当处理，店标和店名的设计最好是动态的，商品分类栏要便于顾客查找，产品描述要特色简洁，这些小细节的修饰，可以激发消费者的购买欲望。为了更好地推广店铺，除了使用传统的QQ、MSN、阿里旺旺等软件，以邮件群发、状态留言、群消息共享等方式将自己店铺的信息和广告推荐给好友和潜在顾客，此外名人博客链接、参加C2C网站定期举办的促销活动，也成为当下最有效地赚取人气的营销途径。

 5.优质的服务。在商品的买卖过程是店主在为消费者提供服务的过程，服务质量的好坏直接影响到交易的敲定。
 网店服务由物流服务、咨询服务、售后服务组成。物流服务应当外包给价格公道并且信誉较好的物流公司，物流服务好坏直接影响整个商品服务的评价。与顾客的沟通要细心周到，诚信交易是第一准则，微笑服务是解决纠纷最好的策略。为了店铺长远的发展，就算亏本都要维护消费者的利益，做好售后服务。消费者中的好口碑永远是店铺的金字招牌。

 四、电子商务交易风险分析的方法
　　风险的识别和评价是风险分析的两个过程。当前应用的风险分析方法有很多种，它主要包括Monte Carlo仿真、失效树分析、事件树分析 、失效模式、基于可信性的风险分析、论文分析和模糊分析法等，这些方法依赖有效的信息和要求不同的细节水平对风险进行定量或定性的评价。在电子商务交易风险风险分析中，研究者多是采用模糊分析法对交易过程的风险进行估计和评价。
　　Monte Carlo仿真根据不确定事件的要求建立概本模型，对各种风险变量(不确定因家)进行风险辨识，按照各风险变量的概率分布产生伪随机致，使用选定的序列随机数对模型中不确定的量进行限定，然后进行计算，并对结果进行统计分析；计算各指标的风险度。
　　失效树分析(Fault Tree Analysis, FTA)作为一种复杂系统进行风险预测的方法。在产品设计阶段，失效树分析可帮助判明潜在危险的模式和灾难性危险因素，发现系统的薄弱环节。
　　事件树分析(Event Tree Analysis, ETA)是风险分析的一种重要方法。它是在给定系统起始事件的情况下，分析此事件可能导致的各种事件的一系列结果，从而定性与定量的评价系统的特性。
　　失效模式、后果与严重度分析(Failure Modes and Effects Analysis, FMEA)在风险分析中占重要位置，是一种非常有用的方法，主要用于预防失效。它如果与失效后果严重程度分析联合起来(Failure Modes, Effects and Criticality Analysis, FMECA)，应用范围更为广泛。FMEA是一种归纳法。对于一个系统内部每个部件的每一种可能的失效模式或不正常运行模式都要进行详细分析，并推断它对于整个系统的影响、可能产生的后果以及如何才能避免或减少损失。基于可信性的风险分析是按照两类危险进行分析的:(1)系统运行过程中，预计进度计划受到干扰，预计的资金被突破或没有到位，可信性达不到预期水平。(2)系统或装置运行时发生失效，其后果可能导致人身伤亡建筑物破坏环境污染造成经济损失。风险分析按照这两类危险可能发生的概率大小和发生后造成的后果来度量。
　　模糊分析法(the fuzzy analysis)，将风险分析中的模糊语言变量用隶属度函数量化。由于在电子商务风险评价指标体系中存在着许多难于精确描述的指标，可以采用模糊综合评价法进行综合评价。具体是确定电子商务企业风险模糊综合评价指标集，给出电子商务企业风险综合评价的等级集，确定评价指标体系中各指标权重，模糊矩阵的统计确定，模糊综合评价，评出电子商务风险的最终综合价值。
　　
 五、电子商务交易风险分析的模型
　　由于电子商务交易是一种新的商务模式，关于它的风险研究还刚刚起步，绝大多数研究者主要是使用解释结构模型和层次分析法、技术接受模型和社会-技术模型等。其中，基于层次分析和解释结构的模型、社会-技术模型主要的分析对象是企业开展电子商务活动的风险，技术接受模型研究的是电子商务活动中消费者购买行为的认知风险。在基于层次分析和解释结构的模型和社会-技术模型的研究分析中，研究者选择构成电子商务交易风险的关键因素，分析各种可能的不确定性和这些不确定性可能产生的影响。在技术接受模型分析研究中，研究人员用改进的技术接受模型解释消费者网上的购物行为，电子商务的网上商店集沟通渠道、交易渠道、配送渠道于一身。消费者在采取购买行为时不仅仅会评价其感知利益，还会评估其感知风险。感知风险和感知利益将共同影响消费者的购买意向，进而决定购买行为。
　　
 六、需要进一步研究的问题
　　电子商务交易是一个新兴的商务模式，它的发展涉及政治、经济、技术和文化等很多方面，是一个庞大复杂的社会、经济、技术系统。电子商务交易活动必然受到交易内部条件和外部环境的影响和制约。电子商务的风险具有复杂性、多样性和隐蔽性等特点，电子商务交易风险管理研究涉及信息技术、市场营销与运作管理等方面，是一个新的涵盖范围较为宽泛的风险研究领域，目前的研究还存在如下的问题：
　　1．在电子商务交易风险分析模型方面，多是从局部对电子商务活动中的不确定进行探讨，对电子商务风险的模型建立研究尚显欠缺，目前还没有建立反映电子商务特点的完整全面风险分析模型框架。
　　2．有关研究采用了很多传统的定量和定性的风险分析方法，已经应用的定量技术方法过多地依赖统计学分析，定性的技术方法则更多地依赖主观判断。这些定量或定性的分析，没有考虑多个风险因素的相互作用对未来结果不确定性的影响。很多研究仅仅是提出了电子商务交易活动中可能的风险因素，而没有对这些风险因素可能产生的结果做进一步的定量分析，有的进行了定量分析，但分析仅仅是部分的或不全面的。
　　3．新的分析方法和技术应用于电子商务交易的风险分析还有待于探索。如应用人工免疫原理和数据挖掘等新的技术，通过对电子商务交易过程中的交易数据进行风险的相关性分析，发现风险因数间内在关系特征以及它们相互的作用对风险的影响。
 
 
 七结语
 
    电子商务C2C模式为大学生创业提供了一个广阔的平台，为许多处在失业中大学生指明了方向，但是在现阶段的社会条件下，大学生选择开设网店的创业模式，仍然要求大学生具备过硬的综合素质和坚强的毅力。与此同时，政府和社会也应当为大学生积极营造一种较为宽松的创业氛围。我坚信在大学生自身的不懈努力下，在政策的帮助下，在我国经济飞速发展的背景下，大学生的就业难问题将迎来一个光明的未来。

参考文献

1、电子商务风险及控制方法研究    赵春燕 
[2]佚名.传统企业玩转电子商务    《环球市场信息导报》

2、冒亚男    浅析电子商务交易过程的风险      高场现代化(2010年12期)

3、董慧良   网络营销[M]   北京：高等教育出版社.2002

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