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论基于销售行业的电子商务模式分析

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毕业论文范文题目：论基于销售行业的电子商务模式分析，论文范文关键词：论基于销售行业的电子商务模式分析
论基于销售行业的电子商务模式分析毕业论文范文介绍开始：
论基于销售行业的电子商务模式分析
[摘要]本文研究了电子商务在销售行业的模式分析而对于中国的企业来讲是一种全新的发展模式，介绍电子商务对销售行业的模式分析主要从两点：一.是电话营销二.是网络营销，它能够解决企业面临的许多困难和问题。并指出电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，电话与网络相结合对企业的优势在那里，突出电子商务对销售行业方式的影响，最后总结电子商务对销售行业的价值和意义，同时介绍了企业电子商务的营销发展方式与前景。提出了企业在各方面条件已经成熟，企业应该顺应变化，发展适合自己的电子商务。
[关键词] 电子商务   电话营销网络营销　
    电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。如电话营销与网络营销而这种运营模式的市场机遇和应用方式从而规划设计后期的影响并具有更多的参与性和创造性。近年来随着信息技术的发展和普及，我国电子商务快速发展，应用初见成效，促进了国民经济信息化的发展。但是，与发达国家相比仍处在起步阶段，且存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的政策环境急需完善。
一、电子商务的特性及优势
电子商务与传统商业方式不同，其优越性是显而易见的。企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力。电子商务与传统商业方式相比，具有如下特点及优势：
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
二、电子商务的现状
1、覆盖面广，拥有全球市场
今天，国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落。在全世界的 190 多个国家及地区，经常有上亿用户上网。顺利地开拓了一个全球化的目标市场
2、减少运营成本，显著减低收费
通过建立网站、使用电子邮件、电子公告牌、网上会议等联络方式，可以大幅度节省通信费用；各环节尽量消除资料的重复录入，优化作业流程，相应减低运营费用。
   3、功能更齐全，服务更周到
电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，如网上发布商情、在线洽谈，建立虚拟商场等；同上下游的厂商建立供应链管理，提高效率，减少库存；实时完成在线支付；实现文件安全传送；进行身份认证等；更突出的是，可以根据不同客户的个性化需求，提高工有针对性的服务，实现全程营销。
4、使用更灵活，达成交易更方便
人们只要具备一般的电脑和智能家电及其使用知识，不需要添置其他更多的特殊设备；只要能够登录到互联网，使用 Web 浏览器访问相应的商务网站，便可查找各地的商品目录，选到所需商品，轻易地完成网上交易。
5、全面增强企业的竞争力
商场如战场，不论是大型企业，还是中小型企业，不论是在国际市场，还是在国内、本地区内，都将面临着日益激烈的商业竞争。企业经营者要千方百计地设法提高自身企业的核心竞争力。商家都应在捕捉市场商机，减低运营成本和提高效率效益这三面狠下功夫。这在企业的战略上要有正确的决策，在企业的运作上要有科学的模式。
三、电子商务在销售行业中的应用方式（电话营销.网络营销）
1、电话营销的应用方式
（1）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。
（2）电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
（3）所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
（4）使用标准的专业文明用语。
（5）如何具有良好的亲和力，尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。
2、网络营销的方式
（1）品牌策略：创意设计可为客户完成网络互动广告的创意、设计和制作，完成客户需要的企业网站、网络活动平台、企业电子商务平台、网络办公平台等的策划、设计、制作和运营维护及网络系统程序的开发和维护
（2）品牌营销：是指企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程。是通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知过程。
四、电话与网络相结合的营销方式对企业的影响
电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并能高效地推广顾客群、提高顾客满意度、维护客户等市场行为的手段，电话营销能给企业带来以下三大好处。
1、及时把握客户的需求
现在是多媒体的时代，多媒体的一个关键字是交互式，即双方能够相互进行沟通。仔细想一想，其它的媒体如电视、收音机、报纸等，都只是将新闻及数据单方面地传给对方，现在唯一能够与对方进行沟通的一般性通信工具是电话。电话能够在短时间内直接听到客户的意见，是非常重要的商务工具。通过双方向沟通，企业可通讯时了解消费者的需求、意见，从而提供针对性的服务，并为今后的业务提供参考。
2、保护与客户的关系
通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系(Relationship Marketing)，但在建立与客户的关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想。制定严谨的计划，不断追求客户服务水平的提高。比如在回访客户时，应细心注意客户对已购产品、已获服务的意见，对电话中心业务员的反应，以及对购买商店服务员的反应。记下这些数据，会为将来的电话营销提供各种各样的帮助。
3、增强企业的成本竞争优势
一个企业追求的主要目标是在竞争中始终保持领先同行业的战略优势，取得收入的高速增长，非增值成本不断降低的最大效益。在现代的商战中，良好的企业形象对于一个企业的生存起到至关重要的作用，但在传统的商业模式中要树立一个良好的形象需要一个企业经过长期的奋斗才可以达到，而网络与电话却可以助企业的一臂之力。
五、电子商务在网络营销中的普及和应用。
1、传统的企业销售方式主要是以人为主要因素，而现今演变为电子网络方式，电子商务的产生和发展逐渐使营销的方式发生了深刻的变化，传统的营销主要靠大众传播，以单向说服和强势推荐为主，而当今的网络营销则是以更加多变的技术手段谋求目标。通过对比，结果就不言而喻了，现今的网络营销方式更显科学和理智。
2、市场销售程序减少。传统企业的销售是通过环环相扣的中间商来完成，商品流程是工厂-代理商-大中小批发商-商店超市，最后流入到消费者手中的。而电子商务营销可以使企业直接面对消费者，即通过网络途径直接进行交易。这种方式既省去了大量的中间环节，降低了销售成本，又实现了全天候服务,从而,降低了产品的终端销售价格。
3、商品支付手段发生变化。通过电子商务的渠道，企业通过网络直接销售产品，这时支付的对象就不是现实中的人民币，而是经过网上银行或支付宝等支付的电子货币，长此以往，就会为国家发行货币节省投资和开支,此外，通过这种无纸化的支付方式为顾客订购商品和支付货款更加节省成本，使消费过程变得便捷。
4、在电子商务环境下，销售渠道为网络，信息的交流也在于网络，因而销售过程中出现的问题可以随时通过网络途径得以解决。网络上的信息传播和沟通渠道多种多样，它把文字传播的报纸、音频传播的电台和视频传播的电视三者有机地结合在一起，是一种多媒体的信息传播模式，因而传播效果是传统的传播工具所无法比拟的。加上电子营销是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。
六、电子商务对销售行业的价值和意义
随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于企业采用信息化商海战略，实现跨越式发展，增强自身竞争力，具有十分重要的价值。   电子商务技术的发展为我国的经济发展带来了机遇。随着我国外贸体制改革的深化，越来越多的企业将逐步走上向国际市场。而电子商务以其减少商业环节、信息含量大、客户覆盖面广、传递速度快、储存时间长、和价格低廉等多方面优点，为企业提供了发展的空间。中小企业使用网络及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。电子商务的应用向我们展示了广阔的发展前景
参考文献
1、崔小屹：《电话销售与成交技巧实训》，化学工业出版社,2010年02月，第一版
2、王静：《如何做电话营销》，中国物资出版社，2008年09月，第一版
3、杜明汉：《市场营销知识》，中国财政经济出版社,2002年，第一版4、孙秉申：《企业市场营销实务》，地震出版社,1999年，第一版5、彭纯宪：《网络营销》，高等教育出版社,2003年，第一版6、刘光峰：《实战网络营销——理论与实践》，清华大学出版社,2000年，第一版

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