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汽车维修企业服务与管理模式探讨
本文ID:ZJWD253044
论文字数:33905
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毕业论文范文题目:
汽车维修企业服务与管理模式探讨
,论文范文关键词:
汽车维修企业服务与管理模式探讨
汽车维修企业服务与管理模式探讨毕业论文范文介绍开始:
论文编号:GS2973 论文字数:33905,附任务书,开题报告,研究生毕业论文
汽车维修企业服务与管理模式探讨
摘要
汽车维修企业是随着汽车的诞生而兴盛起来的,在全球的数量是庞大的。但是,他们的类型是多种多样的,服务和管理模式也不尽相同。
汽车维修企业的服务模式主要有:4s、特约维修、独立店铺、在线服务、汽车俱乐部等等。管理的内容主要包括:人力资源管理、设备管理、经营管理、财务管理等。
本论文简单介绍了汽车维修企业的发展和现状,汽车维修企业的服务和管理类型。就服务和管理模式,从某些角度出发,分析和探讨了不同类型的汽车维修企业的服务和管理模式。并且就生产实习单位做例子,比较他们的不同点和相同点。希望能对汽车维修企业的服务和管理模式有深一步的理解,并引发自己的思考,得到自己的看法。诚望对汽车维修企业在服务和管理上的运作有一定帮助。
关键词:维修企业 服务模式 管理类型
Abstract
....
Keywords: maintenance business services type management type
目录
第一章 汽车维修企业面临的挑战和发展机遇
5
1.1汽车维修业的发展
5
1.1.1我国汽车维修企业发展概述
5
1.1.2国外汽车维修业的发展现状
6
1.2汽车维修企业面临的巨大挑战
6
1.2.1我国的汽车维修企业面临着下面挑战
6
1.2.2国外的汽车维修业发展特征
7
1.3我国汽车维修企业的发展趋势
8
1.3.1加入WTO后,我国汽车维修的发展前景
8
1.3.2我国汽车维修业的广阔前景
9
第二章 汽车维修企业服务模式
11
2.1维修企业服务模式的发展
11
2.1.1四位一体
11
2.1.2连锁经营
12
2.1.3特约维修
13
2.1.4独立店铺
14
2.1.5在线服务
14
2.1.6汽车俱乐部
15
2.2两类汽车维修企业服务模式的探讨
15
2.2.1陕西省旅游公司第一修理厂
15
2.2.2丰田西安特约维修站
16
2.2.3两类的比较总结
17
第三章 汽车维修企业的现代化管理
19
3.1企业管理的任务和职能
19
3.1.1企业管理的任务
19
3.1.2企业管理的职能
19
3.2现代化汽车维修企业的经营理念
21
3.2.1诚信经营
21
3.2.2以顾客满意为中心
21
3.2.3以人为本
22
3.2.4管理创新
22
3.2.5塑造品牌
22
3.2.6超越竞争
23
3.3现代汽车维修企业的八大要素
23
3.3.1管理
23
3.3.2人力资源
25
3.3.3市场
26
3.3.4资金
26
3.3.5技术
27
3.3.6设备
27
3.3.7配件
28
3.3.8信息
28
第四章 汽车维修企业服务与管理模式的探讨
29
4.1汽车维修企业的经营战略模式
29
4.1.1市场渗透战略
29
4.1.2市场开发战略
29
4.1.3产品开发战略
30
4.1.4多样化经营战略
30
4.2中小型汽车维修企业服务管理模式的思考
30
4.2.1“精、专”的经营战略
30
4.2.2寻找市场空隙战略
31
4.2.3经营特色战略
32
4.2.4联合经营战略
32
4.2.5特许经营战略
33
4.3中小汽车维修企业特别适用的二级管理模式
34
4.3.1二级管理模式的概念
34
4.3.2用人的问题
35
4.4制度化管理后的多种管理模式的交叉应用
36
4.4.1亲情化管理模式
36
4.4.2友情化管理模式
36
4.4.3温情化管理模式
37
4.4.4随机化管理模式
37
4.4.5制度化管理模式
38
4.5浅谈计算机在汽车维修企业管理中的应用
38
4.5.1系统流程管理
39
4.5.2结束语
41
总结
42
致谢
43
主要参考文献
44
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以上为本篇毕业论文范文
汽车维修企业服务与管理模式探讨
的介绍部分。
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