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信用卡营销改善对策研究(一)
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毕业论文范文题目:
信用卡营销改善对策研究(一)
,论文范文关键词:
信用卡营销改善对策研究(一)
信用卡营销改善对策研究(一)毕业论文范文介绍开始:
选题背景和意义:
随着我国金融制度的发展,生活中出现了许多新型的金融支付工具。如金融机构发行的各种信用卡,在我们日常生活中已被普遍使用。信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好人士的一种特制卡片,是一种特殊的信用凭证,持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费,也可在指定的银行机构存取现金。当然,这只是信用卡的一般定义。
信用卡做为现代化的金融工具,便捷,时尚,安全,这是他的主题,同时信用卡做为一种产品,也有着区别于其它一般产品的特性:服务性,高技术性,风险性和多方性。信用卡作为支付工具和信用凭证,是经济发展,科技进步和社会文明的重要标志。随着经济的增长和地理环境的改善,近年来国内信用卡市场增长势头迅速。信用卡时代慢慢拉开大幕,舞台上我们看到的各大银行之间激烈的竞争。如何能拉动消费者靠向自己,是各大银行必须考虑的首要问题。本文就以中信银行为例,详细分析信用卡营销过程中的相关对策。
本课题在国内外的研究状况及发展趋势:
(一)信用卡起源
信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行,而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客,推销商品,扩大营业额,有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码,后来演变成为用塑料制成的卡片,作为客户购货消费的凭证,开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务,顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品,约期付款。这就是信用卡的雏形。
1950年,美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约招待客人用餐,就餐后发现他的钱包忘记带了,所幸的是饭店允许他记帐。由此麦克纳马拉产生设计一种能够证明身份及具有支付功能的卡片的想法。于是他与其商业伙伴在纽约创立了“大莱俱乐部”(Diners Club),即大莱信用卡公司的前身,并发行了世纪上第一张以塑料制成的信用卡——大莱卡。
1952年,美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先进入发行信用卡的领域,由此揭开了银行发行信用卡的序幕。1959年,美国的美州银行在加利福尼亚州发行了美州银行卡。此后,许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代,信用卡很快受到社会各界的普遍欢迎,并得到迅速发展,不仅在美国,而且在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始,香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区,也开始发行信用卡业务。
(二)信用卡在国内外的现状及发展趋势
1、信用卡在国外的发展
在信用卡的发源地美国,时至今日,信用卡消费仍然是为数不多的高增长行业之一,据美国商业周刊(BusinessWeek)最新报道,美国信用卡市场的年收入已达到2.1兆美元,发卡数8.48亿张,信用卡发行商已经多达8000多家。固有观念里有钱人的象征是信用卡,有地位的人的象征是签单。这种观念源自于信用卡的出身和原始的功能用途,然而,随着时间的推移,信用卡的经营者们通过复杂的信用评分技术使得最早的富有客户群体扩展到了所有愿意使用信用卡的人们。于是信用卡被全民化了,如今,各种各样的信用卡被整个社会的人们所使用,从大学生到退休人员,从失业者到经理人,不分性别、种族、信仰。信用卡作为一种金融产品,几经从最早的专门为那些衣冠楚楚的出入曼哈顿高级饭店的美食家服务的产品转变成了一种面向大众的普通金融产品。在70年代,美国只有16%的家庭持有信用卡,而这些家庭有一半出自于那些家庭收入排在前25%的家庭。而现在,几乎所有的美国家庭都成了持卡一族。
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