论企业文化建设在现代企业管理中的作用---以工行A运营中心为例

随着社会、经济和文化的迅速发展，特别是计算机技术和科技的不断创新，云时代大数据的到来，使得经济、信息全球一体化，让企业之间的竞争更加激烈。企业发展的模式在不断创新和变革，现代企业的管理不再是单单强调生产效率，而是出现了新的管理思想—战略管理。现代企业的竞争最终可归结为企业文化的竞争，而企业文化是要“人”通过日常的行为方式、工作作风和道德品质来实现。因此，将企业文化视为人力资源管理的重要方面，挖掘并发挥这种软实力在人力资源管理中功能导向，使企业在发展中立足当下，永葆生命力显得非常重要。本文以工行杭州现金运营中心为例，从人力资源管理的角度出发，该中心的人员情况做初步调查分析，针对调查暴露的问题寻找对策，通过工会和外部EAP结合的形式，从“人本文化”的角度出发，开展主题式文化建设，通过一年的实践使组织的凝聚力更高，营造了内部合作互助、团结友爱、创新奋进的文化氛围。也希望通过工行杭州现金运营中心的实践收获给各支行和网点提供依据和参考。

关键词　企业文化；战略管理；人本文化；人力资源管理

目    录

摘要I

引言1

一、企业文化的内涵2

（一）文化的起源2

（二）文化的概念与特征3

  （三）企业文化的结构层次·································································4

  （四）企业文化在现代企业管理中的作用·········································5

二、工行杭州现金运营中心简介及其企业文化7

（一）工行杭州现金运营中心的基本情况7

  （二）工行杭州现金运营中心的企业文化········································7

三、企业文化建设的不足对企业管理的影响10

（一）现阶段企业文化建设的不足10

（二）当前企业文化对企业管理的影响12

四、企业文化建设的改进与实施13

（一）形式多样的线下企业文化建设13

（二）模块知识科普的线上文化渗透15

五、对策与思考16

（一）制度保障文化落地16

（二）学习成果转价与评估17

参考文献18

致谢19

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