提升班组凝聚力的有效措施 赵飞飞
 摘要：班组凝聚力的建设是企业生存发展的基础，也是企业改革、创新、发展的重要保证。班组长作为企业最前线的指挥官，处于“兵头将尾”位置，班组长要不断创新管理机制，夯实管理基础，要高度重视班组的凝聚力，做到从自身做起，不断改善，不断提高。把班组建立成一个和谐、团结、高素质、高水平、具有凝聚力的团队。
关键词：和谐、团队、沟通、凝聚力

 凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。对于一个新型的企业来说团队精神是非常重要的，作为一个服务行业，那就要更注重团队的凝聚力，西安地铁是一个新型的服务行业，对外的直接机构就是车站，车站的员工就是一个团队，要想让乘客感到车站的服务是一流的、员工是最优秀的、团队是最有的凝聚力的，作为车站的管理者应从以下几点做起：
 一、平时要以身作则，严于律己，树立在班中的威信
 在班组管理中，班组长应首先要有事业心和责任感，要熟悉业务、技术过硬，要以身作则，起模范带头作用，要坚持原则，敢于管理，要关心职工生活，维护职工的利益，确保思想工作走在前面。班组长自身思想作风的好坏直接影响到整个班组的工作作风。只有在工作中敢于坚持原则，敢说、敢为、敢干，该批评就批评，该表扬就表扬，做到工作、生活界线两分明，才能真正树立起班组长的威信。
 班长既是落实制度的实施者，又是制度的执行者。作为一个班组的带头人，不但在工作中要严于律己，而且要一视同仁，公平、公正的对待每一名班员。执行制度要走在前面，时刻要用自己的模范行为来带动班员，激发职工更大的工作热情和干劲，从而增强班组凝聚力，齐心协力地完成好各项工作。
    二、关心员工是提高班组凝聚力的基础
 作为班组长，要想提高自己的班组凝聚力那么就一定要关心职工的思想、工作和生活。对职工在思想上要引导教育；在生活上要帮其排忧解难；在工作中多关心、多帮助。只有多方了解每位班员的思想动态，通过个别谈心和启发疏导的方式解决职工思想上的波动，才能使班员从心里感到班组的温暖，从而以饱满的热情投入到工作中，共同完成好各项任务。
 三、要学会善于与员工沟通
 作为一个车站的管理者要善于跟员工进行沟通，利用“亲和的需要”满足员工的心理愿望，这样才能让员工为工作而自豪。这样的管理方法无疑提高了员工与管理者更好地合作的愿望和能力，这样正好也提高了团队的凝聚力。以下是增加亲和力的几种方法：
 1、多跟员工沟通交谈，让他们具有拥有感。同时，交谈是获取信息的重要来源。
 2、不能冷落任何一个员工。
 3、让每一位员工知道，只要工作了就是自豪的，就是对企业的贡献，哪怕是很小的小事。
 四、组织活动，激发潜在的员工的凝聚力
 一个人的能力是有限的，确保安全运行，需要一支素质高、技术硬的队伍。平时充分发挥班组每个成员的智慧和能力，将班组的任务和目标分配到个人，创造良好的工作环境，激励个人的工作热情和创造精神，比如通过开展员工技术大比武、合理化建议等一系列有意义、有价值的工作，增强班组的凝聚力。
 通过不断学习专业知识和安全知识，做到员工自身无违章、无违纪事件的发生，同时开展员工身边无违纪、无事故评比活动，起到先锋模范作用。通过挖掘班组的先进典型，利用身边的先进个人和事迹，大力营造班组积极向上的团队精神，使班组有一个全新的精神面貌。另一方面，大力开展对身心有意的活动，比如开展读书活动、各种体育活动、青年文明岗建设活动。班组内部互相关心，互相照顾，增加班组成员之间的感情交流，从而增加友谊和团结，激发员工的潜在的凝聚力。
 五、营造融洽的组织气氛
 气氛代表一种士气，存在于班组的团队组织日常运作过程中。气氛建设也就是氛围营造，与绩效管理共存于团队活动之中。组织气氛的质量，直接影响着每位员工的业绩水平、发展定位、工作满意度，同时也影响着每个组织的绩效！在良好的组织气氛下，目标明确、流程简洁高效、沟通顺畅、奖罚分明积极进取，员工的良好的成就感、自信心，能及时认识自身的不足，并具有自我推动的能力；整个团队富有高度的责任感、凝聚力与向心力，每一个人都能够充分发挥自己的潜能，都愿意为实现组织目标而加倍努力。
 融洽、和谐的工作环境可以使员工全身心地投入工作，并充分发挥潜能，而这也是营造高效型团队的必要条件。相反，如果员工作士气低落，员工与员工之间、员工与班组长之间存在隔阂，工作在剧烈摩擦阻碍下进行，或者周期严重加长，或者被终止，其结果必然导致消极型团队，产生率大打折扣。
 一个组织的氛围，管理者才是主要的营造者，要营造一个好的氛围取决于一个管理者的管理作风。管理者要高度重视组织氛围建设，把它纳入团队的工作计划，营造一个良好的组织氛围。这不仅有利于提高员工的工作积极性和稳定性，促进部门工作绩效的提高，还能为推行各项管理工作提供保障。管理者可以在每个季度组织一次生动活波的“自由讨论会”使员工没有压力没有拘束无上下之分，进行言语。在平时可以组织“民主生活会”促进与员工的沟通。如果在一段工作期间内发现员工有心理障碍问题，可以组织一场“思想专家讲坛”等，这些活动都可以加强员工的凝聚力。
 在班组建设中可采取以下措施：
 1、组建了情同手足的兄弟班。立足关爱员工安全、关怀员工生活、关注员工发展，切实提高员工收益、维护员工利益、保障员工权益，实行全员参议、大家商议“两议”班组民主管理机制，从而化解了猜疑，消除了隔阂，使全班犹如一个人，说话、办事、工作一个音、一个调、一股劲，心往一处想、劲往一处使。
  2、构建了亲如一家的小家庭。积极推进班务公开透明化，实行工资日清日结张榜公布、奖惩一清二白上墙公开，有话讲在当面、有事做在明处，让职工明明白白干活、清清楚楚算帐，并做到大事讲原则、一起商量，小事讲风格、相互理解，加深了彼此的感情，增进了真挚的友情，成为兄弟般、战友式，团结互助、齐心协作的战斗集体。
 3、创建和谐共荣的小团队。把“关心工友就是关心自己”作为做人的行为准则，互帮互促，默契配合，做到了谁心里有愁事大家一起帮、谁家中有难事大家一同助，并通过举办各种有意义的活动，达到了和睦相处、和谐共荣。
 六、结语
 要想建立一个和谐，具有凝聚力，战斗力的团队，就必须建立好与员工之间的良好关系，不管是在生活还是在工作中只要能抓住这个“人”字，你就等于拥有了一切，以上是我的一些想法，希望我们的班组能够成为团结、和谐、高素质、高水平，具有凝聚力的团队。

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