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关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究 (2)
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关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究 (2)
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关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究 (2)
关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究 (2)毕业论文范文介绍开始:
目录
一、公司简介
(一)公司架构
(二)行业介绍
(三)行业趋势
二、公司营销管理面临的主要问题
(一)公司总部问题
(二)员工问题
(三)社会趋势
三、解决公司营销管理上的策略
(一)公司总部内部沟通
(二)公司员工培训
(三)客户维护
为了公司隐私考虑暂定为A公司
一、公司简介
A公司于2015年8月3日在浙江杭州成立,股东为两家公司以及两个自然人,是一家互联网金融信息服务平台,主要以p2p模式线上客户小额投资给平台,平台聚集资金借给需要资金的客户,此产品以小额,分散,抵押的风控原则,上线不到两个月,就迎来了a轮融资,市值亿元。
(一)公司架构
公司主要架构总共分为,十一个部门,董事长亲自管财务部,技术部,稽核部,法务部,客服部,运营部,品牌部,风控部。一副总裁管理人力资源部加行政部。领一副总裁管理车贷事业中心和农户贷事业中心。
目前在浙江江苏、上海、江西、安徽等地均已开线下网点,网点数量达到三十余家。
(二)行业介绍
本行业属于p2p车贷行业,主要的是以小额、分散、回款快、风险小。目前在全国贷款行业,已偏向成熟,客户群体已离开了早期对此行业存在的偏见,他与房贷和信贷相比较,唯一的优点就是,比较好变现,近两年来有非常多的老板看中了这一块市场,纷纷争先恐后的进入。
(三)行业趋势
近年来汽车贷款行业处于发展阶段,由于大部分老板瞄准了市场的潜力,但是对这一行业还停留在过去的观念里面,以为还处于无标准、无监管、无门槛的阶段,并未对新的市场做调查,也并未对国家的政策有所了解。2015年至2016年属于合规年,此前由于无国家政策监管,p2p行业运营一直比较不规范,每年跑路平台、诈骗、提现困难不计其数,受骗民众数不胜数。今年国家银监局及地方金融办不仅对金融的牌照有所要求,也对企业的运营是否正规有所要求,国家在18个月的整改期间也在不断的试错,不断的整改,无疑对于车贷行业也是存在很大风险的概率。
由于此市场比较受客户群体的青睐,主要是手续简便、放款快、安全快捷。全国一些比较大的汽车小额贷款平台,根据各个市场不同的风俗习惯、市场GDP、同行的竞争市场的变化,每隔1~3月,调整一次产品以适应市场的变化,来做战略规划调整。
由于A公司处于初创阶段,很多模式不完善属于摸着石头过河,一步一步的慢慢走,并没有根据成熟平台的经营模式开头,频频碰壁。
二、公司营销管理面临的主要问题
(一)公司总部问题
A公司存在的营销管理上的问题主要分为两大块:
第一块第一部分是总部内部问题,由于内部高层组织架构不停的完善,搭建时间较长,不停的更换员工,不停的更换模式,而这些高层并未参与到此前并未参与到本行业中来,需要不断的与各部门磨合,与线下网点员工磨合,公司产品设计的不合理,线下业务端做起业务来非常的吃力,内部沟通成本也非常大。企业高层,做员工绩效考核时,并未从人性化从员工的角度出发考虑员工的利益,而是单方面的考虑企业的利益优先,只罚不奖的模式去做,和竞争对手相比较, A公司存在人性化上的不足,逊色一筹。
(二)员工问题
第一块第二部分是员工,员工没有受到专业的培训,普遍销售知识偏差,中层管理知识偏差,人员基本素质也较差,对于客户的服务意识也非常差。就如此前,老板有花很大的价钱,在某些媒体上面打广告,话费的金钱相当之多,但最终并没有转化太多的客户,反倒是很多客户投诉员工服务态度差,不愿意去找此前客户经理去跟踪。
(三)社会趋势
第二块是市场上的车贷市场的一个恶性竞争,许多公司以吸引客户的眼球为主要目的并不是一个以商业基本原则为主的一个商业模式来经营产品,都是一些手段来经营产品,也已同样的方式维护中间商,后期所有的成本都扣在客户身上。后期在以一些不正大光明的手段来赚取客户的差价,客户并不知情的情况下频频落入圈套。A公司是以正常正大光明的手段与市场竞争,所有的都是统一标准化,包括员工工资产品利息,等等,都为区分城市的,都会区分城市的西风熟习罐,等等,没有按照产品的,没有按照市场的要求来去规划产品,也不符合市场营销范畴,此战略过于激进。
三 、解决公司营销管理上的策略
(一)公司总部内部沟通
A公司是非常缺乏沟通,有必要应以每日沟通,每周每月固定开会沟通遇到的问题提前解决,统一思想,部门与部门之前能各取所需,互相扶持,达到沟通的目的非常有必要。A公司有许多部门没有标准化的统一性,导致给自己的工作带来了一些不必要的缺乏效率的事情,这是企业禁忌,人员成本提高不少。
(二)公司员工培训
对于员工的培训和教育方面,目前,A公司最缺乏的就是对员工的教育方面,虽然员工走向社会以后,可以独立生长,但是如果是说要做一个统一思想,有向心力的公司,公司还是必须要培训员工员工的一些基本服务意识、专业水销售水平、管理水平等方面,通过不断的实践,不断的交流,不断的相互学习,公司才能有更好的发展空间。
(三)客户维护
目前我国有许多客户都已经处于小康社会水平,更多的人们追求追求精神方面的需求。 虽然本行业我们不需要像其他服务行业一样需求客户,但是我们的服务水平服务意识也需要提高,这样公司才能良性的发展下去,也顺便影响其他的人民提高素质。
参考文献
(1) 菲利普.科特勒 营销管理 格致出版社 2015年7月
(2) 孙朦 麦肯锡的营销策略 辽海出版社 2015年修订版
(3) 陈敏 组织行为学 武汉大学出版社 2008年3月
以上为本篇毕业论文范文
关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究 (2)
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