3.我国企业电子商务发展面临的难点与问题 　　信息技术和电子商务为我国企业的发展带来新的机遇，然而我国各个行业的信息化程度还比较低，基础设施建设还不到位，电子商务的推进和发展还需要解决很多的问题。总的来说，我国企业进行电子商务主要需要解决下面几个方面的问题： 　　3.1 安全问题 　　阻碍我国电子商务发展的一个非常大的问题就是关于电子商务的安全问题。总所周知，计算机技术面临的安全技术一直是计算机技术需要解决的一个问题。例如比较常见的病毒感染和黑客入侵等严重威胁着人们计算机的安全，因此使得人们对在网上进行电子商务的安全性产生了质疑。在网络上进行电子商务，必然还会面对这些问题的考验。安全问题是阻碍电子商务发展的最大一个难题，使得人们对电子商务还不是非常的信任。因此需要下大力气来解决这个问题，消除人们对安全问题的担忧。 　　3.2 技术问题 　　技术方面遇到的主要障碍有网络可靠性以及数据传送速度等等。互联网上面存在很多种不太可靠的因素，例如软件性能不可靠和系统不可靠以及线路不可靠等。电子商务需要进行支付和结算等活动，必须需要有高质和高效的电子化作为基础。 　　电子商务必须依靠信息通信的一种商务活动，因此必须要建设一些非常必要的信息基础设施。受到经济实力与技术等多个方面的限制，使得我国网络的基础设施的建设比较滞后，已经建成的网络质量也不尽如人意，而且公众使用的费用还普遍较高。 　　3.3 法律制度问题 　　目前各个国家的政府各个大企业以及众多的消费者在使用电子商务这个平台的时候，他们希望网络市场各个方面可以得到有效的保护，减少和排除电子商务过程中遇到的障碍。而随着计算机和互联网的普及，利用互联网盗窃软件变得更加容易。目前我国需要加快制定和电子商务相关法律的速度，用法律的手段来保障电子商务的进行，提高人们对使用新技术的信心。 　　电子商务面临的法律保障主要问题有： 　　a.从电子商务的安全方面来看，必须要加强安全方面问题的考虑。电子商务和传统的交易方式比较，不仅具有很多的优势，同时也存在更大的安全隐患，稍不注意就会出现一些问题，产生一些纠纷。在电子商务发展的过程中，必须要加强对人们隐私的保护，对一些模糊的问题进行明确。 　　b.从电子支付方面看，必须制定与电子支付对应的法律和法规，依靠法律来明确各个方面权利和义务的法律关系。还要制定电子支付的制度，确定电子签名具有的合法性，还要制定和电子商务有关的犯罪行为的处理办法等。 　　c.有一些法律法规需要根据电子商务的实际情况加进行适当的补充和完善。我国大部分法律都是针对传统的交易制定的，但是随着电子商务的广泛应用，以前的一些法律条款已经不再适应现在的实际情况。所以要根据现在电子商务的实际情况，进行必要的完善，保证法律法规和市场的需要能够对应。 　　3.4 经济与费用问题 　　电子商务是不可能离开经济基础的，经济基础是电子商务赖以生存的基础。目前虽然我国已经成为了世界第二大经济体，但是众所周知，我国的人均产值和人均收入在世界上依然还是很落后。个人计算机和互联网等信息终端的普及率和西方国家比起来还很低。利用电子商务形成经济效益，必须要具有一定规模的客户。我们国家现行垄断的电信体制在很大程度上也限制了网络技术的发展。我国的人们要用美国人20倍的价格才能买到相同数量的信息流量，但是我国的人均收入要比美国少的多。 　　3.5 观念问题 　　电子商务还面临着观念转变的问题，在网上进行购物不够直观，消费者一时还比较难以接受这样的购物方式。人们对传统的购物方式已经非常的习惯，人们电子商务的意识还比较淡薄。人们认为购物的时候，只有实实在在的看到商品，那么可以看这个商品是不是存在什么缺陷，还可以和自己理想的商品进行比较。但是在网络上购物，看到的只是几张照片，不能触摸到这些商品，因此很难判断这些商品的质量是不是正是自己想要的。 　　3.6 人才问题 　　人才对任何一个行业来说都是必不可少的，电子商务是一个技术含量比较高的一个领域，更是离不开人才的支持。目前我国在电子商务这个领域面临着人才匮乏的问题，技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。对电子商务比较熟悉的人才可以有力的推动我国电子商务的发展，因此需要加大在这个方面的投资力度。 　　4.我国企业进一步发展电子商务的对策 　　从长远来看，电子商务在我国必然会有一个非常良好的发展前景，但是目前还存在很多的因素约束着电子商务的发展。因此我们需要面度现实，既要看到电子商务在为了的发展前景，加强发展电子商务的信心，同时也要严肃对待现实中的问题，采取切实有效的手段来解决这些问题。为更好的去解决我国发展电子商务的限制问题，可以采取下面的一些措施： 

 4.1 电子采购         电子采购是由采购方发起的一种采购行为，是一种不见面的网上交易，如网上招标，网上竞标，网上谈判等。人们把企业之间在网络上进行的这种招标、竞价、谈判等活动定义为B2B电子商务，事实上，这也只是电子采购的一个组成部分

 4.2 充分利用应用服务公共供应商ASP         应用服务公共供应商ASP(Application Service Provider)的兴起为中小 企业 加强信息化提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是中小企业在新 经济 时代低成本参与竞争的最佳途径，企业如租用ASP提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值链的外包，就可以大幅度削减中小企业在IT方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。 

 4.3  电子 商务与产业结合         毫无疑问，电子商务必须与传统行业结合才能够取实际的经济效益。电子商务的本质是利用电子信息技术改变行业的经营环境与价值链、企业的管理模式与组织结构等来创造出新的效益。而行业则是电子商务的平台，两者有效结合才能够成为有价值的电子商务模式，传统产业必须主动利用信息技术来改善自己的经营流程。同时，电子商务是一个新的经济形态，本身会催生一些新的行业诞生，对原有的一些行业会有替代性。 

4.4 虚拟与实体的结合         完整意义的电子商务必须同时处理信息流,资金流和物流，由于信息技术和 金融 机制的快速 发展 ，信息流和资金流在线处理的问题已经得到极大的改善，物流却成为电子商务中最困难，也是最关键的部分。国外电子商务物流解决方案方面有着值得借鉴的成功经验，比如中小企业可以与第三方物流公司结合成战略联盟，从而实现“整体化的物流管理”。 

  4.5 建立商务平台          网络 营销是电子商务的核心部分，要有明确的定位，用户访问一个网站，常常不是要购买商品，只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。在此基础上，才能开展有效的电子商务活动。 

 5 结论         在网络经济时代的全球化竞争中，中小企业走向电子商务是生存和发展的必然。中小企业实施电子商务要有正确的心态，要牢记电子化和信息技术只是企业追求利益的手段和工具，商务才是企业真正追求的目的。中小企业发展电子商务一定要有效地结合企业的业务流程，围绕增强企业的核心竞争力和获利能力寻找适合的电子商务发展策略。 

                             

通过前面的分析，得出如下结论：中小企业实施电子商务能够提升竞争能力，获得和大企业平等的竞争机会、从容应对加入WTO后的空前激烈的国内外市场竞争，电子商务还能够促进中小企业提高信息化水平，有助于中小企业应对突发事件。这一切都说明了电子商务对中小企业的重要性，在从工业化社会向信息化社会转变的过程中，每一个企业都不能忽视电子商务带给企业的机会和冲击，尤其是中小企业，抓住电子商务带来的机遇，提升自己在市场上的竞争力，成为中小企业的必然选择.同时，我们也应该看到，电子商务的应用是一个复杂的系统工程。到目前为止，应用电子商务的企业既有许多成功的案例，也有不少失败的案例。考察这些案例，那些成功应用电子商务的企业都是把企业的传统业务与电子商务完美结合，并且利用电子商务来对企业的传统业务过程加以改造，同时企业也制定了适当的电子商务战略；那些应用电子商务失败的企业则没有充分理解电子商务的内涵，只是把电子商务当作一种技术上的革新，没有深刻认识到电子商务的技术之“形”，商务之“体”，从而导致电子商务与企业的业务过程没有很好地结合在一起，最终导致电子商务的失败。电子商务的应用经历了最初的狂热，逐渐回归理性，中小企业对电子商务的认识也得到了升华。面对信息化带来的“第三次浪潮”，中小企业惟有深刻的认识电子商务对企业的重要意义，制定适合本企业的电子商务应用战略，才能真正把电子商务变成改造企业传统业务过程的利器。当然，从我国目前的电子商务应用环境来看，中小企业应用电子商务还存在着许多问题，比如电子商务中的信用问题、安全问题以及电子商务应用的基础环境问题等等。这些问题的存在对中小企业应用电子商务产生很大影响，也是未来中小企业电子商务研究的重要课题。

参考 文献 ：

[1]宋文官.《实用电子商务教程》.北京：高等 教育 出版社，2007年，第三版. [2]张丽娟.《电子商务在 中国 中小企业中的发展》，《苏商论》，2007年，第四期. [3]周宏，姬志刚，刘丰文.《当前中小企业电子商务发展的特点与未来发展》，《商场 现代 化》，2006年. [4]张丹.《中小企业开展电子商务的问题及解决方法》，《经营由于管理》，2007年第12期. [5]刘光辉.《中小企业应用电子商务探析》

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