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关于在攀枝花利盟服务部实习报告

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毕业论文范文题目：关于在攀枝花利盟服务部实习报告，论文范文关键词：关于在攀枝花利盟服务部实习报告
关于在攀枝花利盟服务部实习报告毕业论文范文介绍开始：

关于在攀枝花利盟服务部实习报告
一、引言：
毕业实习是高等教育的重要环节，是培养学生分析问题、解决问题和自主创新能力的重要途径，也是落实培养目标、保证人才质量的必需手段。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
攀枝花被世界誉为中国钒钛之都，该城市一直以来都是属于我国的重工业城市，这里随时都充满了挑战与竞争，而我就选在这做人杰地灵的城市进行实习，我所实习的公司攀枝花利盟制冷设备服务部成立于1997年。地址位于攀枝花市东区，成立12年来该公司一直以来都从事着家用电器销售的售后服务，并于2008年拿到了长虹在攀枝花的售后总代理，有着固定的市场，稳定的客源。在该公司我一直是在接单处工作，负责着顾客的反馈信息和生意的收录。从这些工作中我接触到部分专业上的只是，并让我对这些知识有了更透彻的认识。而且在实习当中我还接触到了一些在我专业方面没有涉猎的地方。比如怎样制维修单，发客户单，有的电器在出故障了怎么样能安全的检查和简单的修理。在如此竞争激烈的电器售后服务中能依然处于行业的佼佼者，该公司在运作上确实有他的过人之处。
二、提出问题：
本人经过在该公司进行了为期一个月的实习工作中发现，虽然该公司人力与技术设备方面都很全面，但却在在公司治理研究等方面存在着以下问题：
1、公司在管理制度制定方面不健全。
2、高层管理粗放，没有明确的年度目标。
3、职责不清、部门之间推诿扯皮。
三、解决方案：
1、任何一个成功的机构、组织、企业的背后，一定有它们规范性与创新性的管理制度做为支持，在规范性地管理着日常活动，保证流程和效率，并为突发事件做出有效的预案。管理制度的核心是规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥管理制度的作用。管理制度本身就是一种规范。管理制度是企业员工在企业生产经营活动中，共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来一致地行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。管理制度最大特点，是规范性是在稳定和动态变化相统一的过程中呈现的。企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈稳定和动态的统一的，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据企业发展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的发展过程中，管理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素质、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。
对于我所实习的这样一个公司的管理制度来说就好像铜钱一样外圆内方,万事都要有规矩才成方圆,无方那能成聚,无聚那能成圆,如不能行成一个圆心点那来的凝聚力!如果什么都没有或者存在漏洞这将是对以后的员工的管理埋下隐患的，然而作为管理者，最重要的是要让公司每个员工知道企业把什么看成最有价值的。为企业建立一套成功的价值观念，建立公司精神要让工人知道管理者的主张是什么？维护的是什么标准？企业所鼓励的是什么？什么是企业反对的？所以任何一个成功的机构、组织、企业的背后，一定有它们规范性与创新性的管理制度做为支持，在规范性地管理着日常活动，保证流程和效率，并为突发事件做出有效的预案。
2、虽然目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。而目标管理的指导思想是即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。它主要有三大特点：
a:重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需要与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
b:建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的
目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
c:重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
所以制定了明确的年度目标与公司管理层的高瞻远瞩离不开关系只有公司高层的细心研究部署。
3、在一个公司中每个部门都有自己的职责，对于一个公司部门、成员来说，最重要的是知道自己需要做什么，有一个明确的职责。而当职责确定下来之后必须严格的执行。只有部门严格执行了自己的职责才能让每个人知道自己在这里应该干什么，做得好或者不好会有什么结果。比如甲是属于技术部门，乙是属于财政部门，但甲确在工作中直接替财务收取了客户的资金，却在月审的时候财政出了问题，到时候甲推乙，乙又怪甲，都不承认自己有过失，便出现了推诿扯皮。所以在这种时候只能严格的要求各部门牢记自己的职责，这样能够避免各部门之间出现串责任，推错误的尴尬局面。
四、总结：
一个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的工商专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我还要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在社会激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻，我最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

以上为本篇毕业论文范文关于在攀枝花利盟服务部实习报告的介绍部分。

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