论我国饭店业目前的机遇与挑战
 中国的饭店业在短短的二十年中从零起步，突飞猛进，高速发展，面对新世纪的来临，面对入世后日益激烈的国际化竞争，面对十六大后国有资产从饭店行业退出的浪潮，为了生存与发展，我国饭店业要做的事实在太多、太多。在冷静的分析与思考之后，我认为有如下五个方面的问题和挑战，是我们饭店业必须去面对并加以解决的：
 
 一、知识经济时代到来，饭店业必须以创新和变革去应对个性化和多元化需求的发展
 
 以往，人们说"知识就是力量"，在今天，人们说"知识就是资本"，世界经济正在从物质经济向信息驱动的知识经济演变，整个世界正在进行一场"知识价值的革命"，用知识和智慧创造价值和财富，并创造出知识经济的文明时代。随着知识经济的发展，高新科技的日益发达、社会的进步，促使了市场多元化和个性化需求的增长。因此，逐步发展的知识经济与我国饭店业的发展有着密切的关系，如果说在20世纪我们的饭店业的重点在于实现标准化及与国际接轨的话，那么21世纪我们需要的是变革和创意，以新的理念、新的管理、新的服务、新的经营和新的文化，更有针对性的服务来充分满足饭店目标客源市场的一切需求。
 
 二、 饭店业暴利的时期已经过去，必须丢掉幻想迎接竞争
 
 我国饭店业正处在国际竞争国内化、国内竞争国际化的多角竞争格局中之中，竞争关系到自身的生死存亡，关系国家民族的产业安全。我国饭店业已经没有时间依靠自身的积累按部就班地去培育和发展了，目前不少人的思想上存在一个误区，认为，我国饭店业近年的不景气主要是受东南亚金融危机影响所致，只要亚洲经济复苏，饭店业就能随之东山再起，恢复到90年代上半期的繁荣时期并获得优厚的利润。应该看到，不管有没有金融危机，我国的饭店业尤其是沿海城市的饭店业已从供不应求变为供过于求，从超额利润走向平均利润，从暴利走向微利，这是一个不可违背的经济规律，尽管亚洲经济复苏后情况会好一些，但优胜劣汰，供求趋向平衡的发展势态不会变。
 面对这样一种局势，对于饭店企业本身来说，必须丢掉幻想，迎接竞争，只有练就适应市场竞争的真功夫和绝招，形成自己的经营优势和特色，才能使自己立于不败之地，才能有新的突破和发展。 
 而做为旅游行政管理部分来说，一方面要按市场规律办事，不要过于干预饭店企业的自主经营，不搞硬性限价政策，对于饭店企业目前面临的经营困境，政府部门要采取一切必要的措施，促进旅游大经济的发展，以优秀旅游城市的评选和高新科技兴市为契机，大力开展旅游宣传和促销，形成自己特有的旅游品牌和优势，为旅游饭店企业创造良好的经营环境，并指导和鼓励饭店企业提高服务质量，挖掘自身的潜力，提高市场竞争能力，另一方面，应该明确市场经济并不是放任自流的自由经济，尤其是目前我国的市场经济体制还不成熟，即使在高度发达的国家，政府宏观上的政策干预和指导也是必要的。
 
 三、由于内需的崛起，饭店业必须采取国际市场和国内市场并举的经营策略
 
 我国的饭店大都是以涉外商务为导向进行设计、建造和经营的，以往的涉外经营也确为饭店业带来了丰厚的利润并使饭店业的发展突飞猛进，近期由于国际经济的动荡和国内经济格局的调整，国家提出了扩大内需的政策，从九九年开始，又以增加假期推动假日经济的发展而拉动了国内消费的热潮。但我们有些饭店经营者却还停留在传统的、单一的"涉外"的思维定式上，认为满足内需只是应付亚洲金融危机的权宜之计，这同样也是一个误码区。在未来的需求发展趋势上，有两点是不容忽视的，第一是近年来入境游已进入了低增长的时期（中国加入世贸组织后可能有所增长），而另一方面，国内游已进入了一个加速增长的时期。1998年国内旅游收入已占旅游业总收入的近70%，占增长部分的90%。 第二是随着经济的发展和社会的进步，国内客人的素质和消费能力已有了很大程度的提高，对涉外饭店的需求正在扩大，内需不仅是一个永久的市场，而且是一个不断上升的大市场。因此，饭店行业必须在继续满足"涉外"需求的同时，认真研究如何满足内需市场，在新崛起的国内客源市场上夺得一席之地。
 
 四、国际饭店集团大举向中国扩张，中国饭店业面临着巨大的市场压力和强劲的挑战
 
 在八十年代和九十代初期，海外饭店集团大都带有试探性质进入中国，由于中国巨大的市场潜力以及中国逐步与世界经济接轨，到20世纪末，海外饭店集团和大财团已调整策略，纷纷抢滩中国，或建造、或收购、或管理、或联号，其势之猛超乎想象。步入21世纪，我国又迎来了世界上最具有影响力的体育盛会-----奥运会，它是当今世界规模最大和全球性的文化庆典之一，对于主办国具有不同寻常的意义。奥运会是展示国家形象的窗口，北京奥运会期间，中国将成为世人瞩目的焦点，这既是我们的奥运，也是世界的奥运。中国将向世界展示我国悠久历史和灿烂文化，展示我们的辉煌成就，展示中国人的精神风貌和文明素养。世界也将向中国展示各国独特的历史风情，展示各个民族的文明素质，展示世界人民对于和平安宁的追求。届时，北京将迎来1万多名运动员、3万多名记者和50多万名外国观光，全球将至少有45亿人次通过不同方式欣赏奥运赛事。这对于我过饭店业来讲更是具有强劲的挑战，如何在众多国际饭店集团中立足？
 这些国际饭店集团利用其联号品牌的优势，借助全球网络的便捷，形成了不可忽视的竞争优势。面对如此巨大的市场压力和挑战，我国的饭店业，尤其是国有企业，不能靠消极的防守，而是要在体制上进行彻底的改革，引进新的经营管理理念和方法，激发活力，提高效益。另外，要争取主动走上以多种形式的联营或集团经营的道路，形成合力优势和规模效应，对抗已"打到家门口"的竞争。

 五、人类与自然的互相依存关系日益受到重视，饭店业必须确立可持续发展的目标
 
 随着社会的发展，生活水平的提高，人们对自身生存环境的要求越来越高。1992年联合国召开环境与发展大会，通过了《里约热内卢宣言》和《21世纪议程》标志着世界进入了一个"保护环境、崇尚自然、促进可持续发展"的崭新阶段，在21世纪，人类社会将进入环保的时代，即绿色时代。但目前作为高品味、新时尚代表的我国饭店业，大多数还在占用、消耗大量自然资源，排放大量废气物质，不断污染环境。显然，这种以资源和污染为代价的经营发展方式和消费模式是与21世纪的历史发展潮流相违背的，也是不可取的。因此，创建"绿色饭店"（GREEN HOTEL），走可持续发展之路，将成为新世纪发展旅游饭店业的必然选择。
 所谓的"绿色"，是指人类生存的环境受到良好和有效的保护，达到无污染的生态环境保护标准。"绿色饭店"即指为客人提供的产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境的要求和对人体无害的饭店，也即讲究环境质量的饭店。而创建"绿色饭店"就是要贯彻实施一种注重生态环境，着眼于追求经济效益和环境效益最优化的新型管理，其基本内涵是把生态环境保护纳入饭店的决策要素之中，采用新技术、新工艺减少有害废弃物的排放，对废旧物进行回收处理和再利用，让普通商品变为绿色产品，以及积极参与社区的环境整洁，推动员工和公众的环保宣传，树立绿色酒店的良好形象等。
 自90年代以来,可持续发展的观念已日见深入人心，很多饭店都已把它提到议事日程,并掀起了创建“绿色饭店”的热潮。有很多饭店认为,坚持可持续发展就是指要节省能源，减少污染，保护环境。我们以为，可持续发展不仅仅是环保问题，它应成为饭店面对激烈的世纪之战而提出的一种新的经营理念。其深层次的内涵是：饭店的经营行为不能以牺牲社会长远利益来换取企业利益和眼前的短期利益;饭店企业的扩张与发展应与外部社会环境、行业环境相适应;饭店企业应通过培植核心竞争优势，以谋求企业不断发展的活力和空间。它意味着对未来趋势的正确把握,意味着对相关因素的科学分析,谋求的是社会效益和经济效益的有机统一，追求的是长远、持续、稳定、协调的发展。
 总之，面对新的世纪、新的时代，我们必须以全新的理念和姿态去迎接一系列新的挑战和机遇，去构筑21世纪饭店业崭新的发展蓝图。

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