中小零售企业经营管理中存在的问题与对策研究

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中小零售企业经营管理中存在的问题与对策研究(二)

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毕业论文范文题目：中小零售企业经营管理中存在的问题与对策研究(二)，论文范文关键词：中小零售企业经营管理中存在的问题与对策研究(二)
中小零售企业经营管理中存在的问题与对策研究(二)毕业论文范文介绍开始：

（一）采用多种经营手段，改善管理模式

零售业中小企业虽然不能够在规模上直接成为大型零售企业，但在其可以按照大型零售企业的管理水平和管理标准来对其生产和发展进行有效的促进，尽量向着大型零售企业的目标上升，不断学习同行业的优秀零售的经营方式。另一方面，就像杭州图卓制冷设备有限公司一样都有一个很大问题，员工与老板之间存在裙带关系，必须进行改善。员工人数少，但需要的明确管理制度，并且由于一言堂的现象严重，由老板一个人说了算不利于整体发展，要多听取员工意见，发扬民主管理，这样才能给员工一个真实的存在感。

（二）建立健全零售业中小企业的诚信监督机制

主要从以下几个方面着手：首先，通过行业内部的力量，清扫出缺乏诚信的中小企业，净化整个中小企业队伍，设置黑名单公布。其次，作为消费者，本身就对中小企业具有监督的义务，所以从消费者角度来说，在消费的同时也应该对零售业中小企业的行为进行监督管理，最大程度地减少由于诚信缺失而引发的消费纠纷，最大程度保障消费利益和零售的质量。最后，应该制定相关的法律，对缺乏诚信的中小企业，尤其是欺诈行为进行法律规范。

（三）积极鼓励市场的开拓创新

在电子商务浪潮下，无论是企业的内部还是外部环境都发生了变化，连基本的支付方式也从现金支付到支付宝二维码或者微信二维码。传统的零售业中小企业需要进行市场的开拓创新：

第一，注重信息的公开化。互联网的深入发展促使商业沟通的各个方面包括与消费者之间有了信息共享，而且对与市场有关的商品的采购、库存、物流和销售进行信息化管理，降低产品成本，及时获取消费者偏好信息，从而实现销售策略的针对性调整。

第二，创新客户关系管理。电子商务时代，企业与顾客之间的联系更为紧密。电子商务时代的客户关系管理战略是能否提高顾客依赖度的重要影响因素之一。对于像杭州图卓制冷设备有限公司的小型实体零售企业，要创新与客观的沟通，一方面提供参与性的服务机会，比如平时进行定期维修检查服务，个性化定制化服务，发挥公司品牌的影响力度，另一方面，搭建一个较好针对顾客情感需求的交互渠道，时刻关注顾客的需求，尤其是情感需求是建立良好关系的关键。可以通过新媒体沟通解决方案，比如微信的面对面聊天，直播等方式及时解决客户的设备问题，由此提高客户对公司的忠诚度和认可度，以此赢得发展的契机，这也成为零售中小企业必修的课。

第三，整合大数据进行营销。杭州图卓制冷设备有限公司不仅仅要盯着所辐射的范围进行营销，可以利用大数据进行营销模式变革。开拓交互式零售渠道，通过互联网采集的海量数据，挖掘空调用户的潜在需求及偏好，并有针对性的进行渠道进货和销售商品，从而大达到再营销的目的，实现企业的利润最大化。

（四）注重企业文化建设

企业组织文化是企业价值观的核心表现，杭州图卓制冷设备有限公司虽小，但五脏要俱全。电子商务的出现与应用改变了企业的组织文化，公司需要塑造适应电子商务模式发展的组织文化。杭州图卓制冷设备有限公司应该在原有的基础上进行人才培养模式的创新，尤其是像图卓公司可以开设加盟店文化，跨杭州区域战略协同，同时对员工进行制度管理，以文化激励员工，在动态之间取得最大的平衡，并坚持以人为本的原则，使得员工对企业有一种认同与归属感，最大程度上支持企业的发展。

参考文献：

[1] 孙赫强,荣楠楠.电子商务环境下零售企业管理模式变革[J].商业经济研究.2018（4）：100-102

[2] 薛维峰.中小零售企业O2O模式设计基本理念、路径与方法[J].山东工业技术.2018（12）：234

[3] 鲍跃忠.中小连锁零售如何管好你的企业企业管理的九大系统[J].时代经贸.2017（2）：22-27

[4] 朱丽莉.对于如何提高零售企业财务管理水平的几点意见[J].商业现代化.2018（4）：145-146

[5] 荆梦杨.中小零售企业总体经营战略研究-以许昌胖东来为例[J].商场现代化.2018（23）：9-10

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