第三章 物流中小企业在经营管理中优化经营的对策研究

一、明确制定评估标准，提高团队专业能力，逐步完善物理体系

1、清晰的目标。高效的团队对于要达到主要目标有清楚的了解，而且目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为实现团队目标做出承诺，清楚地知道他们做些什么。物流团队奋斗的大目标是：第一，在每一个过程框架中完成的工作有利于综合，综合后的群体目标即以最小的投入取得最大的产出；第二，所有的努力都必须集中于为客户增值。这两个目标短期内可能有冲突，但从长远的眼光看，两个目标应该是一致的。 

2、团队合作和奉献精神。物流服务的物流特性表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线构成的。任何一个节点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损 失。因此，在作业过程中，团队成员要在做好本职工作的同时，要为周边相关岗位多想一点和多做一点，使信息传递、业务交接达到无缝化状态。如果没有这种团队 协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起，就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的物流服务。 

3、相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。高效的物流团队不仅需要具备丰富的物流专业知识，特别要注意有关法律法规的差别。而且物流团队除了必须具备团队及企业内部协调能力外，还应当具备与外部客户协调的能力。 

4、良好的沟通。物流服务的特征之一是客户参与到物流方案设计、设施及评价的全过程。物流团队成员在工作中需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作。时间 是衡量物流服务水平的要素之一，因而要求团队成员信息交换必须及时。另外还需要保证各种渠道的畅通。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈，也是良好 沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。 

5、一致的承诺。高效的物流团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，我们可称之为一致承诺。一项物流活动仅当其对客户价值做出贡献时，其存在才被认为是正当的。团队核心成员必须培养这种能对外在因素进行思考的能力。另外由于物流服务有常常会涉及到客户商业机密，因而要求物流团队成员不仅仅忠诚于团队，还要忠诚于客户。 

6、内部支持和外部支持。要成为高效物流团队的最后一个必须条件，就是支持环境。不论是企业自身、合作伙伴或客户的管理层，均应给团队提供完成工作所必需的各种资源。外部支持有时难以获得，这要求核心成员与他们沟通协调，有时甚至需要管理层出面协助。 7、恰当的领导。现代物流活动不可预测的因素多，有效的领导能为团队指明前途所在。优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效物流团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色。他们告诉团队可能的风险和困难，并对他们提供指导和支持，但并不试图去控制它，因为一线工作人员对实际情况更清楚。一些管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处，但仍然有些习惯于专制方式的管理者无法接受这种新观念。这些人应通过这种方式或领导培训逐渐意识到它的益处，并应用于今后的工作。 传统的以物流职能为核心的物流组织结构，其各部门过于强调单一的、独立的物流基本职能，忽视各个职能间的关系。而数十年来，物流活动的组织结构也正从 强调“物流职能”为核心，转变为强调“物流过程”为核心。在以过程为导向的水平组织结构中，当职务是围绕小组而非个人来进行设计时，结果就形成了工作团 队。物流组织中自我管理的工作团队具有更强的纵向一体化，它拥有更大的自主权。

二、使用现代信息应用技术，弥补企业在各个环节的欠缺

现代物流企业都在朝向智能化物流方向发展，这是物流互联网必然要求。将信息技术应用于传统物流行业中，将会实现物流的自动化、可控化、智能化、信息化，为现代物流企业带来更大的价值，提高资源利用率和附加值。例如，运用传感技术和物联网技术，可以实现对物流企业货物仓储、配送等流程的有效控制；通过应用物联网和配送网络，构建面向生产企业、流通企业和消费者的社会化共同配送体系。互联网+物流将会实现物流行业的智能化，产生智慧物流。若物流与互联网不融合，将仍是两张皮，贴不到一起，那么物流行业会产生下滑，没有利用价值；如果没有智能化，物流的互联网就是画蛇添足，带不来物流效益与效率。充分利用互联网，打造智能化物流，使得物流行业做到运筹与优化，发挥物流互联网的最大价值。

随着信息技术和供应链管理不断发展并在物流业得到广泛运用，通过物联网、云计算等现代信息技术，实现货物运输过程的自动化运作和高效化管理，提高物流行业的服务水平，降低成本、减少自然资源和市场资源的消耗，实现智能物流。现代物流行业兼并收购趋势明显，行业整合加速。

三、积极培养企业人才，多招才纳士，增强企业文化。

1、丰富全面的现代物流专业知识。现代物流是在运输、仓储、配送、包装、流通加工和库存控制等基本功能的基础上，强调充分运用现代信息系统以最合理、最经济、客户满意度最高地实现物品的社会流通。现代物流人才不仅要掌握物流各项具体功能实现的专业知识，而且要能够运用现代经济学的线性规划、多目标决策等基本知识进行物流规划，更要能够运用现代物流信息系统和最新技术以最优的运作方式、效益最大化地满足客户的需求。

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以上为本篇毕业论文范文物流行业中小企业经营管理中存在的问题与对策研究(三)的介绍部分。

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