一、信息技术与企业竞争力概述

1、信息技术的含义及重要性

2、企业竞争力的含义及结构模型

二、我国企业竞争力的现状分析

1、我国企业管理方面的现状

2、我国企业应用信息技术的现状

三、运用信息技术提升企业竞争力的对策探讨

1、运用波特的五力模型提升企业竞争力

2、运用了三种通用战略 提升企业竞争力

3、应用IT 技术提升企业竞争力的注意事项

内 容 摘 要

信息技术发展和应用所推动的信息化产生的影响，贯穿于人类经济和社会生活的各个层面。进入21世纪，信息产业对社会发展的影响愈加深刻。世界经济发展进程加快，信息化、全球化、多极化发展的大趋势十分明显。信息产业被称为是推动现代经济增长的发动机和现代社会发展的均衡器。它对于各国企业的竞争力的影响也是不可低估的。本文从企业竞争力和信息技术关系的视角，对我国企业竞争力的现状进行了分析，在此基础上对运用信息技术提升企业竞争力的对策作了进一步探讨。

试论信息技术与企业竞争力的关系

一、信息技术与企业竞争力概述

1、信息技术的含义及重要性

信息技术涉及到信息和数据的采集、处理、存储技术，包括通信设备、计算机、软件和消费电子产品制造等领域。信息技术应用到产业和社会领域，主要表现在利用信息技术改造和提升农业、制造业、服务等传统产业，大大提高各种物质和能量资源的利用效率，促进产业结构的调整、转换和升级，促进人类生活方式、社会体系和社会文化深刻变革。信息化时代体现出信息技术和信息产业在经济和社会发展中的作用日益加强，并发挥主导作用的动态发展过程。信息产业在国民经济中的比重，信息技术在传统产业的应用程度和信息基础设施建设水平在相当大的程度上可以体现出一个国家的经济发展程度。

信息技术成为推动经济增长的重要手段，信息经济的一个显著特征就是技术含量高，渗透性强，增值快，可以很大程度上优化对各种生产要素的管理和配置，从而使各种资源的配置达到最优的状态，降低了生产成本，提高劳动生产率，扩大了社会的总产量，推动经济的增长，在信息技术的应用过程中，通过加大对信息资源的投入，可以在一定程度上替代各种物质资源和能源的投入，减少物质资源的消耗，也改变了传统的经济增长模式。 

2、企业竞争力的含义及结构模型

（1）企业竞争力的含义

竞争力问题，我们至少可以从马克思和恩格思的著作以及其他经济学家的文献中得到有益的启示，马克思和恩格思最先运用社会必要劳动时间揭示了商品竞争力的来源，在马克思和恩格思看来，个别生产者低于社会必要劳动时间的耗费构成其竞争力来源，马克思和恩格思进一步指出：“只要有一个人用最便宜的费用进行生产，用低于现有市场价格或价值出售商品的办法，能出售更多的商品，在市场上夺取一个更大的地盘，他就会这样去做，并且开始起到这样的作用，即逐渐迫使别人也采用更便宜的生产办法，把社会必要劳动减少到新的更低的标准①。在这里，马克思将劳动生产率与减少个别劳动耗费联系了起来，值得注意的是，马克思还把市场夺取更大的地盘作为商品生产者加强竞争的一个主要指标。根据马克思的观点，我们可以从中推导出两个关于竞争力的具有分析意义的评价指标，即劳动生产率和市场占有率。

产业组织经济学派及企业经济学派认为，提高企业竞争力除了工业的基础设施和产业政策外，还必须提高企业的技术水平和管理水平，使企业在生产和营销方面比其他同类企业强。

李显君认为：企业竞争力取决内外两个环境②，从外部来看，要具备竞争的市场环境，包括竞争制度、竞争政策、市场评价与监控体系、完善的产业基础设施及产业链等。从内部来看，来源于两个方面：一是在市场上所表现出来的直接来源，如人才优势、管理优势、技术优势和创新优势。由此看来，成本仅仅是影响或决定企业竞争力的一个因素，而冗员是影响成本的又一个因素，所以将解决冗员问题看作提高企业竞争力的着眼点或根本途径是片面的，也 是很难达到目的的，事实上，由于我国企业目前是技术水平和管理水平落后而不是冗员问题，使得大多数企业经营环节浪费严重，导致与国际企业相比产品成本过高，品质低下，更重要的由于我们的企业技术创新能力比较差，使企业内部价值活动的各环节，尤其是战略环节无法形成竞争力。

钱伯海③等认为，企业市场竞争力能力是指企业争取客户，争夺市场的能力，表现为企业在市场竞争中的生存能力和发展能力，企业的生存能力主要体现在企业产品销售状况和获利能力，企业的发展能力主要表现在企业的科技开发能力。

尽管不同的学者阐释企业竞争力以及核心竞争力的层次和角度不同，研究的手段各异，但是，企业竞争力蕴涵的基本思想是非常明确的：着重价值创造，倡导创新，关注社会责任，兼顾长期利益与短期利益，强调系统整体对外部环境的应变力，追求自身发展与外部环境的动态和谐。所以企业竞争力描述的是一个企业通过自身及外部资源的整合，其实质就是企业在满足用户需求的过程中动态适应环境变化的能力。根据这种观点，竞争力评价模型可由以下函数表达：

C=F（V，I，G，M，E）

其中，V：价值创造能力；I：创新变革能力；G：全球化经营能力；M：基础管理能力；E：环境支撑能力。

所以我们认为，竞争力是指一个企业适应市场，开发潜在市场，战胜竞争对手。占领市场，发展自己的能力，它不仅仅是单一的营销能力，而是反映一个企业在经营管理方面的综合整体水平和能力。

（2）企业竞争力的结构模型

企业竞争力的测度是通过定量分析的方法来评价企业的整体经营能力。对不同的企业进行竞争能力的比较，并非是简单的数据罗列与测算。企业竞争力的测度通常可以用企业的劳动生产率、生产成本、价格质量、市场占有率来衡量。但是对企业而言，除了用销售额和销售利润率来衡量企业的市场扩张能力外。还需要设计出其他指标来测度其可持续的盈利能力。通过对国家竞争力、城市竞争力的考察，一方面。我们既兼顾企业竞争力所存在的一般特性，另一方面，我们又考虑到企业的特殊性，综上所述，我们认为构成企业的竞争力包括：发展能力、创新能力、资源整合能力和市场开拓能力四方面：

发展能力：企业的成长性实质是企业的成长趋势，它是一个企业通过自身的生产经营活动不断扩大积累而形成的发展潜能。它一方面表现为企业以往的发展结果，另一方面还表现为企业的发展潜力。前者通过销售增长率和销售利润率两个指标来反映。因为，企业的销售增长率和销售利润率表达了企业的产品在市场上的表现，从而说明了企业可能有很强的赢利能力，是一个相对指标即综合结果来测度企业竞争力的；后者通过资产增长率来反映。事实上。一个具有很强赢利能力的企业，如果把所有利润通过各种形式转变为消费，不关注企业的资本积累，那么，即使这个企业的效益指标很高，也不能说明该企业就一定具有很强的发展能力，而资产增长率指标可以表明一个企业由于扩大积累而形成的发展潜能。

创新能力：创新是一个国家、地区和现代企业竞争力的源泉，创新在企业竞争力的分析指标中自然就是一个很重要的关键因素。我们根据中国企业的特点，在这里对创新的描述区分为：制度创新、工艺创新、组织创新和技术创新四个方面。在此要说明的是，制度创新和组织创新能力的强弱毫无疑问反映了企业竞争力的强弱。

资源整合能力：资源整合能力是一个企业竞争力的重要指标，资源可以简单地划分为两大类：一类是通用型资源，另一类是异质性资源。通用性资源一般表现为两个比较明显的特点：即流通性和可获得性，如资金、通用型设备、技术等；异质性资源通常具有稀缺性，不可模仿性、不可替代性和流动性等特性。公司、企业的专利、商标以及企业独有的组织资本等。就资源本身而言，资源几乎没有生产能力，生产能力是生产活动要求资源进行组合和协调而产生的。一个企业竞争力的大小基本上可以通过三个方面来体现：资金的整合能力，人力资源的整合能力，对物的整合能力。

市场开拓能力：市场开拓能力可以从“硬变量”和“软变量”两方面来反映。“硬变量”有三个：市场占有率，市场覆盖率和流动资金周转率。“软变量”有四个：合同履约率、销售人员占企业员工的比率、销售人员教育指数和销售费用占销售收入的比率。值得注意的是：合同履约率不仅表明一个企业的生产能力是否能满足市场客户的需求，而且还表明该企业履行合同的信誉程度。在工业经济占主导地位的时代，企业合同履约率只是表明该企业生产能力的大小。自20世纪90年代以来，全球经济一体化的趋势日益明显，以计算机技术为核心的网络革命迅速改变了企业的竞争环境，“外包”的方法逐渐成为企业构筑核心竞争力的重要手段，尤其是处在企业集群中的企业，信誉的体现即合同履约率的程度成为企业在企业集群中竞争能力的指标之一。

二、我国企业竞争力现状分析

1、我国企业管理方面的现状

多数企业都有较强的生产组织能力，在面对市场竞争和外部环境变化时，生产的调整适应能力较强，同时企业总体的生产能力利用率也较为理想。企业的组织结构较为简单，而且大多按生产性企业组织形式构建。由于重视全面质量管理的实施与运用，大多数企业产品的质量较为理想，但是目前企业的售后服务网点较少，这也反映了企业在售后服务意识上的不足。在创新目标取向上，企业中以积极性和扩展性进行产品创新的占了绝大多数，反映了企业对今后进一步发展的信心。但在研发和技术资金的投入上，企业普遍较少。

2、我国企业应用信息技术的现状

与国外的一些国家相比，中国企业应用信息技术的水平要落后的很多，企业的信息主要来源于企业内部和相关协作企业，政府和行业协会没有充分发挥作用。例如：除了一些外贸企业由于与国外交流较多，在电子商务以及企业信息技术的发展上达到了一定的应用程度之外，在我国现有的2000万个中小企业中，能够采用简单的企业信息技术管理的还不到5%，信息化建设已经成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。美国有关政府部门采取了各种措施来推动中小企业信息化的发展，为了增加中小企业获得贷款和信贷的机会，美国小企业管理局到2000年向小企业提供累计达770亿美元的贷款和信贷。据统计，美国1999年花费100亿美元用于实施中小企业电子商务计划。更为重要的是，小企业管理局的各种资金援助计划填补了按正常条件无法获得私人贷款的小企业的信贷缺口。在政府和国会制定政策法规时，为小企业说话，使政策法规对小企业的发展不会产生不利影响。我国的中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，但是在竞争激烈的市场中，大多数中小企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比，都存在着较大的差距。中小企业要想在激烈的市场中生存下来，必须比大企业更加灵活、高效、创新。随着近两年来对企业信息化和电子商务知识的普及，众多的中小企业已经充分认识到利用网络开展各项业务活动和收集情报，可以节约企业的成本和达到有效的管理的双重目的。

三、运用信息技术提升企业竞争力的对策探讨

1、运用波特的五力模型提升企业竞争力

迈克尔.波特教授创立的框架长期以来一直是商业人士们考虑企业的战略规划时的有用工具。包括沃伦.麦克法兰德在内的12个同僚曾指出该框架也可以用来解决如何应用信息技术创造竞争优势的问题。在认识到了网络的巨大力量后，波特教授在最近的一篇文章中指出网络时代的信息技术比上一代的信息技术更有利于帮助公司建立具有特色的企业战略规划。

（1）买方能力

 因为有许多旅店在竞争商业旅行人士方面的业务，购买者有多种选择，所以他们的能力高于供应者。为了抵消这个差距，许多连锁旅店开发了忠诚顾客方案，比如说顾客每次住店都给予顾客一定的积分，足够的积分可以在顾客在该连锁旅店各地的任一家分店免费住宿一次，或者说得到其他的奖励。这种方案需要具有一定水平的信息系统支持，可以增加顾客留在某一旅店连锁的可能性。一旦顾客得到了实质性的奖励，他们就会变成企业的忠诚顾客。

（2）卖方能力

 削弱卖方能力的最好办法就是提供替代的供应源，网络上的企业对企业市场可以起到这一作用，B2B市场是一种可以聚集大量供应商和买家的网络服务。一个很好的例子就是汽车制造业内的网络采购代销Covisint公司，该公司运用网络技术来“加速供应链中原材料的流动，加快对客户需求的响应速度，并以更快于以住的速度将新产品推放到市场。 缩短企业与顾客之间的沟通时间，减少中间费用，企业的产品快速流动到顾客手中，企业的竞争力自然提高。 

（3）替代产品或服务的威胁

 很多专业人员发现他们正常的谋生手段正在开始受到新引进的信息技术为依托的产品或者服务的威胁。一个例子就是某当地注册认证的会计师，她本来凭借个人做纳税申报，拿一份比较不错的收入。自从像TurboTax这样的廉价且易操作的纳税申报软件投入商场以来，她的收入就开始剧减，现在专业人员所面临的一个挑战就是如何应对影响他们生计的IT技术的威胁。

（4）新进入行业者的威胁

 在一个很容易被其他对手进入的待业内谋生并不是一件容易的事情。容易进入的行业往往以充斥着大量的竞争者。而成功的公司竭力想利用信息技术来构建行业进入壁垒，所谓行业进入壁垒是指特定行业内客户期望的公司产品或服务所应具有的特色。行业壁垒使竞争者要进入某一特定行业变得更加困难。行业壁垒的一个很好的例子就是我们期望银行提供的特殊服务，我们要求自己所选择的银行要提供ATM卡，这个卡可以在当地很多地点甚至世界各地都能便用。我们也希望能够在网络上查询账户和付账单。如果某个地区的一家银行率先提供了这样的服务，那么他们就获得了竞争优势。其他银行则必须进类似的系统，不然就会被采用先进技术的银行抢走自己的客户，而这种服务就是摆在想开一家新银行的商家面前的行业壁垒。

（5）现有竞争者的竞争

 信息技术可以让一家公司有很多方式在高强度的竞争中更好地应对竞争对手。例如，很多零售商都在打价格战，特别是当他们出售的产品属于日用品时，你在一家便利商店或者一家特价连锁都可以买到1箱6瓶装的百事可乐，其味道也不会有什么差别，惟一可能有不同的就是可乐的价格。可能特价连锁店的价格会比便利店的价格低，而其价格低的原因就是因为特价连锁店应用信息系统使自己更加高效，拥有信息系统会使零售商获得更高效率和低成本，进而以较低的价格获得明显的竞争优势。

2、运用三种通用战略 提升企业竞争力

这3种通用战略分别是成本领先战略、差别战略和集中化战略，通常情况下，企业只适合采用3种通用战略之一。企业可以利用3种通用战略和信息系统来改变竞争的基点。使之向有利于自己的方向转换，例如，如果我们发现自己正处在以价格为主的激烈市场竞争中，我们就可以利用信息技术来开发并支持一个以差别为基点的战略。亚马逊公司就处在一个以价格为主的日用品市场，它所出售的商品包括新书，CD和影碟，这些都属于日常用品，也就是说，不管你在哪里买到这些东西，东西本身并不会什么差别，你可能已经发现，尽管亚马逊的生意很好，但是它卖出商品的价格却往往不是最低的，为什么呢？因为亚马逊能够使顾客购物时感到快乐的体验，亚马逊使它的网站能够为顾客提供丰富的信息并且非常容易检索，同时还采用非常复杂精密的软件来让网站变得适合每个顾客的个性，该公司就是利用信息技术在价格竞争的市场而中来实现其差别战略的。 

3、应用IT 技术提升企业竞争力的注意事项

企业应用IT 技术要高效且有效；市场竞争随时在我们身边；企业和技术人员要努力推动技术水平的进步；IT 技术带来的竞争优势仅仅是暂时的。

首先，要记住我们所做的一切都是要我们的企业变的更加高效和有效，这就意味着我们要应用IT技术来解决最重要的业务问题，这就是正确地做一件事和做一件正确的事的区别。因为在大多数组织中，IT 资源都很有限，因此有限的资源应当应用于解决最重要的业务问题或者用于开拓最有利润的商机。

其次，要记住我们的企业是处在一个竞争的环境中，我们重视竞争优势的原因就在于我们和我们的竞争对手都在吸引并保留同一群顾客，而竞争的目的就是争取到这些客户的业务。客户都倾向于能够以自己愿意支付的价格给自己最好的产品或服务的公司进行交易，任何公司的客户也都是一样。各个公司都在通过让顾客感到物超所值来努力“满足客户”。当我们在评审新的IT系统方案时，要谨记这句话，这个方案能帮助我们满足客户吗？同样，精明的竞争者都会猜测对手会如何应用IT 系统可能是从某生产控制系统变化而来的，不要把我们的想象局限于只考虑目前可以得到的技术或者因为某项技术太过昂贵而不去使用，如果我们对候选方案加上人为的限制的话，就会压制方案的创造性，我们可以使富于野心的方案变得现实，但是如果我们不评估这些方案便会丧失机会。

最后，有必要再次强调IT技术带来的竞争优势只是暂时的。因为，我们的竞争对手被迫应用与我们相同甚至比我们更好的系统。这就意味着我们的企业必须不停地寻找IT 技术创造竞争优势的办法，只有这样才能领先于对手或者不至于落后于对手。

 通过以上我们的一个很简单的分析，我们应该了解到了，所有的企业都只能在某些领域或方面具有优势或弱点，没有一家企业在所有的领域都有同样的优势或弱点，因此在面对来自市场激烈的竞争和挑战时只有增强自身的竞争力和应用信息技术是一种积极的策略是显而易见的。总之，伴随着信息技术的发展，信息化和激烈的市场竞争是当代世界经济不可抗拒的大趋势。我们应正确认识全球信息化发展的大趋势，主动应对这个大环境，趋利弊害，加快企业信息技术的发展，增强企业的竞争力，逐步提升我国企业竞争力，发展壮大自己的企业。

参 考 文 献

①参见《马克思恩格斯全集》第25卷217页

②李显君《论企业竞争力及其培育》

③钱伯海《企业经济统计学》北京.中国统计出版社.1995.4P393

收费专业论文
汉语言文学论文
物理学论文
自动化专业论文
测控技术专业论文
历史学专业论文
机械模具专业论文
金融专业论文
电子通信专业论文
材料科学专业论文
英语专业论文
会计专业论文
行政管理专业论文
财务管理专业论文
电子商务国贸专业
法律专业论文
教育技术学专业论文
物流专业论文
人力资源专业论文
生物工程专业论文
市场营销专业论文
土木工程专业论文
化学工程专业论文
文化产业管理论文
工商管理专业论文
护理专业论文
数学教育专业论文
数学与应用数学专业
心理学专业论文
信息管理专业论文
工程管理专业论文
工业工程专业论文
制药工程专业论文
电子机电信息论文
现代教育技术专业
新闻专业论文
艺术设计专业论文
采矿专业论文
环境工程专业论文
西班牙语专业论文
热能与动力设计论文
工程力学专业论文
酒店管理专业论文
安全管理专业论文
交通工程专业论文
体育教育专业论文
教育管理专业论文
日语专业论文
德语专业论文
理工科专业论文
轻化工程专业论文
社会工作专业论文
乡镇企业管理
给水排水专业
服装设计专业论文
电视制片管理专业
旅游管理专业论文
物业管理专业论文
信息管理专业论文
包装工程专业论文
印刷工程专业论文
动画专业论文
环境艺术专业论文
信息计算科学专业
物流专业论文范文
人力资源论文范文
营销专业论文范文
工商管理论文范文
汉语言文学论文范文
法律专业论文范文
教育管理论文范文
小学教育论文范文
学前教育论文范文
财务会计论文范文

电子商务论文范文