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电子商务初探

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毕业论文范文题目：电子商务初探，论文范文关键词：电子商务初探
电子商务初探毕业论文范文介绍开始：
XCLW112618 电子商务初探

电子商务的内涵

电子商务的作用

我国电子商务发展现状

我国电子商务发展面临的问题

推进我国电子商务发展的对策

内容摘要

电子商务是利用计算机网络快捷、便利的通讯手段空间上进行商品流通的咨询、交换、查寻直至进行网上的直接贸易。企业利用电子商务可以减少成本，降低了行业进入门槛，优化市场供应链，并使中小企业参与全球市场竞争、增加商业机、会改善客户服务质量，提高企业尤其是中小企业的竞争力。本文从电子商务的定义与作用出发，探讨我国电子商务发展过程中存在的问题，并提出解决我国电子商务问题的对策，展望我国电子商务的发展趋势。

关键词：电子商务　现状　问题　对策

我国电子商务发展：现状、问题与对策

一、电子商务的内涵

随着电子技术和因特网（Internet）的发展，信息技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务（Electronic Commerce简写EC或Electronic Business简写EB）。通俗的说，电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。以世界贸易组织给出的定义，就是利用计算机网络快捷、便利的通讯手段空间上进行商品流通的咨询、交换、查寻直至进行网上的直接贸易。

电子商务从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式。主要涉及三方面内容：信息、电子数据交换和电子资金转账。电子商务的交易过程也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。交易前，主要指交易各方在交易合同签订前的活动，包括在各种商务网络和internet上发布和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解对方国家的贸易政策、选择交易对象。交易中，主要指合同签订后的贸易交易过程，涉及银行、运输、税务。海关等方面的电子单证交换，即EDI。交易后，在交易双方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务的信息功能跟踪货物；银行按照合同，依据提供的单证支付资金，出具相应的银行单证，实现整个交易过程。

电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7天，每天24小时的全天候服务。电子商务的规模正在逐年迅速增长，虽然不同研究咨询机构对电子商务的增长预测有一定差异，但电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。

二、电子商务的作用

电子商务的出现，在本质上给人类生活方式带来了深刻的变化，并对整个社会、经济结构产生了重大影响，也为企业的发展创造了前所未有的条件，主要作用如下：

1、电子商务减少企业开展经济活动的成本

首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计，在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1／10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失，有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5％一10％的采购成本。再次，网络极大节省了企业营运资金，企业通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销界面维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业营运资金。

2、电子商务降低了行业进入门槛

由于电子商务降低了成本与营运资金，使得那些资金实力不雄厚的中小企业一样可以与大企业进行平等竞争。而且现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使中小企业更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求，改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。

3、优化市场供应链，参与全球市场竞争

对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通讯以用于下订单、记帐等业务；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各企业之间的联系将更加紧密。企业传统的市场竞争能力可以得到加强，使得企业有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。

4、增加商业机会

传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

5、改善客户服务质量，提高企业决策水平

互连网将使企业有机会大大改善客户服务质量，向客户提供24小时全天候不间断服务。同时，可以根据不同客户的需要为客户定置个性化的服务，不断改善服务质量，提高决策水平。它的强大的功能、广阔的接触面、快速反应、互动性等等特性，传统企业同样可以加以利用。

三、我国电子商务发展现状

我国政府十分重视信息化建设，在信息基础设施方面投入了大量的人力、物力和财力，基本形成覆盖全国大容量、高速率、光纤为主、微波为辅的传输网络，以及公用数据通信网，为我国电子商务的发展提供了良好的通信网络平台。据CNNIC2005年1月发布的最新统计报告显示，截止到2004年12月31日止，网民数、上网计算机数、CN下注册的域名数、网站数等都继续保持了较高的增长速度，分别达到了9400万、4160万、43.2万、66.9万。国际出口带宽总数达到74429M，多元化的上网方式继续得到发展，宽带（ADSL、CABLE MODEM等）上网用户数达4280万。

2004年对于中国电子商务来说是不平凡的一年。

在资本层面：盛大、携程、金融界等在纳斯达克上市，中国专业的垂直网站开创了电子商务的新局面；ebay增资易趣、雅虎收购3721、亚玛逊收购卓越、淘宝得到新一轮的融资，国际市场依然看好中国电子商务市场，中国市场仍然是世界级电子商务公司的“必争之地”；世界大的投资公司在中国市场都有了行动。

在支付层面：以招商银行、中国工商银行、中国银行等为代表的网上业务交易额持续成倍增长，网上银行的业务得到了更多的支持和运用；手机钱包等移动支付业务在小额支付中得到了更广泛的应用。

ebay易趣的“安付通”、阿里巴巴淘宝的“支付宝”、慧聪的“买卖通”以及雅虎与新浪的合资公司一拍网推出的“e拍通”等产品及技术，为解决电子商务诚信安全支付问题取得了可喜的效果。

一些公司在电子商务的模式方面形成了自己的特色。ebay易趣的“快乐购物”理念深入人心；800BUY的“时尚礼品服务”引起了人们的关注；6688的网上商城和服务中小企业的网上店面大受欢迎，8848赢得了电信电子商城在武汉的试点项目。

但是，把我国与发达国家相比，我国电子商务仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的政策环境急需完善。比如拿我国与美国相比，（1）支付方式。“离线支付”仍是我国电子商务的主要支付方式；而美国基本上都是“在线支付”，超过75%是使用信用卡支付。（2）配送方式。我国主要是卖方配送，商家自己向客户送货；美国主要是第三方配送，由专业化的公司向客户配送。（3）价格水平。在我国网上购物，价格上没有多少优势，与传统方式基本持平；在美国，因人力成本很高，节省了传统商场的中介，网上价格大大低于传统方式。（4）营业时间。在我国网上购物不是全天候的，在美国是全天候的，7×24小时制（即每周7天，每天24小时）。

四、我国电子商务发展面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司研究结果表明，目前在互连网上至少有超过10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

6、电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B TO C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B TO C电子商务的发展创造有利的发展环境。

7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

五、推进我国电子商务发展的对策

1、解放思想，转变观念。电子商务正愈来愈深刻地渗透到传统行业中，电子商务发展的主要推动力量已从网络先锋企业转变为各个传统行业的大型商业组织。对于中国这样一个发展中国家，并且是一个从传统计划经济体制中走过来、尚未建立完善的市场经济体制的国家，观念转变将是企业以电子商务来提高竞争力的关键。目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此，尽快宣传普及电子商务有关知识，加强相关人才培养，是一项非常重要的工作。

2、政府及有关部门大力推动企业信息化工作。加强在环境和配套业务的建设工作对政府部门来说，首先，大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设。企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。企业信息化建设离不开为企业服务的信息网络的发展。其次，加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设。电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题,并进行标准制定。尽快建立发展我国信息产业的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善。再次，鼓励支持物流配送体系的建立，为电子商务的发展搭建一个应用的平台。

3、企业管理信息化。电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，适合中国国情的管理体制和管理文化。首先加强企业信息化软硬件建设，是企业开展信息化工作和电子商务前提。其次，改变企业管理方法，使之能够适应电子商务发展的需要。

4、重视人才培养。在电子商务活动中，在每一个领域，每—个过程都离不开人，在我国现在的电子商务中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。因此政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设Internet、电子商务、信息管理等选修课程，从而培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

参考文献

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丹尼尔•阿莫（德国）《电子商务变革与演进》机械工业出版社 2003年

方美琪，钟佳桂《电子商务与传统企业》清华大学出版社 2003年

罗家德《EC大潮:电子商务趋势》社会科学文献出版社 2001年

巫江《电子商务概论》中国统计出版社 2001年

华伦•雷奇《电子市场：B2B电子商务的成功策略》清华大学出版 2003年

沈红芳《电子商务理论与实践》人民邮电出版社 2001年

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