一、企业核心能力的内涵和特征 3-5

企业核心能力特征表现为：（1） 顾客价值性

 （2）异质性

 （3）难仿制性

 （4） 延展性

 （5） 创新性

二、企业核心能力的识别 5-11

（一） 企业核心能力的内部识别

（二）企业核心能力的外部识别

三、企业核心能力的培育 11-14

1、加大技术创新力度，增强R&D（“研究与发展”的英语缩写）能力

2、加强知识管理

3、建立人才资源培养和开发机制

4、培育企业创新文化

5、加强企业组织管理体系的建设

内 容 摘 要

[主要内容]在日益开放和日趋激烈的市场竞争中，有的企业如昙花一现，悄然逝去；有的企业却日益壮大，长盛不衰。当今企业之间的竞争，最根本的是企业的核心能力的竞争，我国的企业要想在激烈的市场竞争中求得长期的生存与发展，就必须培育和发展自己的核心能力。

关键词：核心能力 创新 管理体系

浅论企业核心能力的识别与培育

企业核心能力，又称核心专长或核心竞争力，是指在竞争中起支配作用的力量，是能够为企业带来市场竞争优势的能力与资源组合，是企业取得和保持竞争优势的源泉。然而，众多的企业对如何培育、提升、运用和发展核心能力却感到力不从心。其中的一个主要问题，就是在如何正确界定与准确识别企业的核心能力上的困惑，缺乏明确确认核心能力的基础与系统方法。识别企业的核心能力，不但为理论和实践之间构筑一道桥梁，而且还给企业的实践应用找到了一个关键的突破口。

一、企业核心能力的内涵和特征 

所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。因此，核心能力不单是某一指标，而是一个过程和体系，具有价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性、难替代性等特征。企业核心能力的特征实质上是企业能力理论的一般逻辑推理，它表明核心能力是企业持续竞争优势的源泉。

企业核心能力特征表现为：（1） 顾客价值性。核心能力是通过企业不断创造的产品和服务，为消费者带来价值提升的综合素质。企业生产经营活动的终极目标是为了提升顾客的生活品质，离开了顾客，企业便失去了存在的根基。只有企业的产品和服务被消费者认同，企业才能不断发展。因此，具有核心能力的企业，其产品和服务会得到消费者更多的认同。（2）异质性。企业核心能力是企业在长期的成长过程中，逐渐培养和积累起来的，具有较强的路径依赖性。不同的企业，成长环境不同，发展历程不同，其核心能力也不同。因此，核心能力是把一个企业与其他同类企业区别开来的东西，核心能力的这种异质性决定了企业之间的绩效差异。（3）难仿制性。核心能力是企业在长期的生产经营活动中形成的，深深地印上了企业特殊经历的烙印，其他企业很难模仿。企业的核心能力是企业的一种综合素质，渗透于企业的各个层面，不仅由技术因素决定，而且与企业的组织结构产生的系统相适应。核心能力的载体往往体现为人力资源，同时又超越员工个人的能力而存在。所以，任何一个企业都不能靠简单模仿其他企业而建立起自己的核心能力。即使能很快掌握竞争对手的某项技术，但复制不了竞争对手的企业文化。（4） 延展性。企业核心能力的延展性也称为辐射性，是指核心能力能通过其中间产品衍生出一系列的最终的新产品和新服务，为企业打开多种产品市场提供支持，对企业的一系列产品或服务的竞争力都有催生和促进作用。（5） 创新性。企业核心能力是一个企业特有的、别的企业难于模仿、能给企业带来持续竞争优势的能力，它标志着企业过去创新的结果，同时随着企业内外环境的变化，核心能力不可能永久性地保持不变。企业总是处在一个动态变化的环境中，企业的战略会随外部环境的变化而呈现为一种动态性。企业核心能力的这种动态性要求企业必须不断创新，包括技术创新、观念创新、管理创新等等，以保证企业与环境的协调一致。可以说，企业的创新能力是核心能力的核心。

二、企业核心能力的识别

通常核心能力的基本识别方法是以活动或技能为基础。但这种方法的一个很大的缺陷是忽略了核心能力的资产特征和知识特征。因此，核心能力的识别应从有形（资产）和无形（知识）、静态（技能）和动态（活动）、内部（企业）和外部（顾客和竞争对手）等多角度多层次着手，才能更好的理解和识别，进而培育和保持核心能力。

（一） 企业核心能力的内部识别

1．价值链分析

核心能力的价值链分析实际上是以活动为基础的。公司是一个由一系列活动组成的体系，而不是个别产品或服务的简单组合。有些活动的经营业绩好于竞争者，并对最终产品或服务是至关重要的，这些活动就可以被称作核心能力。核心能力与活动的一个细微但却重要的差别是：活动是企业所从事的，而核心能力则是组织所拥有的。价值链分析是一个很有用的工具，它能有效地分析在企业从事的所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。价值链分析可以用来识别对企业产品的价值增值起核心作用的活动。真正的核心能力是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低的成本进行，正是这些独特的持续性活动构成了公司真正的核心能力。20世纪70年代后期，美国通用电器有限公司的核心能力是营销和良好的产品形象，而松下公司和无线电设备公司等竞争者对GE公司造成很大的冲击，因为他们培育了增值较多的活动——松下公司是在零配件方面，而无线电设备公司则是在零售方面。尽管他们提供的产品相似，但是在价值链中，他们的核心价值增值活动各不相同。因此，他们的核心能力也各具特色。

2．技能分析

从技能角度分析和识别核心能力对企业来说最容易接受和掌握。大多数竞争优势源泉根植于出众的技能：业务单位制造出更高质量的产品，有更好的销售人员，并且对顾客更体贴、更周到，原因在于具有某些与众不同的诀窍。没有一个业务单位在各种职能上都有出众的技能，但成功的业务是因为在对某些业务单位战略很重要的职能上具有一定技能优势。如果这种战略是关于质量的，该单位可能在制造技能方面或全面质量管理上具有优势；如果该战略是关于服务的，那么该业务单位将需要在服务技能上，通过设计更优秀的系统或更简易的服务产品拥有某些优势。业务单位想成功地施展一种关键业务技能，就必须成功地实施其战略的活动，大多数战略活动包括一组关键业务技能。这组关键业务技能中的每一种都能够进一步分解为“部件”和“子部件”。部件是按高标准实现关键业务技能所需要的因素。部件可以分解为子部件，甚至能进一步细分。某些部件对业务技能的总体业绩有较大的影响，我们可以把这些部件称为关键性部件。

 一项业务技能的每种部件都依赖于诀窍。关键性部件中诀窍的质量对整体业绩可以产生巨大影响。在关键性部件里，公司具有能够开发某些自己特有的诀窍，以及不能被竞争对手广泛使用的出众能力或知识。通过界定“关键业务技能”，精确抓住“关键部件或子部件”，可以识别和培育企业核心能力，从而获得竞争优势。

 3．资产分析

资产专用性越强，可占用性准租越多，缔约成本将超过纵向一体化的成本，企业更倾向于交易内部化。因此，企业内的专用性投资是取得和维持准租金的源泉。虽然巨额的固定资产投资可以形成进入壁垒获得超额利润，但这种有形的专用性资产产生的优势容易模仿因而难以持久，稳定而持续的竞争优势主要来自于无形资产的专用性投资。

 无形资产主要分为四大类：市场资产、知识产权资产、人力资产和基础结构资产（　BROO－KING，1998）。我们看到卓越公司的优势并不是体现在现代化的厂房和先进的机器设备上，而是蕴藏在下列诸多的无形资产中：（1）市场资产：产生与公司和其市场或客户的有益关系，包括各种品牌、忠诚客户、销售渠道、专营协议等。（2）人力资产：体现在企业雇员身上的才能，包括群体技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理技能等。（3）知识产权资产：受法律保护的一种财产形式，包括技能、商业秘密、版权、专利、商标和各种设计专用权等。（4）基础结构资产：指企业得以运行的那些技术、工作方式和程序，包括管理哲学、企业文化、管理过程、信息技术系统、网络系统和金融关系等。

 人力资产是整个企业运行的基础，市场资产和基础结构资产是企业赢得竞争优势的核心，知识产权资产只能取得暂时的相对优势。因此，识别企业的核心能力可以从审计企业的无形资产着手，特别是品牌、渠道、文化、结构和程序等方面，因为这些因素是企业自身长期投资、学习和积累的结果，从而具有难以模仿和复制的特征。

4．知识分析

正如埃里克森和米克尔森所说的那样，核心能力可以被认为是关于如何协调企业各种资源用途的知识形式。不过，波兰尼（POLANYI）关于显性知识和隐性知识的划分，尽管有利于解释企业核心能力难以模仿和复制，但对于企业进行知识分析则显得粗糙。较权威的对知识的分类来自经合组织（OECD）。OECD将知识分为四种类型：知道是什么的知识（KNOW-WHAT）；知道为什么的知识（KNOW－WHY）；知道怎么做的知识（KNOW－HOW）；知道是谁的知识（KNOW-WHO）。其中，前两类大致属于显性知识，后两类属于隐性知识。企业知识并不是企业个体所有知识的总和，而是企业能象人一样具有认知能力，把其经历储存于“组织记忆”（ORGANIZATLONAL　MEMORY）中，从而拥有知识。

从知识的角度来识别企业的核心能力，有两种方法：一是价值链知识分析；二是知识链价值分析。价值链知识分析与前面的价值链分析密切相关。它包括两个步骤：（1）在企业的价值创造过程中，哪些价值活动发挥了关键作用；（2）确认关键的价值活动之后，进一步识别支持这种活动的是哪些知识，即识别关键知识。如果几项关键的价值活动以同一种关键知识为基础，这种关键知识可视为企业的核心能力。知识链价值分析是从知识的吸收与传播、内化与外化、灌输与扩展等知识流过程出发来识别企业中具有特殊价值的知识，进而识别核心能力。它包括三个步骤：（1）在企业的知识流中，企业知识是如何运行的；（2）在企业的知识链中，哪些知识对企业的价值创造起关键作用，特别是企业内部的、特有的、隐性的、蕴含于整个企业组织之中的知识；（3）在企业知识链中，哪些知识对知识本身的创造、融合和内部交流起重要作用，这种能创造企业特有知识的知识是核心能力难以模仿复制的重要原因，也是企业拥有核心能力的内在基础。

（二）企业核心能力的外部识别

核心能力的识别也可以从企业外部着手，即从竞争对手和顾客的角度分析，企业之所以具有核心能力，它提供的产品和服务以及对顾客所看重的价值与竞争对手相比有多大程度的差异；然后，分析为什么会产生这些差异，对重要差异起关键作用的驱动力有哪些。核心能力的外部识别方法有两种：顾客贡献分析和竞争差异分析。

1. 顾客贡献分析

顾客贡献分析与价值链分析的主要区别是：顾客贡献分析是从企业的外部出发，分析带给顾客价值中哪些是顾客所看重的价值，那些带给顾客核心价值的能力便是核心能力。因此，要识别核心能力就必须弄清：顾客愿意付钱换取的究竟是什么；顾客为什么愿意为某些产品付更多的钱；哪些价值因素对顾客最为重要，也因此对实际售价最有贡献。经过如此分析，可以初步识别能打动顾客的核心能力。

2. 竞争差异分析

麦克尔·波特认为，一个企业的竞争优势取决于两个因素：产业吸引力和产业内的战略定位。也就是说企业要取得竞争优势，一方面要拥有区别于竞争对手的产业的资源和能力，即战略产业要素；另一方面要拥有区别于竞争对手且能形成竞争优势的特殊资产，即战略性资产。因此，竞争差异分析有两个步骤：（1）分析企业与竞争者拥有哪些战略产业要素，各自拥有的战略产业要素有何异同，造成差异的原因何在。（2）分析企业与竞争对手的市场和资产表现差异，特别是企业区别于竞争对手的外在表现，如技术开发和创新速度、产品形象、品牌、声誉、售后服务、顾客忠诚等，识别哪些是企业具有的战略性资产，根植于战略性资产之中的便是核心能力。总体而言，从外部识别企业核心能力较为粗略和表层。但它提供了一种能够迅速抓住企业核心能力关键特征和表现形式的方法，而且通过对核心能力的竞争差异分析和顾客贡献分析可以进一步分析形成外部差异的内在原因，从而更好的从企业内部视角出发分析和辨识核心能力。

三、企业核心能力的培育

核心能力体现企业综合优势及能力，培育企业核心能力的目的，是要通过企业核心能力的发挥，开发出企业具有竞争优势的核心产品，占领国内外市场，完成核心能力的价值实现。

1、加大技术创新力度，增强R&D（“研究与发展”的英语缩写）能力

技术创新是企业在知识经济时代面临的现实选择，也是企业持续发展的基础。企业之间的分工主要取决于企业之间的技术优势，而不是资源优势和资金优势。技术开发引导着市场需求，技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向，技术创新成为企业赢得市场份额的根本途径。因此，加大企业技术创新的力度，加快形成以企业为中心的技术创新机制已显得十分重要。在企业技术创新过程中，加强对R&D的投入是改造和升华传统产业，使之走向效益良性循环的关键措施。

2、加强知识管理

技术知识是企业核心能力最重要的组成部分。在以知识为主要资源的经济中，企业是否具有创造性、传播和使用知识的能力已成为生存的决定因素。因此，企业必须在重视知识、技术更新的同时，更要加强对知识的管理。企业知识体系中既包含以核心能力为表现形式的隐性知识，也包含以核心产品为表现形式的显性知识。在知识管理过程中，首先，要加强知识库的建设，建立企业的知识库就是把企业现有的知识分门别类地进行加工提炼，形成企业系统的、不断发展的知识资产。其次，造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每位员工都感到知识共享的好处，并愿为企业的知识库做贡献。再次，加强知识集成，产生新的知识，并让其为企业带来更大的经济利益。企业加强知识管理有两个重要因素：一是与高等院校、科研机构保持密切联系；二是与客户进行交流。

3、建立人才资源培养和开发机制

企业生产活动中最重要的战略资源是信息、知识、科技、创造力等智力资源，而人才是智力资源的载体。企业核心能力对企业的人力资源有着极强的依赖性。因此，重视人力资源的培养和开发，吸引和保留创新人才，已成为企业培育其核心能力的重中之重。首先，企业人力资源的开发应着眼于智能型人才的培养。其次，人力资源的开发应着眼于员工健康人格的培养，包括持久的工作热情、积极进取、坚韧不拔的意志力、人际协调沟通技能，以及团队合作精神等。再次，人力资源的开发应注重员工知识技能水平以及企业员工的整体素质与知识技能结构。

面临世界经济迅猛发展和一体化增强的局面，企业必须建立以人为本的人才管理机制，应做到：①创造宽松的研究环境，赋予科技人员充足的资金和充分的权利。②创建创新人才培养、使用、评价、激励的市场机制。③重视科技人才应有的经济利益，提高他们的物质待遇。④引进高技术人才。

4、培育企业创新文化

企业文化是企业全体成员共同创造的群体意识，是形成企业管理思想和管理风格的文化基础，是形成团队精神的思想根基，企业文化中创新文化的建设十分重要，具有三个最根本的特征，即企业家精神、拥有者与经营者思想意识、为目标共同奋斗的环境。

5、加强企业组织管理体系的建设

组织管理体系是指由各种规章制度和组织系统体现的对生产经营和研究开发活动进行组织、激励控制的系统。其中规章制度是企业管理体系运作的载体，管理体系起着将各种分散的人力和技术资源集中组织起来，协同工作，形成整体优势的重要作用。实践证明，企业活动的效益和竞争优势并不与资源占有的多少成正比，关键是如何有效地获取和利用资源。因此，适时进行组织创新、管理创新，使企业各种资源得以充分利用，最终赢得竞争优势。

企业核心能力的培育需要一定的时间，这就要求企业具有洞察未来市场商机的产业先见。制定长期目标和战略架构，将战略架构与拟定企业的核心能力培育计划结合起来。

四、结论

 企业的核心能力是企业取得和保持竞争优势的源泉，识别核心能力是核心能力从理论到企业实践的一座关键桥梁，如何识别企业的核心能力对于企业培育、巩固和更新核心能力具有重要意义。

参 考 文 献

1、史东明：《企业如何培育、提升核心竞争力》 北京大学出版社

2、王毅：《企业核心能力与技术创新战略》 中国金融出版社 

3、张红：《企业核心能力的培育》 中国人民大学出版社 

4、宁建新：《企业核心能力的构建与提升》 中国物资出版社

5、郭斌：《基于核心能力的企业竞争优势理论》 科学出版社

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