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我国电子商务的诚信问题探讨与研究(二)

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毕业论文范文题目：我国电子商务的诚信问题探讨与研究(二)，论文范文关键词：我国电子商务的诚信问题探讨与研究(二)
我国电子商务的诚信问题探讨与研究(二)毕业论文范文介绍开始：
量是否符合自己的要求。有些商家在收到客户的汇款后，便销声匿迹，或者以次充好，以假冒商品骗取顾客。顾客有过这种购物经历后，势必对交易的诚信度产生怀疑。
　　3、有关电子商务诚信方面的立法处于空白状态，没有有效的法律措施进行监督
　　电子商务在我国虽说目前处于快速发展的阶段，但是我国还缺少与之配套的法律措施，法律体系还很不完善，特别是对电子商务诚信方面的法律。如果没有完备的法律体系作保障，电子商务的诚信问题将得不到根本解决。
　　4、部分企业网上交易的条件不够完备
　　电子商务交易活动并不是只需要网络技术的发展就能顺利展开的，它需要信息流，资金流和物流的相配套，是一个系统的流程。但是目前有些网站根本不具备这些条件，他们只有在网上发布信息的功能，却急于进行网络销售。当顾客从其网站订购商品后，它没有完备的物流体系做保障，导致顾客迟迟收不到货物，会对顾客的消费心理造成阴影，导致顾客对电子商务活动产生逆反心理。
　　三、诚信缺失的对策研究针对上述列举的信用缺失的原因，笔者认为应该从以下几方面来制定对策以提高电子商务活动的诚信度。
　　1、建立健全网络销售商的认证力度
　　认证中心是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，它是对交易双方进行身份认证的机构。通过认证中心的认证，可以确保交易活动的安全性，以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不能进行网络销售，确保客户的利益不受到侵害。
　　2、经销商应提高所售产品以及自身的透明度
　　经销商在网站上销售商品时，应尽量提高所售商品的透明度以及对自身的介绍，这主要是针对电子商务活动的特殊性而言的。
　　前已述及，电子商务活动和传统商务活动相比，最大的劣势就是顾客对自己所要购买的商品没有直接的认识，只能通过网站的商品图片和商品描述来感觉。针对这种特性，就需要经销商在介绍商品的时候尽量细致贴切地描述商品的特征，让顾客最大限度的了解自己所要购买的商品。另外，经销商还应当把企业的经营范围等一系列特征描述清晰，给客户以信任感。商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。
　　3、切实推进电子商务活动的立法进程
　　我国要推动电子商务的快速发展，解决网上交易中的诚信缺失问题，最迫切的是要健全电子商务活动的法律法规，明确参与电子商务各方的法律责任，遏止不良法律行为，确保客户的利益，使网上交易有法可依。制定相关法律，不仅能有效打击网上交易的欺诈行为，维护消费者的利益，也能营造良好的购物环境，有利于我国电子商务活动的繁荣发展。
　　4、充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制
　　政府是对社会活动进行监督的部门，政府部门对从事网上销售的经销商通过评选诚信网站的方式来进行监督和管理，这种方式在一定程度上对某些企业起了肯定和鼓励的作用，但是这还是不够的。政府应该发挥自身的主导作用，建立和完善企业电子商务的诚信评级制度，同时还要积极探索各种形式的诚信评价机制。政府可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管。
　　5、提高消费者网上购物的保护意识
　　网上购物有别于传统购物，因此消费者提高保护意识尤为重要。消费者在进行网上购物时，应该在自己熟悉的网站或者信誉度较高的网站进行购买。消费者要认真分析网络经销商的平台的真实性，以及服务质量的优劣，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留，消费者在选择支付方式时尽量选择对自己有利的方式。在和个人进行网上交易时要检查其交易的信誉度，目前淘宝网提供的交易平台就把交易双方的买家信用和买家信用显示出来，让客户有直观的判断，这就在行业中作出了范例，给经销商以启示。
　　6、不断完善和电子商务活动相配套的物流体系，保证交易的顺利进行
　　物流系统在目前的电子商务活动中的作用显得日益重要，优质的网络销售需要坚实的物流体系作为保障。随着电子商务的快速发展，如果销售商不能提供配套的物流体系，所承诺的服务都是空洞的。因此建立系统化，网络化的物流配送体系是非常必要的。
　　以上是笔者关于电子商务活动中的诚信缺失现象的看法，随着经济的发展和社会的进步，电子商务必将成为商务活动的发展趋势，将会有越来越多的人加入网上购物的行列，越来越多的企业在网上开展商务活动。目前我国电子商务界已经成立了电子商务诚信联盟，一些知名的企业纷纷加入到这个联盟中来，要为消费者营造一个放心的消费环境，护消费者的利益。在电子商务的发展过程中也许会遇到其它的一些障碍，如果诚信问题能够得到有效根本的解决，使消费者对电子商务有信心，有热情，相信我国电子商务的发展将会有更加灿烂的明天

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