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基于JAVA的酒店管理系统设计与实现(一)
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毕业论文范文题目:
基于JAVA的酒店管理系统设计与实现(一)
,论文范文关键词:
基于JAVA的酒店管理系统设计与实现(一)
基于JAVA的酒店管理系统设计与实现(一)毕业论文范文介绍开始:
基于JAVA的酒店管理系统设计与实现
1绪论
相比其他行业来说,酒店经营行业是一个有很大市场发展潜力但同时经营不好又容易发生巨大亏损的一个行业。自从一些国家新政策实施以后,中国的酒店管理行业实现了空前高速的跳跃,从起初的只是由个人经营发展成为举足轻重有一定规模的一个产业。根据一些数据的研究表明,目前中国的第三产业正在进行飞速的发展,有望在2020年的时候发展成为第四个旅游大国。随着中国在2001年成为WTO的一员,我国的酒店行业变得越来越自由外放[1]。我国的酒店行业也会因此遇到迄今为止从来都没有过的机遇和挑战。所以,为了提升整个酒店行业的运作效率和管理水平,很有必要引进一些科学的与电脑网络通信相关的技术,从而去改变酒店的商业运作模式来实现酒店自动化的功能。该系统完成后,可以大大的节约企业的人力物力资源,提升产品的服务质量,便于对信息进行统计分析,可以实现客户的基本要求。在以后中国对于酒店软件方面的研究主要会集中关注以下问题:与客户之间的沟通与交流平台、软件的开放程度、用户界面的易用性、简洁性。
1.1问题背景
酒店管理系统的设计开发通常是帮助处理酒店在管理的过程中出现的纰漏,弥补实际住房信息和顾客信息的管理工作中发现的失误而开发设计。期望通过本系统的设计与开发,不但可以加快酒店本身的发展速度,促进酒店服务的信息化进程,还能为酒店未来发展中潜在的问题给出一个合适的解决办法[2]。
本系统主要在于探索怎样使用信息技术来处理酒店在受理入住信息时出现的效率低下、过程复杂的问题。而要处理这个问题首先要清楚本系统的主要使用者即超级管理员或顾客。管理员登录成功后可以对客房信息进行设置、管理以及对客房入住进行登记和预订管理等。针对顾客信息实行统一维护管理,降低了人工操作中易失误、信息录入有偏差、信息量大的风险。将上述信息录入完成后,之后的酒店入住、退房、客房种类的选择等操作都能够一次执行。为客户提供实时订房退房操作,展现了酒店服务的人性化,其不只是为客户营造一个温馨的入住氛围,还能带给客户家的归属感[3]。针对客户来说,酒店推行全面信息化之后,客户只用在酒店入住的第一次进行入住信息的录入,之后只要登记个人名字就可以立即入住酒店,降低了之前手工记录信息的复杂程度以及过程中办理手续的繁复。最后通过对本系统的使用,能够让酒店管理者实时掌握酒店的入住情况,也能够定时根据酒店的住房情况实行账务的结算,极大地提升了酒店的办事效率。
1.2选题意义
在人工的情况下,酒店管理系统任然采用古老的人工处理方式。比如对于客房信息、顾客信息、客房种类、客房价格信息的录入等。录入的过程不仅慢,还容易出现遗漏偏差,非常难进行统一的管理,信息备份不全面。进行信息化处理之后,只需要把原来工作的相关信息录入电脑,今后对于资料的编号、汇总、文件存档之类的操作,全都能通过电脑程序自主实现。从而极大地分担了管理人员的工作量,让他们把工作重心从之前的了解工作详情切换到研究制定管理方案上去。
电脑对于信息的处理,其效率是手工处理的数百、数千倍,使得酒店信息能够实时更新,让管理人员的工作与实际情况联系得更加密切,极大地提升了酒店对信息的处理效率,同时也增强了酒店的客服品质。因为信息录入不正确,系统使用人员在进行信息录入时也许记录出现偏差,把客户信息张冠李戴,这些错误给酒店管理人员与客户都会带来麻烦。所以我们设计选用一套功能齐全的系统,管理者能够很方便地知道每天酒店的经营状况,相对于客户来说,通过使用本系统,能够在最短时间内选择并确定自己想要的客房。极大地提升了酒店管理的品质,对于酒店以后的发展提供了很好的帮助。
在信息的处理过程中,对于信息的源头、格式等都会给出一些相关的规范,从另一个角度来说这些措施帮助处理了人工工作中的不严谨、易混淆等问题。所以,酒店管理的相关流程会在信息化管理后变得更加方便简洁,使得客房信息的记录、统计查询及客房分配更加简单易行。随着员工工作压力的降低、企业规范的不断完善,将带动酒店的经济效益,让酒店管理者腾出精力去学习实用的现代化酒店管理方案[4]。
实现了酒店信息与网络的同步更新,给酒店未来的发展带来了极大帮助,与此同时也给酒店的安全带来了一定的保证。酒店办理入住登记时进行实名认证,使得客户以及酒店的人身、财产安全得到了保证。联网后可以更好的为客户提供服务,从而促进酒店的盈利和发展。
全球经济一体化迫使我们快速整合信息,充分利用网络上的资源。我们可以通过一些现代化的通讯设备来达到酒店管理的信息化,从而推动我国现代酒店行业的进步。
1.3国内外发展概况
1.3.1国外概况
国外酒店管理技术相对比国内发展成熟。目前发达国家的信息化水平已经远远领先于我国。不管是从其内部的信息化的管理工作来说,还是在信息安全控制方面都让我们望尘莫及。而对于酒店来说,推行信息化管理也能够吸引更多国外顾客扩大酒店的影响力从而推动酒店事业的发展。[5]
酒店管理系统的使用,不仅能够为管理者带来简单实用的管理办法,从企业未来的发展来看,更促进了企业走出小众、迈向更大的市场。对管理人员来说,只要在第一次使用的时候进行人工记录,之后的信息便可以从数据库获取,不但可以即时对顾客信息实行记录操作,还可以高效的对客房使用情况进行了解与管理,从而加强酒店自身的竞争力。根据资料表明,早在1993年美国就已经有94%的酒店已经完成了内部通讯和信息交互。此外许多国际知名酒店也都完成了资源的信息化共享,这为管理工作的开展与经济利益的提高带来了很大的方便,极大地增强了企业的竞争优势[6]。
酒店管理公开化,是管理人员运用电脑、互联网等现代化科技,把酒店的相关信息在互联网上进行公开。管通者可以通过收集广大客户的意见反馈来不断提高完善酒店自身的管理机制、科学的分析与决策,从而增强了企业的竞争优势。就目前而言,酒店管理公开化已发展成国际化的酒店管理模式。在国外一些发达国家,计算机科学与技术在酒店管理方面的运用无论在数量、规模以及应用系统的开发和应用发面都有较高的水平。国外的酒店管理以人性化、国际化、网络化方面发展。随着电子商务的发展,酒店的付费方式由传统的手工付费到想在的手工付费和电子支付两种方式结合,大大的提高了酒店的管理。并且酒店的预定从传统的电话预定到想在的网上预定,方便了客服,也提高了酒店的管理效率。
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