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黑龙江邮政储蓄银行理财业务战略研究

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毕业论文范文题目：黑龙江邮政储蓄银行理财业务战略研究，论文范文关键词：黑龙江邮政储蓄银行理财业务战略研究
黑龙江邮政储蓄银行理财业务战略研究毕业论文范文介绍开始：

图4-1 邮储银行营业厅布局设想

4.营销推广与品牌宣传

在充分竞争的市场环境下，理财客户市场的营销，特色化理财与品牌化运作将是市场的主旋律，而个人理财服务体系的完善与否无疑将是商业银行赢得这一战略制高点的关键所在。近年来，在金融产品同质化越来越严重的情况下，品牌营销已成为各家银行掌握竞争主动权的重要手段。因此，邮储银行有必要重新审视现有业务品种，在广度、深度、关联度三要素上作文章，通过应用现代高科技加以改造，并及时不间断地向市场推出系列化、特殊化、现代化的业务新品，辅之以精美的包装，广泛的宣传、良好的服务，使之更加适应市场的需求，树立起各商业银行个人理财业务的名优品牌，并通过现有的各种业务宣传阵地，以统一的宣传形象、统一的宣传资料进行营销，以吸引更多的客户。商业银行必须采取以下策略：市场细分策略、产品策略、定价策略、促销策略、分销策略。制定合适的价格、采取合适的促销策略。在金融行业内部可根据这样几个标准来细分个人理财市场。根据地理角度进行市场细分。在我省经济发达城市地区富有阶层聚居较为集中，因此邮储银行在这些地区可全方位发展高起点、高科技、高收益的个人理财服务；经济欠发达或落后县域地区，则可开办各类代收代付、代保管、代办保险、综合帐户管理、信用卡中介服务；根据个人客户收入高低进行市场细分。对低收入阶层提供低费用、与日常生活紧密相关的实用型中介服务。根据不同年龄所拥有的资产和生活方式不同进行市场细分。另外在细分市场的同时，要认真研究自身的优势和特点，采取差别经营、有取有舍、突出重点。邮储银行要利用完整的营销和服务体系大力拓展客户市场，快速增加市场份额；商业银行开始形成一套完善的个人理财服务体系，并努力培养个人理财服务品牌形象；利用丰富的金融产品和投资渠道在一定程度上帮助客户实现其财富增值目标；投资理财应该成为当前市场的热点；邮储银行应从对客户个人身份信息的把握为重点，转移到对客户的投资信息，财务信息的掌握为重点。

5.员工培训与激励

（1）员工培训。邮政储蓄储蓄机构发展个人理财业务需要按照四个层次配备人力资源。即理财员、客户经理、理财策划师、最高层次是营业部专家组。几个层次相互支撑、相互协调，专家组是策划师、客户经理和理财员的最后智力支撑，策划师又是客户经理和理财员的智力支撑。在客户层次方面，理财员主要负责一般中等和偏高的客户的理财服务，特别高端的客户，特别复杂的理财需求就交给理财策划师。如果涉及到更加高端的需要营业部协调和组织的就交给营业部专家组。这其中就更要注重不同层次营销人员的培养和储备。当前邮储银行应重点培育客户经理及理财规划师队伍，邮储银行普遍缺乏这样的人才。因此要积极创造条件设置客户经理，加强对他们的培训和管理：首先明确职责。客户经理不等同于某个专业的外勤人员，而是营业部设立的专门为个人客户提供经营管理、理财和金融咨询服务的专门人才；其次提高素质。对其进行营销知识、推销技巧、理财知识、个人金融和敬业精神等的学习教育，使其能够为客户提供综合性、高质量、高效率和全方位的金融服务；最后加强激励。根据客户经理的知识水平、实践经验、工作能力和工作业绩等标准将其分为不同的等级，对不同等级的授予不同的权限，分配不同的客户和任务，并根据等级高低实行不同的报酬，并通过业绩考核，实行滚动等级制，以加强对客户经理的管理，激发其工作潜能。同时，加快组建理财策划师队伍。可以委托一些高校举办理财策划师培训班，为了保证能选拔高素质人员参加培训，要先在系统内部本科学历的毕业生里进行筛选，条件是学投资或金融并且英语水平达到四级或六级的人员，先开始筛选出一半再进行面试，最后选出的人参加学习。

（2）建立全方位绩效考核考核指标体系。考核指标设计力求完整、准确，避免过于简单化。按照业和产品的不同，业绩考核不仅要重视利润（包括销售利润、新产品销售利润等），还必须重视业务开发量（存款量、贷款量、客户数量、客户规模、银行卡发卡量、新产品采购量、新产品开发量等）、服务质量（客户维护率、客户投诉率等）和业务风险（利息回收率、不良资产存量、不良资产增量等）等指标，设计不同的指标间的权重，实施全方位考核。要明确而灵活的等级管理。按照指标完成情况从高到低依次划分等级。为避免同一等级人员因行级不同而产生不同待遇的情况，应对同一等级人员规定相同的待遇，并实施晋级、降级、罚款或解聘。

6.网络系统建设

随着IT技术与网络的发展，传统金融企业的机构网点将逐步为网络所取代，虚拟化已是金融业发展的大势所趋。邮储银行必须加大科技投入，努力提高支付方式的自动化和电子化水平。近年来，邮政储蓄电子化进程虽在不断加快，但对个人客户所提供的网络化服务大多处于试运行阶段。要想使能与竞争对手相抗衡，应尽快发展网上银行、电话银行等，利用网络技术，向个人客户提供以存款为基础的个人汇兑、结算、代理、投资、咨询、评估、理财等业务，真正为个人客户提供高效、快捷、安全、可靠的服务。同时，继续要加大ATM、POS、自助银行等自助分销渠道的需求提出和建设力度，做好渠道发展规划，布局和投入产出分析，确定业务需求。随着银行卡、清算网、城综网和内部网整和完成，邮储银行各销售渠道系统应实现互联，建立起统一高效业务网络，从而具备了面向个人客户提供金融超市的服务雏形。

7.风险控制

黑龙江邮储银行能否有效地控制风险，是开展个人理财业务的前提。《巴赛尔协议II》现在已经成为国际银行业经营活动的一个标签。中国的银行业也都在讨论这个协议。《巴赛尔协议II》的核心思想是强化银行业的风险管理能力，但从实际操作来看，国外银行在风险管理上范围十分广泛，中国银行业则集中在客户评级上。评级是《协议》的重点内容，中国银行业的风险变革才刚刚开始，所以这是一个正确的方向。但与国外银行相比，留给中国银行业的时间大大缩短了。1980年代末期德国银行业建立风险绩效管理系统的时候，仅仅在各种数据的计算方面就要花费2-3年时间。现在，中国的银行在防范风险方面已经有很多成熟的经验和工具可以使用。可以实现有效的风险控制。

黑龙江邮政储蓄个人理财业务将面临因内部或外部的原因，在现在或将来发生的，对机构自身有着不利影响的事件。这些事件可能引发的风险具体包括：信誉风险、信用风险、利率风险、流动性风险、操作风险等。

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