[摘要]一个国家的“软实力”对于提升国际影响力和形象具有举足轻重的作用，提升国家软实力已经成为中华民族伟大复兴征途中必须面对的现实课题。近年中国公民出境旅游已经成为炙手可热的现象，而我国公民在出境旅游中的不文明行为已成为中国提升国家软实力的瓶颈。本文在中国公民出境旅游文明与提升国家软实力机理分析的基础上，通过构建理论模型，探讨了文明的出境旅游行为与中国软实力提升的相关性，提出了基于中国公民出境旅游文明提升国家软实力的对策。
　　[关键词]出境旅游；文明行为；国家软实力；对策
　　[中图分类号]F59
　　[文献标识码]A
　　[文章编号]1002—5006(2008)12—0018—05
　　
　　随着中国经济的蓬勃发展及国际旅游交流的日益频繁，我国旅游正在步入一个国际旅游的高峰期。出境旅游是国际旅游的重要组成部分，按照国际通行的定义，出境旅游指一个国家的居民以消遣、公务、朝觐等为目的，跨越国境到另外一个国家的旅游活动(Jafar，2000)。我国公民的出境旅游活动包括港澳游、边境游和出国旅游三部分。其中，港澳游是指经国家特许经营此项业务的旅行社，组织内地居民以旅游团的方式前往香港、澳门地区旅游的活动；边境游是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。近年来，中国已成为出境旅游增长最快的国家。据《中国旅游统计年鉴2007》提供的数据，2007年中国出境旅游人数达4095万人次，比2006年增长近16.97％。自20世纪90年代至2008年10月25日，和我国签订ADS(我国公民出境旅游目的地)协议的国家和地区总数由最初的6个迅速扩展到135个，正式开展组团业务的国家和地区达91个，中国出境旅游者遍布大洋洲、亚洲、欧洲以及非洲和南美一些地区，数量大，范围广，已经成为中国出境旅游的群体特征。然而，与我国出境旅游高速增长相伴的则是公民出境旅游行为的失范。近些年一些中国公民在境外的“不修边幅、不懂礼仪、不守秩序、喧哗吵闹”等不文明行为愈演愈烈，颇受诟病。作为异质文化的负载者，出境旅游者一言一行在国际旅游场景中都意味着一种“文化展现”，所以不文明旅游行为频现，势必会损害我国的国际形象和国家软实力，同时对吸引国际游客、进一步拓展国际旅游市场也造成负面影响。而迄今国内学者对出境旅游问题的研究主要从出境旅游的动因、出境旅游的管理政策、出境旅游市场及出境旅游者行为4个视角出发，从国家软实力提升的角度探讨如何规范中国公民的出境旅游行为的研究尚付阙如。因此，本文的研究具有重要的理论和现实意义。
　　
　　
　　1　中国公民出境旅游文明行为：国家软实力提升的重要载体
　　
　　软实力，这个概念最早是由哈佛大学肯尼迪政治学院院长、美国国防部前部长助理约瑟夫·奈(Joseph Nye)教授在20世纪80年代末提出来的。按照约瑟夫·奈的观点，软实力是指“一种能够影响他人喜好的能力”，因而是吸引力而非强制手段获取结果的能力。软实力以文化、意识形态吸引力、政治价值观、民族凝聚力来体现。约瑟夫·奈主张要理解软实力，需要将其与硬实力联系起来。硬实力是指包括经济力量、科技力量、军事力量那些与具体资源相关的“硬性命令式权力”，表现在一个国家通过依赖经济“胡萝卜”诱惑或军事“大棒”来威胁、利诱别国去干他们不想干的事情。软实力是无形的，是一种内蕴的实力形式，通常是一种无形的吸引力，能够潜移默化地吸引、影响和同化别人；而硬实力是看得见、摸得着的实力，是实力的外在表现形式，是某国实力的外显。软实力在很大程度上是民间活动的产物，它取决于国家的历史传统、价值取向和在全球中的威望。而硬实力则源自政府对国家资源的组织与调控。从二者的关系来看，硬实力是软实力的有形载体，而软实力则是硬实力的无形延伸。“软实力”与“硬实力”同样重要并相互促进、同生共荣，在一定条件下可以相互转化。通常将文化看作软实力的源泉，但文化产业本身也是国内生产总值和国际贸易的重要组成部分，可以说文化里有经济，经济里也有文化，很难机械地将二者区分开来。
　　经过50多年的发展，中国的软实力得到了显著的提升。尤其是近年来遍布海外的“孔子学院”和日益兴旺的“汉语热”对推广中华文化、提升中国软实力功不可没。截至2008年5月，中国政府已在全球60多个国家和地区建立了200多所孔子学院，全球除中国之外共有3000万人在学习汉语，并且这个数字在不断增长。《纽约时报》对孔子学院作如下评价：“它提升了国家声誉，平息了对新超级大国的担忧”，“中国人在用自己的文化塑造更热诚、更积极的中国社会的形象。”而“汉语热”则是中国国际地位提高的必然结果，它源自中国文化散发出的独特魅力，与中国经济的突飞猛进相伴而行，对中国在国际上树立起负责任大国的形象、提升国家软实力具有积极意义。
　　然而，与“硬实力”相比，中国的“软实力”却显得不够“硬化”。据国家统计局发布的数据，2005—2007年中国经济年均增长8％，中国经济总量的世界排名已列第四位。而2006年我国文化产业的增加值只有5123亿元，仅占GDP的2.45％，与欧美日等发达国家有很大的距离。以最具影响的文化贸易而言，中国的文化产品的进口远远大于出口，麦当劳快餐文化、电视剧“韩流”现象、迪斯尼乐园活动场所目前正占据着中国青少年一代的生活空间。中国在国际舞台上扮演的是一个文化制造弱国和文化输出小国的配角形象，这与我国文明古国与文化资源大国的地位极不相称。
　　提升国家软实力的途径多种多样，而公民出境旅游文明行为则是提升国家软实力的重要载体。一方面，中国出境旅游者的足迹已经遍布世界各地，公民文明出境旅游作为各国间文化交流的新的渠道，是全世界人口一次性流量最大、频率最快的对外文化交流活动，它在文明传播和传统文化渗透交流上具有较大的流动性和参与性，辐射面广。另一方面，文化作为软实力的重要元素，可以将其理解是随一个人迎面走来的举手投足、他的一颦一笑、一言一行、他的整体气质来体现的，成为中国文明古国的重要文化展现体。而文明出境旅游正是一种文化对另一种文化相互欣赏的过程，通过出境旅游者这个承载体，更直接、主动地将中国的文明古国、礼仪之邦形象展示出来，可以实现软实力的快速提升。
　　
　　2　不文明出境旅游行为：国家软实力的瓶颈
　　
　　旅游活动作为一种独特的生活方式，最明显的特征在于异地性和暂时性，这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化、责任约束松弛、占有意识外显等特点。“旅游者——无姓名——无责任”的结合，容易形成“抛弃旅游耻辱”的倾向。目前，中国公民在境外的失德行为、离轨行为及触禁行为已成为国家软实力的瓶颈。
　　
　　2.1失德行为——损害“礼仪之邦”形象
　　失德行为是指旅游者在出境旅游过程中所表现出来的某些有违社会公德的行为，如不遵守交通规则，在公共场合大声喧哗、乱涂鸦、乱拍照、不排队、不礼貌等社会礼仪品德缺失行为。例如香港迪斯尼乐园开业后不久，香港各大媒介就纷纷报道了境内游客的一些不文明行为：“想脱就脱”、“想拉就拉”、“想拍就拍”。此类情况在其他境外国家我国出境旅游公民中也时有发生，虽然只是个别旅游者的社会道德缺失行为，但在国外，每一位旅游者代表的是整个国家的形象，他不再是个体，而是整个民族。我国公民的出境旅游失德行为已经严重地损坏了中国“礼仪之邦”的形象，影响了我国在国际上的地位。
　　
　　2.2离轨行为——败坏社会文明风气
　　离轨行为是指旅游者在出境旅游过程从事

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