[摘要] 人力资源是企业中非常重要的资源，并且日益凸显出其在企业价值链中不可替代的作用。任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。因此，“外包”成了许多企业的首选，本文对企业人力资源外包中存在风险与防范对策进行了探讨。
　　[关键词] 人力资源 外包 风险
　　
　　一、人力资源管理外包的风险分析
　　1.企业经营安全方面的风险。外包时企业与外包商在合作过程中有关企业的信息透露是必然的，例如，在培训过程中，那些具有战略意义的项目，一旦泄漏将给企业带来不堪设想的后果。另外，在我国，目前尚无完善的法律法规去规范人力资源管理外包行业的运作，如果出现外包商因经营不善而倒闭，那么企业的合法权益将得不到保护。这些不确定因素和随时都有可能发生的问题给企业增加了经营安全上的风险。
　　2.外包服务商选择方面的风险。选择人力资源管理外包服务商的目的是为了降低企业运营成本和提升核心竞争优势，企业的生产流程都相对严谨，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。但由于信息的不对称，企业无法真正了解外包商的经营业绩、社会声誉、发展状况、成本结构等与自己利益息息相关的信息，以致外包前未能准确选择外包商，造成逆向选择的结果。外包后，外包商也可能发生未尽力执行受委托工作的道德危险。
　　3.员工方面的风险。外包对于企业及员工而言确实是一种变革，原先的管理流程、职责分配、汇报关系及个人的职业发展定位都会有不同程度的改变，自然他们产生各种顾虑和猜疑也是在所难免的，然而这些猜疑和顾虑的存在，会直接或间接地影响员工的工作情绪。从而加剧企业内部人员的流动，导致新一轮矛盾的加剧和内部冲突，不利于企业各部门开展业务，使得企业的生产、销售等各环节的效率下降。另外，外包还带来了内部员工和外部人才的平衡问题。由于外包是利用外部人才来承担企业的内部职能，在外包的同时，若忽视了内部员工的作用，则会挫伤他们的工作热情，这对企业的影响将会相当大。
　　4.额外的费用支出。从表面上看，人力资源外包后企业确实因减少了人员、机构设置等而节约了开支，降低了运营成本，但是，外包过程潜在的高额成本依然存在，主要表现在，外包过程中企业需要花费大量的时间帮助和辅导服务商，以增进对企业的了解，方可制定出适合本企业的方案；外包后并不能保证立即能从服务商那里获得这种好处，因为服务商需要对企业的外包业务进行重新整合，所以，可能存在一个时间推迟带来的潜在转换成本；同时，由于服务商提供的服务方案不一定能满足企业的需要，致使在方案执行过程中，可能因为错误的导向引致相关损失。这些潜在成本的支出，可能大大超过外包带来的实际利润。
　　二、人力资源管理外包风险防范对策
　　1.对企业自身条件进行充分的分析与评估。企业要明确进行人力资源管理外包的必要条件和可行性，并且根据目前外包市场上的技术和代理成本，结合自身的生产经营情况包括财务状况的分析，来判断该项业务外包的可行性。要明确企业人力资源管理需要外包的业务领域，保持自身的核心竞争优势。在确定需要外包的业务时，很重要的一点就是确定哪些业务可以外包，哪些不可以外包。企业的核心竞争能力是具有使一项或多项业务的技术和成本达到同行业领先水平，在竞争领域内使企业处于明显优势的能力。有可延伸性、异质性和难模仿性等特征。企业如果不能分清自己的核心竞争能力，而盲目外包，结果是很难想像的。要充分估计外包后可能引起的变化。采用业务外包后，应该对外包给本企业相关部门带来的影响有所准备。比如将人力资源部中人员招聘业务外包后，本部门中的招聘专员就面临失业或转岗的境地，如何安排好这些员工就成为企业急需解决的问题。
　　2.精心策划外包项目。企业必须从全局出发，分析内部人力资源管理的现状及外部人事服务市场的发展情况，结合人、财、物等因素，来决定哪些管理项目应该外包出去，哪些工作应该保留。具体来说，通常要考虑以下问题:(1)这项人力资源管理业务是否涉及商业机密?(2)此工作是否具有很高的战略价值?(3)本公司人力资源部能否以最小的成本完成这一任务?（4)如果本公司人力资源部无法以最小的成本完成任务，是否应该让其他公司来完成?该公司能否正确代表本公司的文化?（5)如果合同承包会造成公司裁员，合同公司是否愿意接收本公司的部分下岗员工?实际情况看，目前许多知名的企业将部分不具有最高战略价值的事务性和传统性活动外包出去，比如福利管理、培训、招聘等。而涉及商业机密的工作及高附加值的变革性活动则保留在企业内部，由人力资源部亲自执行，使管理者集中精力致力于战略性人力资源管理。
　　3.签订详细周密的外包协议。由于合作双方的非行政隶属关系，企业必须用具有法律效力的外包合同来约束承包商的行为，有效地降低外包的风险。外包合同是双方以后合作的基础，也是维持这种合作关系的可靠凭证，它直接关系到外包的成败。通过谈判所形成的详细周密的外包合同应该包括:外包的业务、外包的价格、双方的职责范围、合作的期限、工作的进度、各期所要达到的目标等。在协议中，最重要的内容之一就是费用的构成。必须仔细检查和审查合同的时间长度，在合同执行过程中，是否有什么费用增加，如果有，在何时增加、增加多少，最重要的是，将如何决定这些增加。而且，还要弄清楚隐含的费用，大多数服务商起草的合同都包含隐含成本。揭开隐含成本的最佳方式是找出可能导致成本上升或下降的因素。
　　总之，成功的实施人力资源管理外包可以帮助企业降低成本、得到专业化的服务，从而给企业带来竞争优势。但是企业人力资源外包存在着许多潜在的风险。要使外包活动能在动态的市场环境下取得成功，就一定要重视整个人力资源管理外包过程的风险分析和防范。
　　参考文献：
　　[1]何淑明:论企业人力资源“外包”的优势与风险.企业研究,2005,(2):20-21
　　[2]曾明星邹承辉:略论人力资源外包管理.南京人口管理干部学院学报,2005,21(1):37～41

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