[摘 要] 当今企业越来越重视培训工作,但许多培训的效果还不尽如人意。文章从培训内容等方面分析了制约企业培训效益的因素,提出了对企业提高培训效益的一些思考。
　　[关键词] 企业培训效益思考
　　
　　培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，如何能够实现培训的高效益应该是企业培训管理的重要内容。
　　一、制约企业培训效益的因素
　　1.培训内容。培训内容是否具有针对性，要从促进企业和员工的共同发展两个方面进行考虑。一是培训内容必须与企业发展战略和经营目标相适应；二是培训内容能满足员工岗位工作需要，提高员工队伍整体素质,适应企业生产经营发展需要。
　　2.培训实施者。培训实施者是整个培训的组织与实施人员，从事培训需求调查分析、培训内容制订、培训方式选择、培训地点安排、培训组织实施等。培训人员除具有必要的专业素质外，还应对企业发展战略、企业文化、经营活动、员工情况等有清晰了解。
　　3.培训方式。培训方式有脱产、半脱产、岗位培训；也有长期、短期之分；按授课形式可分为知识讲座、案例讨论、情景模拟等。对成人培训，要根据培训内容和培训对象选择适当的培训方式。
　　4.培训时机。让培训发挥立竿见影的效果，选择正确的培训时机是很重要的，把握好培训的时机，对员工进行新知识、新技能等培训，提高员工个人绩效，提升企业竞争力。
　　5.培训规模。培训规模是指每次参与培训的人数,培训规模将对培训方式、培训地点(环境)、培训成本等均会产生影响。
　　6.培训师资。培训师资是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课质量等均对培训效果产生影响，培训师的选择主要受到培训内容和培训费用的影响，可以来源于企业内部，也可以从企业外部聘请。
　　7.培训成本。有多少开支办多少事，培训收到企业的资源限制，能否确保经费来源和合理分配与使用，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且关系到培训实施者与学员能否有良好的心态来对待培训。
　　8.培训对象。确定培训对象时，除全员性、普及性的培训外，对于一些重点培训项目，必须选择从事企业主体专业、关键岗位上可塑性强、发展潜力大、具有培养前途的核心人才或后备人才。
　　9.培训地点。培训地点有国内外之分,企业内外之分,具体环境有大有小,企业应该根据自身的需要选择合适的地点与环境。
　　二、提高企业培训效益的思考
　　1.树立培训是一项系统工程的理念。企业发展需要人才，人才需要培训，这已成为共识。一是将培训作为一项系统工程，培训不仅仅是办班，要保证质量，必须建立系统的概念，形成一种以创建学习型组织为目标的培训文化，建立一套科学完整的培训流程和有效机制，鼓励和引导员工通过终身学习实现自我价值。二是精心设计每一个培训环节，即培训需求分析、培训课程设计与内容开发、培训组织实施与制度保障、培训效果评估与监督反馈。在培训中，要注意各环节间的关联。三是坚持以人为本，系统思考，统筹兼顾，从整体角度来协调和把握培训工作，从而使这项系统工程在结果上达到最佳效果。
　　2.调查分析出员工的个性化培训需求。培训需求分析是实施有效培训的前提条件，由于当今社会的多极化，带来了培训者个性的差异与需求，导致了他们在培训中“各取所需”的意向非常明显。这就要求培训前认真进行培训需求调查，以提高解决问题能力为目标、以提高胜任能力为导向，进行培训需求调查分析，找出员工的实际能力与岗位要求的胜任能力之间的差距，在培训中充分考虑员工差异因素，按需施教，尽可能创造条件为学员量体裁衣，满足学员个性化培训需求，使培训从一般普及为主向个性提高为主的转变，提高培训工作的准确性和实效性。
　　3.实施符合企业和个人实际的培训内容。一是在培训需求调查的基础上，结合组织分析、工作分析、个体分析等确定培训重点、目标和内容，通过不断整合企业和员工的培训目的，使培训目标更加清晰明确，培训内容更加符合实际需要。二是根据绩效评估的结果进行分析，若员工能力不足，需要从提高能力方面入手；如员工努力程度不够，则要究其原因，制订针对性和个性化措施，不能使培训内容盲目跟随市场。三是从企业实际出发，坚持以人为本、学以致用的原则，将培训与员工职业生涯设计结合起来，将培训层次推向深入，不断开发员工潜能，提高企业活力。
　　4.选择采用灵活多样的培训方式。一是充分利用企业内部资源,注重非正式培训方式。在国外70%的现场学习是非正式的,非正式培训的成本低、收益高,而且易组织实施。二是倡导员工间互相培训,通过创建学习型团队,提高组织和个人的学习力,鼓励员工相互交流思考、归纳总结,以团队合力形成集体智慧,大家共享知识成果,共同提高进步。三是根据成人学习的规律和特点,充分利用现代科技手段和方式。
　　5.整合优化企业各类培训资源。一是建立企业内部专兼职教师队伍,培训师对于保证培训质量至关重要,强化专兼职教师队伍建设,使其真正成为业务上精通、教学上过硬的专业骨干,既节约了外聘教师的费用,也确保了授课内容更能符合企业自身特点。二是优化整合各类培训资源,实现资源合理配置,促进各类培训资源规范有序流动,实现各类培训资源共享,为企业内部大规模开展各类培训工作提供有力保障。三是加强信息化建设,拓宽渠道，建立企业内部的资料信息库,包括网络图书资料、教材、音像资料以及员工的基本情况信息等,不断提高培训质量和效益。
　　6.组织开展培训项目效果评估。一是检查培训过程中学员的学习效果、教师的授课质量、培训项目的整体运作情况，以比较全面地了解和总结培训工作，对培训效果进行正确合理的判断。二是对照培训目标，寻找差距，分析培训过程及问题存在的原因，提出改进针对性地措施，为促进学员、教师及整体培训工作的发展提供决策依据，提升培训工作质量。三是有助于企业了解培训投资的收益，衡量培训前后学员的工作表现变化、企业经营业绩变化等，为企业的人力资源开发工作提供决策依据，进而促进企业选人、育人、用人一体化工作的开展。

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