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日本服务行业员工满意度调查研究
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毕业论文范文题目:
日本服务行业员工满意度调查研究
,论文范文关键词:
日本服务行业员工满意度调查研究
日本服务行业员工满意度调查研究毕业论文范文介绍开始:
一、文献综述
员工满意度研究的现状。
(一)国内研究现状
随着更多的中国企业面向全球化竞争,员工满意度管理已成为人力资源管理中极为重要的工具和关键环节,近年来在国内也受到了更大程度的重视,产生了一批理论和实践结果。比如:杨乃定2000年研究出用于评价自我需求满意状态和员工满意度模型,该模型解决了应用双因素理论度量员工满意度时,难以确定计量标准及基准确定的问题,该模型可用于衡量员工对一家企业相对于其他企业的满意度。赵伟军2004年则对知识型员工满意度进行了研究,并提出了影响知识型员工满意度的因素可以分成环境、管理、制度和企业文化等基本因素和公平、发展和地位递延因素。
••••••
(二)国外研究现状
1、国外对员工满意度研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上。如Locker认为,员工满意度构成因素包括:工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员等10个因素。Amold和Feldman则提出,员工满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。
2、在员工满意度的管理上,西方企业的发展已经相当成熟。由于企业快速成长以及全球化的进程,企业需要了解和把握每一名员工的能力和需求,重视员工对待工作以及企业的态度。运用调研的方法可以科学、方便的使这一目的得以实现,从而形成了西方企业特有的精神和文化。
••••••
二、论文提纲
一、研究背景、现状及趋势
(一)员工满意度研究的背景
1人性假设的转变
2员工价值的转变
3资本主导地位的转变
••••
(二)员工满意度研究的现状
1西方国家的研究现状
2国内研究的现状
3日本研究的现状
••••
(三)员工满意度研究的趋势
•••••
二、服务行业员工满意度研究现状及趋势
(一)国内服务行业员工满意度研究的现状
(二)日本服务行业员工满意度研究的现状
(三)日本服务行业员工满意度研究的趋势
•••••
三、员工满意度研究的意义
••••
三、参考文献
[1]李成文 企业员工满意度测评方法及实证研究[J].四川大学学报:哲学社会科学版,2005(5),34~37
[2]刘云 员工满意度和员工绩效关系实证研究[J].重庆工业学院学报,2005(4),59~62
[3]赵伟军 知识型员工满意度研究[J]。生产力研究2004(7);140~143
[4]张文勤 员工满意度监测及其在管理决策中的应用研究[J],经济与管理,2005(9)66-69
[5]何波 论员工满意度研究现状及其设想[J],重新大学学报,社会科学版,2003(5)128~130
[6]李广平 员工满意度研究的背景、现状及趋势[J],河南工业大学学报,社会科学版,2008(9)40~42
以上为本篇毕业论文范文
日本服务行业员工满意度调查研究
的介绍部分。
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