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日本服务行业员工满意度调查研究

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毕业论文范文题目：日本服务行业员工满意度调查研究，论文范文关键词：日本服务行业员工满意度调查研究
日本服务行业员工满意度调查研究毕业论文范文介绍开始：

一、文献综述

员工满意度研究的现状。

（一）国内研究现状

随着更多的中国企业面向全球化竞争，员工满意度管理已成为人力资源管理中极为重要的工具和关键环节，近年来在国内也受到了更大程度的重视，产生了一批理论和实践结果。比如：杨乃定2000年研究出用于评价自我需求满意状态和员工满意度模型，该模型解决了应用双因素理论度量员工满意度时，难以确定计量标准及基准确定的问题，该模型可用于衡量员工对一家企业相对于其他企业的满意度。赵伟军2004年则对知识型员工满意度进行了研究，并提出了影响知识型员工满意度的因素可以分成环境、管理、制度和企业文化等基本因素和公平、发展和地位递延因素。

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（二）国外研究现状

1、国外对员工满意度研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上。如Locker认为，员工满意度构成因素包括：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员等10个因素。Amold和Feldman则提出，员工满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。

2、在员工满意度的管理上，西方企业的发展已经相当成熟。由于企业快速成长以及全球化的进程，企业需要了解和把握每一名员工的能力和需求，重视员工对待工作以及企业的态度。运用调研的方法可以科学、方便的使这一目的得以实现，从而形成了西方企业特有的精神和文化。

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二、论文提纲

一、研究背景、现状及趋势

（一）员工满意度研究的背景

1人性假设的转变

2员工价值的转变

3资本主导地位的转变

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（二）员工满意度研究的现状

1西方国家的研究现状

2国内研究的现状