网约车发展问题研究

在互联网与市场环境的双重推动下，有效结合了移动互联网与百姓生活的网约车服务，有效改变了传统公共出行理念。网约车的出现对于我国居民的日常出行提供了一定程度的帮助，缓解了出行困难的症结。作为中介、软件不仅为乘客与司机提供了交易所需的平台，同时还维系了两者之间的关系，而且有效整合社会上的空余资源。然而网约车平台在实际的运营中，却因为机制匹配问题、相关法律法规等客观因素，以及乘客、司机个人的素养等主观因素，出现了不少问题。这导致我国居民在享受着网约车提供的便利的同时，也不免担忧起了网约车的安全问题。特别是从2017年开始到现在的这五年里面，有关于网约车的负面事件、负面新闻大量发生，关于网约车的探讨声再一次的响了起来。论文首先将网约车相关的概念及发展历史做简单介绍，并利用文献调查法对能网约车最近几年存在的问题从利益冲突、乘车安全、支付安全、盈利模式四个方面进行分析，最后针对分析的问题提供自己浅薄的建议，希望能对网约车的发展提供帮助。

关键词：网约车；发展现状；网约车市场

目录

1 引言1

1.1 研究本课题的背景及意义1

1.2 国内外研究状况2

1.2.1 国外研究状况2

1.2.2 国内研究状况3

1.3 研究目标3

1.4 研究手段3

2 网约车4

2.1 网约车概念4

2.2 网约车的流程4

2.3 网约车运营模式5

3 网约车发展历史6

3.1 网约车出现6

3.2 网约车高速发展7

3.3 网约车与出租车之间的博弈7

3.4 网约车发展前景8

3.4.1 市场发展规模预测8

3.4.2 行业发展趋势预测9

3.5 总结10

4 网约车行业存在的问题12

4.1 利益冲突方面12

4.2 乘车安全方面12

4.3 支付安全方面13

4.4 盈利模式方面13

5 网约车优化对策15

5.1 政府方面15

5.2 网约车平台方面15

5.2.1 网约车平台15

5.2.2 司机操作端15

5.2.3 用户操作端16

结 语17

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