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三人行广告公司的客户管理策略研究
本文ID:ZJWD290028
(字数:7006)
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毕业论文范文题目:
三人行广告公司的客户管理策略研究
,论文范文关键词:
三人行广告公司的客户管理策略研究
三人行广告公司的客户管理策略研究毕业论文范文介绍开始:
XCLW38181 三人行广告公司的客户管理策略研究 (字数:7006)
中文摘要
近年来,在市场发展下,我国的广告行业进入非常的快速的发展时期。随着我国广告行业进入一个激烈竞争及快速发展时期,呈现迅速增长竞争的态势。然而,与外国其他优秀的广告传媒行业相比,我国广告传媒的客户关系管理的认知还有待加强,亦无法正确认识客户管理周期。客户是广告公司生存的根本,如何处理好客户关系是广告公司经营管理中必须认真考虑的问题,也是保证广告公司业务涞源和持续发展的前提。三人行广告公司作为央视全频道整合传播服务的广告公司,在央视招标和央视栏目代理上,有着丰富经验并为客户带来了更多的品牌积聚效应。该报告以三人行广告公司为样本,对其客户管理策略进行全面的分析与研究,发现诸多问题。报告运用权威的广告学学理论为依据,在通盘了解三人行广告公司在客户管理的发展现状及存在问题,通过科学的调查方式及实证研究的方法,收集和整理相关资料,从而阐述企业应如何通过利用客户关系,来达到管理和整合企业客户资源的目的。
关键词:广告传媒;客户关系管理;大客户管理;客户管理维度
目录
绪论
1
一、相关介绍
2
(一)三人行广告公司
2
(二)客户关系管理
2
1、客户关系管理的主要方法
2
2、客户关系管理和大客户管理的关系
3
二、三人行广告公司客户管理的现实问题
3
(一)客户关系界定不清
3
(二)偏服务,轻管理
3
(三)政策性内容多,个性化服务少
3
(四)强调服务标准,忽视服务细节
4
(五)承诺的目的不明确,导致践诺却不坚持
4
三、对三人行广告公司客户管理的诊断结果分析
4
(一)客户价值评估过于主观,不注重对信用的评估
4
(二)客户分类较粗糙,不利于营销策略的制定
4
(三)客户流失,忽视流失客户的挽留
4
四、广告公司客户管理的应对策略
5
(一)重视客户管理的维度
5
(二)实现客户差异化管理
5
(三)和谐与客户沟通
5
(四)广告公司自身的提高
6
结论
6
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以上为本篇毕业论文范文
三人行广告公司的客户管理策略研究
的介绍部分。
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