2，和谐医患关系的对策思考

(1)强化政府职责，完善和谐医患关系的制度设计。要求明确医疗卫生事业的性质，性质决定功能，合理设计政府在医疗卫生事业中的责任，进行制度安排，世界各国对医疗卫生的管理模式虽然多种多样，但总体来看无非是以下两种：一种是政府主导型，一种是市场主导型。尽管国外你的以辽宁卫生领域拥有最好的技术和服务，最先进的管理。但政府监管成本和市场竞争成本及交易成本都非常高。加入政府投入力度，合理配置医疗卫生资源，避免资源的不合理分布，应大力扶持乡镇，社区医疗服务体系的建设和发展。在人、财、物及只政策上予以倾斜，务实医疗服务体系的基础，这是避免医患纠纷的主要手段。

坚持公益性质，价款卫生事业发展，努力解决好群众“看病难，看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。我们要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨，要坚持公共医疗卫生的公益性质，深化公立医院改革，强化政府责任和投入，完善国民健康政策。我们要坚持以人为本，维护人民健康，坚持医疗卫生服务的公益性质，做到全心全意为老百姓健康服务；坚持政府主导与发挥市场机制相结合，充分发挥政府在规划、投入、建设和监管方面的作用。大力发挥农村和社区医疗卫生服务事业，利用市场机制提供多种需求的医疗和健康保险，减轻老百姓负担，满足老百姓的健康需求。

(2)严格内部管理，要建立和谐的医患关系，医院必须严格内部管理，医院要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心，采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、缴费时间长、取药时间长、看病时间长的现象；严禁医务人员收受红包，聘请社会监督员，监督医院的医德医风。加强医患沟通，医患双方要在诚信原则下进行充分交流，建立起真正的信任关系。医患关系首先是一种道德与诚信关系，同时也是一种各自承担责任的合作关系。作为一定意义上的特殊契约关系。医患双方在整个医疗活动过程中，都有权利的义务共同维护契约关系，医患双方在整个医疗活动过程中，都有权利义务共同维护契约的法律效应和对相关内容的实施进行有效配合。为取得良好医疗效果，医患双方要在诚信原则下进行充分交流，从而达到双方的相互理解。由于医务人员占有技术信息和立场地位的优势，是医患矛盾的主要方面。因而他主动真诚地与 患者沟通，就能得到患者的理解任可和积极配合。减少医疗纠纷，医务人员应真诚对待患者。根据病情为患者选择最佳的或者合理的医疗方案，不得不负责任地延误患者的抢救和珍治，不得滥用各种不需要的诊疗手段或昂贵的药品。患者应当信任并配合医院人员，告知与病情相关的真实情况，不得故意隐瞒或告知虚假的与健康有重大关系的信息，不得故意制造医疗纠纷，扰乱医疗机构正常工作秩序。

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