一、文献综述

••••••    近来，美国各主要商业与经济刊物纷纷发表文章,庆祝个人计算机问世10周年。《纽约时报》一位专栏作家惊叹。20世纪再没有其它发明能享受如此规模的10年大庆。的确,20世纪没有任何一项发明，像个人计算机那样，能在短短10年内对人类文明产生如此巨大的影响。个人计算机的出现常常和信息社会的到来联系在一起。如同1776年第一台蒸汽机问世，标志着人类进入工业社会一样。个人计算机及其连带的信息产业的诞生,常常被未来学学者用作预言后工业社会到来的标识性特征。换句话说,个人计算机以其划时代的特征，区别于20世纪的任何一项重大发明。

    然而，从世界发明史看将个人计算机列为一大发明。如果不是“荒唐”的,也是具有讽刺意义的。例如，蒸汽机是一项划时代的发明。但是，人们决不会将“个人”蒸汽机算作一项发明。从结构上看，个人计算机由中央处理器、内外存贮器、外围设备和操作系统组成。前三者又称为系统硬件：具备运算、存贮和输入输出等功能。操作系统为系统软件，通过其提供服务。人们可以忽略系统硬件的内部构造, 直接采用易于掌握的高级语言来操纵机器的运算和存贮。从技术原理上看，所有这些个人计算机的软硬件装置,早在1981年以前就取得了突破。事实上，个人计算机仍可归为1946年问世的第一台电子计算机的一个子类。

    如果说，从大型电子计算机到个人计算机的发展不是人类计算技术上的突破。那么个人计算机的发明能否归结为制造工艺上的进展?计算机界的确是用电子管、晶体管、集成电路和超大规模集成电路来划分从第一代到第四代计算机。现代工业在微电子工艺上的进展为个人计算机的发明提供了可能性。这种可能性早在1981年以前就存在了。事实上,第一台实用的个人计算机是1977年发明的。当美国《幸福》杂志特邀苹果公司创始人史蒂纹·加伯(Steveir Jobs)和微机软件公司创始人威廉·哥茨(VVil-liamGates111)参加庆祝个人计算机发明10年的座谈时,加伯开门见山地指出:IBM公司在1981年8月12日推出第一台个人计算机时。 苹果公司已经售出成千上万台机器了。哥茨不以为然地提到: 在苹果公司出售个人计算机的前两年。微机软件已于1975年设计出面向个人计算机的系统软件。这两位个人计算机事业的创始人对舆论媒介十分不解:为什么20世纪的最伟大的发现会标错日子。的确，无论从技术原理还是制造工艺上，1981年都算不上个人计算机的发明年。美国各大报刊将错就错，说明个人计算机的发明有着复杂的文化背景。个人计算机的10 年， 是其发明文化、企业文化和工业文化成长、冲突和融合的10年本文着重从企业文化和文化竞争优势角度，分析个人计算机的产生、发展和前景。

二、论文提纲

一．计算机工业的诞生

在个人计算机产生之前,国际商用机器公司a B M )代号为“巨绿”(Big Blue) 的各类大型计算机垄断了整个计算机工业。大型计算机代表着蒸汽机以后的工业文明,它的发明以企事业单位为目标。对于IBM来说,发明个人计算机如同将蒸汽机化解为“个人”蒸汽机一样不可思议。尽管I B M 公司最具有发明个人计算机的条件, 但其发明文化上的取向, 使它失去了首创个人计算机的机会。

20世纪后半叶的所有高科技产品,都是高级科研人员在高度现代化的实验室里研制出来的。而作为20世纪最伟大发明的个人计算机,却是由两个辍学的大学生在一个废弃的汽车房里拼凑出来的。加伯和他的同伴1977年推出第一台代号为“苹果”的个人计算机。苹果机的发明是向代表传统工业文明的大型计算机提出的挑战。将作为工作母机的大型计算机,转化为完全置于个人控制之下的学习、生产、科研和家用的工具,本身是一种概念上的突破。加伯和他的同伴正是以这种发明文化上的竞争优势,首创了20世纪对人类影响最大的产品—个人计算机。

苹果牌个人计算机投入市场后销路直线上升，以至IBM公司再也不能无动于衷。1980年IBM开始研制个人计算机。对于技术力量雄厚的IBM来说,研制个人计算机并不存在很大困难。它最关心的是如何在市场上压倒苹果公司对个人计算机的垄断。苹果公司尽管在发明文化上占有优势,但是其企业文化和IBM的垄断经营一脉相承。苹果公司对外严格封锁技术,标准独树一帜。除某些硬件定制特供以外,所有系统软件均由自己编制。市场上不可能出现苹果机的仿制杂牌货。

IBM公司进入个人计算机市场时,一反自己大型计算机生产代表的传统文化,将企业的内部经济活动外部化,形成个人计算机生产的企业市场综合体。具体说来,IBM公司委托英特尔antel)公司生产个人计算机上中央处理器的芯片,委托微机软件公司为其个人计算机研制操作系统。此外,IBM公司个人计算机标准对外开放,实际上形成了行业标准化。所有这些与苹果公司以及IBM本身传统的企业文化形成鲜明对照。IBM公司在其企业市场综合体的支持下,一年就推出了能与苹果机媲美的个人计算机。由于采用社会大生产的体制,IBM的个人计算机很快取代了苹果公司的产品,成为新垄断产品。到1990年为止,IBM以及与IB记兼容的个人计算机的市场占有率已达8.4%。苹果公司当年的市场占有率降到9%。由此可见,个人计算机的10年大庆实际上是针对IBM公司新型企业文化而言的。后来居上的IBM个人计算机正是依靠其企业文化的竞争优势击败了苹果公司在发明文化上的优势,从而垄断了个人计算机工业的第一个10年。

二．计算机工业的发展

IBM公司1981年进入个人计算机市场后,个人计算机工业文化逐渐形成。一方面,苹果公司1984年推出图形功能极强的Maeintosh(下称Mae)牌个人计算机。

和微机软件公司为IBM设计的操作系统不同,Mac的操作系统以图示的方式取代了IBM机器的传统字符型系统软件,从而大大方便了人机接口。苹果公司对自己这种高效的操作系统严加保密,从而在IBM公司咄咄逼人的攻势下,仍能以第二大个人计算机制造商身份度过第一个10年。换句话说,苹果公司继续以发明文化的优势维持住自身传统的企业文化。

另一方面,由于IBM公司的开放性经营,一些中小个人计算机厂商纷纷向IBM的标准看齐,为市场提供了多种多样的与IBM兼容的“杂牌”个人计算机。这些杂牌机尽管质量比不上IBM原装机,但在价格上有很大的竞争性。杂牌机进入市场后,虽然IBM及兼容机市场占有率迅速上升,但是IBM入压原装机的市场份额从1985年的27%降到1990年的16.5%,有的分析家指出,IBM公司并非有意设计了开放性经营的企业文化。1980年IBM公司总裁仅给一年限期,让一个只有13个工程师组成的小组研制出个人计算机。这个小组在此压力下只好采取开放研制的方式。IBM公司在委托英特尔公司和微机软件公司研制芯片和操作系统,甚至没有坚持独家供应的条款。这两家主要硬软件制造厂商可以随心所欲地向各种杂牌机供货,以至出现“劣币驱逐良币”的现象。市场上的杂牌机数量很快就远远超过原装机。

从某种意义上说,IBM尽管形成了个人计算机分工合作的工业文化。但是,对IBM公司本身来说是一种失败的经营战略。80年代中后期,IBM公司将竞争对象从苹果公司的Mac扩大到与自己兼容的杂牌机。1987年IBM与微机软件公司联合推出PS/2型个人计算机。PS/2装有专用的05/2操作系统。该系统与微机软件公司原来为I B M 设计的磁盘操作系统(DO)S不兼容。IBM公司试图借此机会将杂牌机挤出市场。

IBM公司想用PS2/来淘汰自己原来设计的PC型机器。然而杂牌的PC充斥市场,IBM不可能将自己放出来的“妖怪”再收回到瓶中去了。同时,依靠IBM发家的微机软件公司已经成为拥有40亿美元资产的大公司。微机软件公司知道PS/2的普及意味着对其原设计的磁盘操作系统的打击,因此,与IBM公司合作开发PS/2的操作系统也是貌合神离。1989 一1990年微机软件公司单独推出代号为“窗口”(Windows)的系统软件,标志着与IBM公司彻底分手。“窗口”不但与杂牌机上的磁盘操作系统兼容,而且接近苹果公司Mac的图示择作系统。结果,杂牌机不但没有被挤出市场,反而迫使IBM公司新型的PS/2连连降价,在竞争中处于守势。

苹果公司推出Mac后,虽然能生存下来,但市场份额徘徊在10%左右。1985年苹果公司创始人加伯因内江被免职后,该公司再也没有推出任何实质性的新发明。1990年苹果公司为扩大市场占有率,推出几种廉价的Mac机型,上市后,定货迅速上升。据苹果公司估计,1991年该公司的市场占有率将上升到19%。但是廉价的Mac不但本身利润低薄,还夺去了高价Mac的市场。1991年上半年,苹果公司亏损达5300万美金,被迫解雇1500名员工。

三．计算机工业的展望

个人计算机工业进入第二个10年是以IBM和苹果公司两大竞争对手戏剧性地合作为标志的。1991年7月IBM与苹果公司达成联合开发新一代个人计算机的协议,这一消息震惊整个商业界和计算机行业。人们普通怀疑这对竞争对手合作的“诚意”。苹果公司现任总裁斯克里(Sculley)为协议解释:“如果我们要成为计算机工业的主要厂商,唯一的途径是和另一个主要厂商合作。在找遍世界上所有的厂商后,我们清楚地认识到IBM是唯一的选择。”对于IBM来说,在与微机软件公司分手以后,也急于寻找新的系统软件合作伙伴。IBM与苹果公司的合作似乎水到渠成。

IBM与苹果公司合作协议的内容包括:双方合资成立一家生产新型计算机的公司。这种新型机器将以IBM“巨绿”计算机制造技术为后盾,以苹果Mac的图示操作系统为基础, 设计“面向目标程序”的新一代操作系统。新型个人计算机的芯片将由为苹果公司供货的摩托罗拉(Motorola)公司定制。鉴于摩托罗拉公司是英特尔公司的主要竞争对手, IBM公司在进入个人计算机第二个10年时,抛开了它自己第一个10年的主要伙伴,而与自己第一个10年中的主要对手合作。

这种复杂现象标志着个人计算机工业中企业文化的竞争、冲突与融合。一方面,IBM在不断修正自己全面开放经营的战略,着力研制不易仿制的新机种。尽管IBM保持了企业市场化的风格, 但新型合作是建立在严格定义的双边关系之上,即将市场企业化。另一方面，苹果公司认识到标准化带来的规模经济效益，第一次同意将自己特有的高效系统软件，移植到IBM这个最大个人计算机厂商的机器上。双方的合作显然是试验性的、有条件的，因为协议规定只有他们的合资企业才有权利生产这种新型个人计算机。

双方合作的成效10年后才能见分晓。美国的计算机工业分析家对IBM和苹果的合作前景并不看好。在他们看来，双方合作的技术障碍虽然可以解决，但双方企业文化的冲突是一个巨大的威胁。相对说来，分析家对苹果公司的前景更担忧一些。因为合作有可能导致苹果公司丧失软件导向的优势。

10年后的个人计算机工业不再是由IBM和苹果公司平分天下了。微机软件公司在市场上已售出两亿多套磁盘操作系统。该公司拟在磁盘操作系统基础上，开发代号为“新技术”的系统软件。新技术系统不但具有多道并行的功能，而且将开拓出多媒介（Multimedia)功能。这些新添加的功能将使备有磁盘操作系统的机器能同时操作几种不同的软件，并能以声像方式进行人机对话。以康拜克（Compag)和NEC公司为首的60多家杂牌机供应商联合起来支持简化指令(RISC)的新个人计算机标准。未来的个人计算机工业,有可能形成IBM一苹果联合体与其它杂牌机集团对垒的局面。最近Go公司推出手写输入系统软件,引起商业界的高度重视。从硬件方面看,以Sun工作站为代表的大型个人计算机销量日渐上升。与此同时,以日本东芝公司为主导的手提式计算机已成为市场上举足轻重的产品。

四．计算机企业文化存在的不足

1．对文化建设的重要性认识不足

企业文化是企业在生存和发展过程中所形成的本企业所特有的，是企业整体的一种价值观。据调查，计算机企业中有很大一部分单位将企业文化等同于精神文化建设，认为开阵一些体育文娱活动、职工教育或制定几点制度，提几点要求即可。有部分企业虽然意识到企业文化的重要性，也制定了所谓的企业精神并广为宣传，但由于没有把企业文化作为一种战略手段来考虑和部署，缺乏专门组织机构的支撑和全体员工的参与，企业文化建设流于形式，还没有真正形成企业的动力，难以将员工的个人价值取向与企业组织的整体价值取向进行有机的融合。

2．缺乏对企业文化共性的全面理解

    对企业文化的各种变现、各个层次，缺乏一个全面系统的认识，只知抓住其中某些部分而忽视其他。如客户投诉态度冷淡；管理老一套，既无创新，又不严格执行现有的规章制度；不善于借鉴等。

3．企业文化与市场经济相脱节

在市场经济条件下，计算机企业文化并不排除功利性、竞争性、甚至是国际性。在这种文化的无形影响下，使系统大多员工缺乏强烈的市场意识，竞争观念、成本观念和效益观念，使得企业在市场竞争中缺乏一定的灵活性和适时性。

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五．我国现代计算机企业所需的共同文化内涵

1．以市场为导向的竞争型企业文化

为了保持我们计算机行业的竞争力，除了进行企业体制改革、积极落实自负盈亏责任外，更要在企业内部渲染市场竞争意识，从人员体制结构的优化，到成本控制模式的完善，再到多种生产经营方式的进行，统一地都要围绕着“市场竞争化”这一主题牢牢进行。

2．以技术为导向的创新型企业文化

技术创新，是企业的生存之本。建立合适的激励制度，规范条例，加强对知识产权的保护和支持，特别要尊重人才，注重人才的培养，提供更大的空间让员工

充分发挥他们的能干，最大限度地调动人的积极性和创造性来谋求企业的发展。例如在企业内部经常开展各技术方面的技术比武活动并以此营造良好的技术工人学习业务的氛围、提高技术工人的操作技能；建立各级人才库，适当引入知识守门型人才，利用这些人才加强同行或技术文献的密切接触，利用企业的共享机制实现难题的解答和知识信息的扩散；建立完善的激励机制，这并不是意味着只是给初众人才荣誉和奖金就完事了，而是要求计算机企业除了重点培养员工对象外，还要充分承认企业个人的独特性和创造价值，建立各个层次的奖励方式和标准。

3以人性为导向的人本型企业文化

企业不单单是一个仅以盈利为目的的经济组织和给员工提供温饱的地方，而且也是职工们实现自我价值和承担社会责任的人性组织。现代管理理论的引入，我国的企业也纷纷把企业管理的中心转移到人本管理上来，只有理解员工、重视员工、培养员工、激励员工、信任员工，才能真正塑造一个有利于全体员工和谐向上、学习创新、坚定信念、忠诚品质、协作精神与自我管理的氛围，才能让企业发展过程中谋求源源不断的生命力和精神力。

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六、结语

计算机工业的第一个10年已经创造了一个年销售额1000亿美元的市场。10年前垄断市场的大型计算机年销售额不到个人计算机的一半。在美国,个人计算机的保有率已接近汽车保有率的70%。从某种意义上说，加伯提出的目标发明人人都拥有的计算机已经实现。个人计算机无疑将作为20世声最伟大的发明载入编年史。但如果不从发明文化、企业文化和工业文化角度去观察，我们就无法解释这项伟大发明的奇特的年谱。

参考文献

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