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顾客资产测量模型改进及利用研究
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毕业论文范文题目:
顾客资产测量模型改进及利用研究
,论文范文关键词:
顾客资产测量模型改进及利用研究
顾客资产测量模型改进及利用研究毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:跟着市场的发展演变,企业在经营实际中碰到窘境,其营销方法面临改变与挑衅。传统的营销实际受到了置疑,顾客资产实际在这样的背景下产生,融合了营销实际、关联营销、品牌资产以及服务营销实际,构成一个新的研究实际。“顾客”不再仅仅是营销活动的出发点,而成为一种持续的、可经营的跟差别化的内部资源,即顾客资产。顾客资产可能量化衡量企业营销活动、顾客关联管理以及品牌资产管理等活动所带来的收益,成为企业价值增值、进步核心竞争才能的出发点。(文章此处忽略..)因此,如何计量顾客资产,是企业管理顾客资产首先要解决的问题,也是学术界对顾客资产实际的研究重点。不管是现有顾客还是潜在顾客都是企业收益的坚固来源。潜在顾客也是一种顾客资产,企业可通过潜在顾客资产管理来晋升企业顾客的总资产。本文首先对顾客资产实际研究进行了回想,总结了前人研究的不足,即缺乏对潜在顾客资产的研究。在潜在顾客的购买意愿实际研究基本上,与顾客资产驱动因素研究实际相结合,提出了潜在顾客资产的构成机理,并对潜在顾客价(本文此处忽略..)值、潜在顾客资产做出明白定义,同时还比较了潜在顾客资产的构成与特点,提出潜在顾客资产的驱动构成因素,将潜在顾客的驱动构成引入原有的顾客资产驱动因素模型中,提出改进的顾客资产驱动因素模型。目前较好的顾客资产计量模型是Rust等人提出的营销收益模型,其改进研究也有很多,但大都缺乏对潜在顾客资产的考虑。本文基于潜在顾客驱动因素研究,对四维驱动营销收益模型进行改进,提出潜在顾客毕生价值的打算方法,并将其融入四维驱动营销收益模型,(文章此处忽略..)改良了该模型在打算潜在顾客资产方面的不足。以挪动用户为例,对改进的顾客资产测量模型进行实例利用,应用随机抽样考察收集顾客驱动构成因素的原始数据,并对数据进行信度跟效度测验,通过主成分分析跟Logistic回归得出顾客品牌转换矩阵及购买可能性,通过公式打算出地区挪动用户顾客总资产,包含事实顾客资产跟潜在顾客资产。最后,对数据分析跟打算成果进行分析。本文应用定性与定量相结合的研究方法,将顾客资产实际与潜在顾客购买动向研究实际(此处忽略..)相结合,提出潜在顾客资产的概念、构成机理、构成及特点。并对潜在顾客资产的驱动因素做了进一步分析,将潜在顾客资产的驱动因素引入顾客资产的驱动因素模型,对顾客资产概念模型做出改进。同时在定性研究的基本上,对潜在顾客资产的计量模型进行改进,提出潜在顾客毕生价值的打算方法,并融入到原有的顾客资产计量模型——四维驱动营销收益模型中,改良了原有测量模型在潜在顾客资产计量方面的不足,为企业的顾客资产测量与晋升提供更有效的方法。
以上为本篇毕业论文范文
顾客资产测量模型改进及利用研究
的介绍部分。
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