教育培训机构客户关联管理才能评估模型研究

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教育培训机构客户关联管理才能评估模型研究

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毕业论文范文题目：教育培训机构客户关联管理才能评估模型研究，论文范文关键词：教育培训机构客户关联管理才能评估模型研究
教育培训机构客户关联管理才能评估模型研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：跟着经济寰球化的过程跟市场体系的日趋成熟,竞争的日益激烈,市场已经匆匆进入了客户主导的时代。而国度政治经济的发展,科技飞速进步,教导越来越被社会大众所器重。作为学校教导的补充或拓展,教导培训机构也是丰富社会文化常识的一股中坚力量。然而教导培训机构作为“营利性组织”,其赖以生存的基本便是其广泛、牢固的生源,较高的学生满意度以及随之而来的口碑。因此,教导培训机构更应当将“客户为核心”落实到日常经营当中,始终进步本身的客户关联管理才能,才干保障健康长远的发展。外语培训在培训市场上始终盘踞着较大的（略..）份额,并且回升势头很猛。然而伴跟着外语培训越发炽热,越来越多的问题也浮出水面,外语培训已成为目前花费者投诉的“重灾区”。客户关联管理实际强调“以客户为核心”,企业各部分密切配合。通过对客户的意识跟分类,针对不同客户采取不同的办法,以进步客户满意度进而培养客户虔诚。客户关联管理才能是企业在经营活动中根据客户信息开发跟整合本身以及外部各种资源,敏捷满意客户各种须要,从而树破、发展跟晋升客户关联,构成本身竞争上风的常识跟技能的凑集。对客户关联管理才能的评估有助于企业客观意识本身客户关联管理才能,（本文此处忽略..）并与同前进行比较,找出晋升自己才能的办法,从而加强本身客户资源这一“核心竞争力”。本文试图以教导培训行业的现状分析为基本,将研究内容重要集中于英语培训机构客户关联管理才能评估模型的构建,共包含六章。第一章绪论部分,对我国教导培训行业的发展及前景进行概述,引出了本文的研究问题。重要包含本文的研究背景、研究意思跟目标、以及论文的架构等内容。第二章为文献探讨。从客户的概念开端,而后介绍了客户关联管理产生的背景以及发展阶段。而后又对国内外客户关联管理的研究程度及现状做了简短评述。第三章重要从外语培（文章此处忽略..）训市场环境、外语培训机构内外部环境以及外语培训机构管理现状三个品位进行分析,详尽的分析研究了外语培训机构所面临的机会与威胁。第四章从对客户关联管理才能的分析开端,根据评估体系的构建根据跟准则,选取指标并用品位分析法给出了模型构建的步骤。第五章在以上分析的基本上,以戴氏英语为例,对其客户关联管理才能进行了定量分析,得出其客户关联管理才能指数,并提出了其晋升客户关联管理才能的倡议。第六章为研究论断,并总结本文的研究不足,提出后续研究倡议。本文旨在寻求一种可能对教导培训机构的客户关联管理才能考评（略..）的量化方法,翻新点在于提出了外语培训机构客户关联管理才能的分析框架,具体分析了信息技巧跟企业内外部因素对客户关联管理才能的影响,并构建了存在可操作性的外语培训机构客户关联管理才能评估指标体系,并用品位分析法进行评估。利用实例阐明指标体系的利用,并且通过实证分析对案例企业客户关联管理才能晋升提出了倡议。然而本研究采取个案研究,仅仅根据一家公司,研究成果的客观性与个别性恐怕很难存在说服力。将来可能收集更多个案进行研究,则可对不同策略定位、不同地区环境的外语培训机构客户关联管理才能进行比较。

以上为本篇毕业论文范文教育培训机构客户关联管理才能评估模型研究的介绍部分。

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