上海交通大学硕士学位论文 GS 进出口公司完善客户服务研究

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毕业论文范文题目： 上海交通大学硕士学位论文 GS 进出口公司完善客户服务研究，论文范文关键词： 上海交通大学硕士学位论文 GS 进出口公司完善客户服务研究
上海交通大学硕士学位论文 GS 进出口公司完善客户服务研究毕业论文范文介绍开始：
　　上海交通大学硕士学位论文 GS 进出口公司完善客户服务研究，正文共87页，36392字。
　　摘要
　　本论文通过分析ＧＳ进出口公司的运营背景和业务特点包括分析了ＧＳ进出口公司的竞争状况指出企业需要完善的客户服务问题同时对这些问题进行内在机理分析和提出切实的解决方案从而揭示客户服务对提升物流服务企业的运作效率降低物流服务企业运营成本具有重要的作用随着中国加入ＷＴＯ后物流服务企业面临发展的大好机会也存在着激烈的竞争如何通过完善客户服务提升物流服务的质量具有重要的意义本论文根据ＧＳ进出口公司面临的竞争特点结合ＭＢＡ课程中所学的知识和理论对完善客户服务的方法进行了初步的分析通过市场营销学理论物流供应链理论等在内的各种理论和方法来解决企业在客户服务中存在的实际问题从而达到完善服务提升服务质量的目的
　　在论文的展开过程中首先分析了ＧＳ进出口公司的运营背景然后揭示中国物流服务企业目前的现状和面临的客户服务问题包括服务方式和内容的单一缺乏有针对性的服务服务的质量和效率不高服务难以形成优势等内容进而通过分析ＧＳ进出口公司的竞争状况来揭示企业存在的客户服务问题紧接着从问题的性质出发分析其原因和内在机理从而找出有效的解决方法这些方法包括供应链设计中的客户产品贡献矩阵客户服务的交易要素分析方法市场营销理论中的市场调查有创新的客户服务方案等多种内容从而提升了客户服务质量形成了具有企业特色的客户服务方案
　　与此同时通过对上述问题采用了合理的分析有效的理论模型建立从而找到了有针对性的解决方法尤其紧密结合了企业的实际应用当然这些解决方案不仅适用ＧＳ进出口公司对于中国物流服务企业都有着借鉴和利用的价值论文的创新性在于根据物流服务企业的特点在解决客户服务的问题上大胆地使用了供应链设计中的相关理论并从量化的角度对各种客户服务的要素进行分析从而形成有效的方案在论文研究成果的应用上其创新性在于根据企业的特色和面临的竞争状况采用具有创新意识的全程物流解决方案综合服务协议等方案建立企业的竞争优势和经营的特色定位从而在服务对象服务内容和要素的确定服务效率和服务精度的提高以及服务方案的设计和推广上切合了物流服务企业发展的实际和未来的趋势
　　关键词
　　物流服务客户服务服务精度和效率客户服务要素创新服务方案

以上为本篇毕业论文范文 上海交通大学硕士学位论文 GS 进出口公司完善客户服务研究的介绍部分。

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