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电子商务在保险业中的应用与发展

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毕业论文范文题目：电子商务在保险业中的应用与发展，论文范文关键词：电子商务在保险业中的应用与发展
电子商务在保险业中的应用与发展毕业论文范文介绍开始：
证券。保险这方面也开始应用，我们法律法规相应滞后，包括保险的电子合同、电子的签名、电子的支付、客户的隐私等等这些，应该在保险方面有所规范。

第四是实施的建设，这是一个非常大的投入，一般来说，国外保险公司都要投入，在IT中间占5%到10%。现在我们国内这个投入是微乎其微的，这个方面投入很重要。要使电子商务有所发展，必须要构建很多的平台。投入这一点上我认为政治上就给予支持，无论是监管政策上、财政政策上方方面面都要支持。

总而言之，大力发展电子商务是我们加快保险业发展的一个非常重要的途径。符合科学发展观，以及自主创新这样的一个要求。保险业应该是通过建立或者是探索建立相适应的保险电子商务的商业模式，来实现保险业增长方式的转变，真正达到又快又好做大做强的目标。

六、我国如何发展保险电子商务

不久，我国保险业将依托电子商务这一平台进一步开拓保险市场、降低营销成本、拓宽服务范围，为客户提供全方位服务。同时，中国保险业将以电子商务运营为契机，从战略、人才、产品、营销、服务等方面继续加大投入资源，不断创新，努力探索电子商务发展新模式，最大限度发挥保险电子商务方便快捷、成本低廉等优势，为客户提供更好、更完善的产品和服务，努力打造保险电子商务，为我国保险业的发展发挥巨大的作用。那么我国该如何发展保险电子商务，我就其当前我国情况作如下分析：

1．申请国际、国内独立域名以及在互联网上进行企业形象宣传。由于因特网是跨地域、跨行业、跨阶层的共享网络，在网上对保险公司自身的组织结构以及业务经营状况进行介绍，在提高企业国际知名度、扩大企业形象方面是其它宣传媒体不可比的。

2．为客户提供查询业务。保险公司将面向大多数客户公开销售的险种放到网上，供客户查询比较，客户信息的收集/反馈单元，客户通过填写保险公司提供的反馈表格或直接以电子邮件的方式将需要解决的问题提交到保险公司相关部门，保险公司收集、整理这些信息，以了解潜在的客户群的投保意向和意见，以便及时调整经营策略。公司可以将客户关心的一些有共性的问题进行解答后放到网上，这样可以方便其他客户，同时减少处理相关问题的部门的工作量。

3．保险公司对客户意向和业务的确认。投保指导的功能可以通过一组表格来实现，这些表格的设计可以建立在大多数普通保户需求的共同特征上，采用多条件选择的方式引导客户按自身需求进行选择，系统进行比较分析后，从后台险种数据库中选择条件相近的险种提交客户选择。投保确认的主要功能是，如果用户想购买建议的险种中一些简单的、投保条件较为宽松的险种，保险公司可以在网上提供电子保单，用户填写后并通过电子支付手段或邮局缴付保费，保险公司通过电子邮件或信函与用户确认。对于投保条件严格的险种，公司可以派营销人员上门作业，对于一些用户的特殊要求和新的投保需求，保险公司可以归类分析，有可行性的需求可以组织新险种的开发。

4．建立安全支付保障体系。

要实现网上直接交易，就必须有支付安全的保障体系，比如说保险公司开发出自己的单方安全控件，

5．投保业务管理系统，即典型案例及营销员管理。典型案例主要是保险公司将一些典型的人情理赔、骗保骗赔、营销诈骗案例放到网上，供同行参考。由于保险营销人员队伍庞大、素质不齐，有必要将营销员信息进行统一管理，关键项使用数据库管理，有条件的客户可以在网上对展业的营销员进行身份确认和资格认证。由于保险业的行业特征增加了开展网上业务的难度，如高额投保的核保过程，保户出险后的现场查勘、定损、理赔通过网络实施在现阶段尚不现实。但随着同行业其它保险公司和相关行业的网络化建设的进一步发展，可以展望通过因特网实现如高额保单在多家公司间的分保，医院体检的健康告知书通过电子邮件来传递，保户通过成熟的电子银行缴纳保费的可行性。

6、提升信誉度，扩大知名度，提高竞争力。迄今为止，发达国家的大部分保险公司已经通过设立主页、介绍保险知识、提供咨询、推销保险商品来抢占保险市场的份额，因此我国的保险电子商务的发展也必须扩大知名度。

7、简化保险商品交易手续，提高效率，降低成本。在互联网上开展保险业务，缩短了销售渠道，大大降低费用，从而能获得更高的利润。通过网上保险业务的开展，投保人只要简单的输入一些情况，保险公司就可以接收到这些信息，并做出相应的反应并及时与投保人联系，从而节省双方当事人之间进行联系以及商谈的大量时间，提高效率，同时降低了公司的经营成本。电子化的发展大大简化了商品交易的手续。申请者除了不能通过Internet在投保单上签名盖章外，其他有关事宜均可在Internet上完成。甚至保费也可以通过电子支付方式来缴纳，无论是从保险公司还是投保人来说，这无疑是一个捷径，从而将降低相应地成本。

8、方便快捷，不受时空限制。应用互联网，保险消费者可以在7×24小时为得到优良的服务，随时方便地上网比较保险产品，并向保险公司直接投保。这对于那些相对简单的险种尤为适用。目前我国手机用户数量庞大，而我国的互联网手机的发展也相当成熟了，以此为基础的话，那么我可以毫不拘束的发表一下个人的设想：当我们在异地出现一些事故时，要得到理赔，那么当然少不了取证，那我们可以通过互联网手拍照→上传至投保公司网站数据库→保险公司及时进行整理核实→赔付，这样从而减少了一部份不必要的中间环节，而且可第一时间将现场的情况反映给保险公司。

9、为客户创造和提供更加高质量的售前及售后服务。互联网能够加快信息传递速度的优势可使保险服务质量得以大大提升。很多在线下不能获得或不易获得的服务，在互联网上变得轻而易举。比如保险消费者可以在投保前毫无销售压力的情况下从容选择适合自己的产品和保险代理，获得投保方案，而无须不厌其烦地去和每家保险公司、保险代理打交道；在投保后轻松获得在线保单变更、报案、查询理赔状况、保单验真、续保、管理保单的服务，从而避免了繁琐的手续、舟车劳顿、长时间等待等不利因素。例如目前易保网上就能够提供保险方案匿名竞标，按照消费者的要求搜索代理人、保险需求自测等服务。

在这股浪潮的推动下，国际上不断出现新的治理经验和治理理论，反映了电子商务时代企业治理的发展趋势和新特点。中国保险企业只有积极主动地迎接新经济的挑战，及时革新现有的治理思想和业务流程运行方式，才能适应新的经济形势的发展要求。

参考文献

1、《2006-2007年中国保险电子商务发展研究年度报告》2007年1月

2、刘喜敏、刘玉玲《电子商务法律法规》，大连理工大学出版社，2006年12月

3、（美）马尔霍特拉著，涂平译《市场营销研究：应用导向（第4版）》，电子工业出版社，2006年09月

以上为本篇毕业论文范文电子商务在保险业中的应用与发展的介绍部分。

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