银行培训体系构建调查报告

 一、前言
　　随着行业竞争的加剧，人才争夺战愈演愈烈。如何提高企业和团队的核心竞争力，已摆在所有企业和团队领导人的面前。企业如何识人、育人、留人变成了所有领导人的头等大事。
　　企业做培训不再是要不要的新鲜事，员工需要终生学习，也已变成众人之识！然而如何做培训，如何做有效的培训，如何通过培训达到育人、留人的目的，达到改善绩效，提高核心竞争力却是一直困扰着企业家和团队领导人的问题。
 是不是培训做的越多越好？是不是培训的档次越高越好？我们的回答是否定的！那么什么样的培训才是最有效的呢？我们认为它应该具备以下几个条件：
 1、对自我企业或团队中各种资源（尤其是人力资源）的客观评价；
 2、结合企业或团队的发展战略；
 3、了解企业的组织结构及各岗位的工作需求；
 4、了解员工的个人素质；
 5、有科学、规范的培训体系；
 6、领导的重视；
 7、与工作绩效相关联的完善的培训管理与考核；
 8、完善的培训制度。
 通过对中国银行惠山支行的调查了解，中国银行惠山支行为了达到培训目标，提高绩效，首先要解决的就是建立起自身的培训体系！
 科学规范的培训体系除了能使培训流于形式，变成一种消费以外，还具有以下几个特点：
 1、培训计划的制定是基于内部需求基础上的，更科学、更合理；
 2、培训课程的设计是因人而度身定制，是属于本企业的，具有排它性；可降低人员流动率;
 3、培训案例的选择是针对本企业的，能提高学员的参与性，从而保证培训效果；
 4、培训的考核系统性，能确保受训者全程参与，直到绩效提升；
 5、培训档案的管理可以让员工在本企业得到充分的发展机会，提高对企业的忠诚度；
 6、培训老师的管理可以避免随它性，由被动变成主动，使培训为企业提高核心竞争力服务；
 7、对员工的多层面进行培训管理，可以为企业将来创建学习型组织来先进行知识管理，让受训者也能从中受益，真正做到培训工作是投资，从而得到高额回报！
 二、需求分析调查与报告
 在市场经济下，任何活动都存在供需两方面，培训也毫不例外。当员工现有的知识、技能和绩效低于所要求的水平时，培训的需求就自然产生了。而培训工作的展开就始于对培训需求的分析，然后根据培训需求分析的结果拟订培训计划并执行培训计划。
  根据中国银行惠山支行的实际情况，本人于3月6日至3月15日对中国银行惠山支行进行了培训需求调查，本次调查主要采用网络问卷调查法、访谈法。网络问卷为全辖所有员工；访谈按照抽样比例进行，其中网点负责人5名、业务主管5名、客户经理10名、一线柜员30名，共50人。
 具体情况如下：
 1、惠山支行员工素质现状：

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