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保险公司员工教育培训策略探讨(一)
作者: (字数:11117) 浏览:
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毕业论文范文题目:
保险公司员工教育培训策略探讨(一)
,论文范文关键词:
保险公司员工教育培训策略探讨(一)
保险公司员工教育培训策略探讨(一)毕业论文范文介绍开始:
图3-1:国寿财险成都分公司员工培训效果
从上图3-1可以得到:现今国寿财险成都分公司对员工的培训的整体评价走低,对当前培训效果不满意对象集中在大多数企业管理者及员工,近年不满意概率走高,足以显示出企业采取集中培训的方式的效果有待商榷。
在此情况下,国寿财险成都分公司需要注重结合员工培训的实际情况,对其培训体系存在的系列问题进行全面分析,并寻求改进方案。
四、国寿财险成都分公司员工培训存在的问题及分析
(一)培训计划的针对性不强
1、缺乏有效的培训需求分析
目前国寿财险成都分公司对于培训需求的分析相对欠缺,企业的培训组织和执行由企业人力资源管理部门根据员工培训手册进行固定模式的开展与推广,并没有根据企业的详细战略、岗位的需求以及员工及市场需求等进行系统的需求分析和培训设计优化,这使得国寿财险培训公司的培训体系的设计中缺乏科学依据,整体效果不足。尤其是在当前战略导向欠缺的情况下,企业岗位需求的分析实际上只是在一般岗位工作的要求上,并没有将岗位在整个作业链进行分析,缺乏对岗位之间工作衔接的培训。不关注员工的个人职业发展与激励,使得员工将培训看作一种被动的任务,缺乏培训的主动性。加之缺乏对市场技能及乘客需求的全面分析,也是的培训机制脱离市场变化,实际上局限在企业经验内,长此以往将会对企业的岗位功能优化以及企业竞争力优化产生极大的威胁。
2、培训对象覆盖面大但是缺乏针对性
科学的培训机制要求企业具备覆盖性全面的培训对象,但是国寿财险成都分公司虽然在一定程度上实现了对培训对象的全面覆盖,但是还存在许多的问题。首先,目前国寿财险成都分公司的培训计划中培训对象覆盖全部职工,但是这就是的培训对象缺乏需求细分,导致整体培训的内容缺乏针对性,其效果受到影响。其次,在具体执行中,国寿财险成都分公司往往不能够完全实现全面的职工培训,尤其是在岗职工的培训中对部分员工培训相对较多,但是更多的基层职工培训存在空白,在实践中存在因为业务实行或假期安排等导致部分职工培训不能进行的问题。再次,国寿财险成都分公司的培训中以基础、业务培训为主,基层员工的培训集中在一起,不仅仅导致整体培训的内容缺乏针对性,也导致培训中培训师不能够很好的了解参与培训人员的情况,无法设计更个性的培训内容,也不利于进行培训监督,实际上导致培训缺位的现象不断扩大,这对于培训效果有着不利影响。
(二)员工培训对员工素质改善的效果不显著
1、员工参与培训积极性不高
在参加培训方面,公司还是相对较人性化的,公司员工都有一本蓝色的培训记录本,记录本序言上写明了每年要参加几次公司组织的培训活动,每次参加完培训后需要由培训老师签名及人力资源部盖章,培训的内容每周会有办公室发出通知并且贴在公告栏,员工可以自由选择有兴趣参加的培训课程但必须完成规定的培训次数,年终的KPI考核与参加公司组织的培训有一部分挂钩,但这种集点式的培训形式来追求培训的覆盖率还是存在问题的,有些培训内容广泛收到欢迎,去参加的人也就多一些,有些培训有可能一个讲师对的只有几个受训者,还有一些人平时不参加培训为了绩效考核快到年底时去密集的参加培训,其实这也是种对资源分配的不平衡,员工实实在在的收益也微乎其微。
2、员工培训考核失效
而国寿财险成都市分公司的培训对象非常广泛,企业的全体员工都或多或少的经历过业务技能培训、保险法培训等,在每周一早上九点会开展业务技能小分享,由职场办公室的人员轮流进行保险知识的分享,从中可以吸取他们在展业过程中的心得,讨论一下大家都碰到的问题并且可以互相提出好的意见和对策,利用短短的十分钟时间进行常态化的交流,这其实也无形当中取得了培训的效果。但这种方式并不是十分规范,可能分享的理论不够正确,偏向主观意识可能会对其他员工造成误导作用。另外,国寿财险比较多的培训是在网络进行,通常的模式是每个员工有自己的用户名密码,进入相关网页后可以阅读和自己专业相关的内容,在阅读完后会被要求进行网络考试,有一小部分人为了追求成绩的优秀,会先看测试题后去找答案,这样就本末倒置了,造成虽然测试分数很好,但其实也没有学习到什么知识。而这种风险又是公司无法避免和规避的,网络培训虽然节省很多资源,但也相对的有许多诟病需要消除。
(三)员工培训内容的有效性不足
1、培训内容单一
在培训需求满足程度对国寿财险成都分公司员工培训有着极大影响的情况下,国寿财险成都分公司的培训需求分析存在缺陷,对培训需求的满足程度存在较大不足。国寿财险成都分公司采取单一的培训方式进行员工培训,以统一的课程培训对职工进行培训,虽然对于部分不同岗位的职工培训进行了分解,并且在一定程度上区分了不同岗位的培训内容。但是,企业长期采取固定的单一模式进行员工培训,其内容单调且知识陈旧,对于员工的成就需求动机及自我职业发展能力的提升不利。
2、培训内容与员工职业需求不吻合
国寿财险成都分公司过度注重销售技能培训,但是却忽视了对保险法,以及财险产品的关键培训,特别是存在只对销售人员进行财险产品优势内容的培训,而忽视对财险的免责条款、承保要求及理赔等的培训,也没有完全的保险法培训,这就导致财险营销人员在培训中无法及时的改善其自身对财险产品特殊性的关注度,很难提升财险从业人员在营销中自觉控制和约束保险风险的问题。
3、培训内容与员工财险知识与技能积累不吻合
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保险公司员工教育培训策略探讨(一)
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