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电子商务存在的问题和应对的策略

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毕业论文范文题目：电子商务存在的问题和应对的策略，论文范文关键词：电子商务存在的问题和应对的策略
电子商务存在的问题和应对的策略毕业论文范文介绍开始：
BtoC电子商务存在的问题和应对的策略

随着我国国民消费观念的改变，网上购物环境越来越好，国内BtoC网站的交易越来越被广大网民朋友接受，发展前景广阔。随着近几年的发展，BtoC电子商务虽然发展的非常迅速，但目前许多BtoC电子商务仍存在着一定的问题。根据BtoC电子商务企业经营模式的特点，本文针对BtoC电子商务面临的困难，采取适合BtoC企业发展应对策略。
一、B2C电子商务模式的概述
BtoC电子商务模式（Business-to-Consumer）是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售店，即商家对消费者也就是通常说的零售商业，直接面向消费者销售产品和服务。例如目前，在Internet上遍布的各种类型的BtoC网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费服务。
二、BtoC电子商务存在的问题
1、无照经营
BtoC网站上的卖家95%以上均无照经营，在定性方面没有太大的争议，考虑到工商部门经历有限，违法主体数量又特别的巨大。如果完全取缔无照经营，追究网上提供的便利条件的责任，那么无疑是不大可能的，所以无照经营在现今也成了阻碍BtoC网站发展的重要原因之一。
2、假冒伪劣
店铺销售假冒伪和网页描述不符的产品，是虚假广告的表现,因为现在BtoC为商家提供了一个新的平台，而现今法律法规等空白的情况，查处起来肯定有一定的阻力。这样就有些卖家不给消费者提供真货假货鉴定的服务，从而纵容了制假销售者，让BtoC网站变成了为假货提供平台，而商家就是看到了这一点弊端，给他们带来了利益，而真正的卖家和消费者却变成了受害者，所以在BtoC网站上的伪劣产品和伪劣广告也是阻碍BtoC发展的另一因素之一。
3、网站服务的缺陷
由于网上物品目前还不能让消费者感受到实物的视觉效果，因此，对于网站的可信度消费者都持怀疑的态度。消费者对于网上消费都显得格外小心也更加苛刻。如果一旦遭遇消费过程的不顺利，很多消费者就会对网站渐渐失去信心，特别是支付安全、配送速度等问题，目前都没有切实保障的法律来进行规范。事实上，我们的一些网站在经营上都持着以“商务为本”的淡薄观念，“重技术，轻服务”的现象都是比较普遍的，还有些网站热衷于炒作和造势，不把主要人力，财力和物力放在为顾客创造价值的目标上来，导致生意无法做大的现象。因此要对BtoC网站服务做周全也是对网商的一大考验。
4、物流配送体系不完善
BtoC电子商务起步较晚。目前，中国邮政是最大的国内快递公司，民营快递公司受到诸多政策因素的制约，举步维艰。在这种形势下，许多BtoC企业只好建立自己的物流配送系统，但是BtoC企业要建立自身的物流体系必须投入大量的资金和人力资源成本，这对资金周转本来就困难的BtoC电子商务企业来说就更是雪上加霜了。因此现在许多BtoC电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合，如卓越网、中国民生医药电子商务网等。
5、黑客成为网络安全的头号大敌
现在至少有超过50%的用户拒绝使用网上支付，原因就在于网络安全问题。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍然处于较低的水平，所以在线支付的安全依然存在很多问题。由于多数代行银行职能的第三方支付平台可直接支配交易款项，所以他们就越权调用交易资金，这样的风险是始终存在着的。这种不完善的网上支付体系严重牵制着BtoC电子商务企业的不断发展。
6、信用机制和电子商务立法不安全
网上法律在当今社会也不健全，所以借此有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转接给交易双方，而有的商家为求利益最大化发布虚假信息，扣押来往款项、泄露用户资料等，甚至有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是直接或者是间接导致消费者对网上购物心存疑虑的最根本的原因。
7、贩卖走私行为
在网站上我们应该要求杜绝商品信息中的“免税、包税”，因为某些BtoC网站说的“全球购”通俗的说就是海外代购，而海外代购又牵扯到一个“行邮税”的问题。因为在网站上卖家以“免税、包税”的名目掩盖偷税漏税的事实，漏税的现象普遍存在。贩私的行为也成立。例如：淘宝网上的一个模块：“全球购”，反而贩私的商品都集中到了这里，导致消费者对该平台的信任大打折扣，所以贩私也成为了阻碍BtoC网站发展的原因之一。
三、BtoC电子商务的应对策略
1、控制运营成本。
BtoC电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流配送这几个方面构成。降低运营成本是BtoC电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制重点是人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理人员的成本。交易费用主要包括资讯费用和市场费用。资讯费用指的是为了得到完成交易所必需的资讯而付出的费用；市场费用指的是完成交易过程中的费用。BtoC电子商务企业比传统商务能获得更大的利润，其主要原因就在于有效地降低交易费用。
2、完善信用机制和法规建设。
信用机制不完善是制约我国电子商务发展的重要因素之一，因此，国家立法机关和行政主管部门要通过制定与电子商务相应的网络经济政策法规来确立新型电子商务市场规则，建立完善的信用体系。要抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时，应及时修改现行政策法规中与电子商务发展不相适应的成份。在法律法规的制定和修改过程中，要充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。
3、加强支付体系建设。
根据国家颁发的在线支付法律，在加强制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制下，积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设。例如：BtoC电子商务网站阿里巴巴淘宝诞生了支付宝，支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑，它解决了困扰电子商务的一个最大阻碍—支付。支付宝的出现使这一切问题都迎刃而解，直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供支付宝交易的接口，从而得到盈利
4、发展物流体系。
加强现代电子商务和物流理论的研究，向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国外物流管理研究的成果和经验，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流发展的步伐，积极发展网络化、社会化的物流服务体系。物流企业也应该重视物流网络的快速发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。
5、企业的战略定位要准确。
开展BtoC电子商务的首要问题就是电子商务对企业经营带来怎样的价值进行战略定位,如企业开展BtoC电子商务,是希望开拓新的产品和服务项目,还是延伸现有的产品和服务的市场空间。因为不同的战略定位将给企业带来不同的经营效果。例如:BtoC电子商务网站果皮网，产品定位就很准确，定位在BtoC化妆品这一块，所以果皮网崭露头角，给现今的BtoC电子商务行业增光增彩，这样定位相当准确，专注某一块，从而建立很好的口碑、信誉度、美誉度，慢慢积累人气，得到盈利的最终目的
6、加强信息管理。
在BtoC电子商务中，企业信息管理应注重在Internet上与用户的交互作用，通过信息交流了解顾客需求，并为顾客提供更有价值的信息服务，从而形成独特的市场竞争优势。企业通过Internet以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。发布的信息必须有利于改善企业形象，提高品牌知名度和信誉度，这样有利于消除原有的市场交易障碍，所以必须进行认真的市场调查和信息筛选。
7、加强价格管理。
价格的合理是竞争的主要手段，关系到企业盈利目标的实现。所以，在确定商品价格是要重点考虑它的成本，供求关系和竞争对手等等因素。在这种情况同时还要考虑网上销售价格与传统市场的价格的结构是否一致。将个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价议价策略、网络促销定价策略有机结合起来，形成一种多样和灵活的定价策略。
四、总结
综上所述, BtoC电子商务存在的问题和应对的策略,在实践过程中BtoC电子商务的盈利也将是我们面临的一个重大问题，将不断的完善BtoC电子商务网站的同时，找到BtoC电子商务盈利的出口。目前的应对策略，只能是当前的网络环境下，如果出现新的环境我们将继续解决新的问题。在本次实践中，我学会了BtoC电子商务解决问题的方法。

以上为本篇毕业论文范文电子商务存在的问题和应对的策略的介绍部分。

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