关于学习电子商务中消费者权益保护问题探究的心体会
 电子商务（E－Commerce）作为一个完整的概念，出现于20世纪90年代初。80年代末，发达国家EDI应用已形成规模，引发了全球范围的“无纸贸易”热潮，同时EDI的大范围应用促进了与商务过程有关的各种信息技术的广泛应用，并从单一技术使用发展到相互补充、相互连接的整体应用，实现了商务运作过程的电子化，这就是电子商务。

 通过几个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识，电子商务是上个世纪90年代末出现的新生事物，电子商务的规模更是急剧扩大。这么久以来，全球Internet用户平均每月增加100万户，为电子商务的使用和普及奠定了良好的客户基础，近几年无论从客户基础还是网上交易额都出现了惊人的变化电子商务的本质还是商务，是全球网络供应链中的一个环节，主要是供纯粹的信息,交易与应用服务。学习电子商务这门课程对我们网络专业的学生而言有着重要的意义。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务的内涵非常丰富，包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。
  其实，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
 
 我觉得电子商务中消费者权益保护问题并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
 一、电子商务中消费者权益保护面临的问题
 
 电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。
   1、网络虚假广告问题，网络虚假广告是指经营者为达到引诱消费者购买商品或接受服务的目的而发布的关于其商品或服务的不真实的信息，如夸大产品性能和功效、虚假价格、虚假服务承诺等。网上广告因其特殊性，给相关部门的审查和监管带来了一定难度。而网络广告是网络消费者购物的重要依据，消费者的购物决定在很大程度上根据广告文字和图像判断而做出的。消费者很难判别广告信息的真实性、可靠性，其知情权和公平交易权难以得到保障。
 网络格式合同问题，在网络环境下，要消除格式合同是不现实的，因为“网络具有天然地适用格式合同的条件及优势。
   当消费者发现自己权益遭受侵害后，因无法得知经营者的真实身份或者经营者处于其他地区而无法或不便寻求救济。网络与电子商务的发展速度越来越快，如何更好的保障网络交易的发展，保护网络消费者的合法权益，保证网络消费者在遭受侵权后迅速、方便的寻求救济，这成为了立法面临的新问题。
 2、网罗经营者对消费者个人信息的保护，除了前面提到的措施外还可以从一些细节上进行规范，如：经营者要保证数据的统一性和秘密性；提供的网络服务必须有技术保障，以保护消费者信息的安全；告知消费者降低风险的技术措施；对使用消费者个人信息带来的损害结果必须负有赔偿责任；经营者擅自转让消费者个人信息给第三方，造成消费者权益受到损害的，应当承担相应的责任。
 3、其他保护方式
 保护网络消费权益是一项系统的工程，单从立法、司法角度还难以达到全面的保护，它涉及到政府、行业、消费者自身等多个层面，甚至涉及到整个社会的信用体制等问题。这要求我们不仅仅从立法、司法角度来探讨保障消费者的合法权益，更要从其他方面来引导消费者合法权益的实现，这样才能真正建立起网络消费者权益的保护体系：
 加强行政监管，实行行业自律，网络交易因其特性导致行业自律往往比行政手段规制更具有有效性。建立信誉评价机制，网络经济有着较高的风险与不确定性，建立完善的信用评价体系对于交易纠纷的事前防范、保护消费者合法权益有着重要意义。
 在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难。
 总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的成本实现最大的效益。
 二、学习要有计划性
 
 为了提高学习效率，每个人都需要一份切实可行的学习计划，提高学习的自觉性，合理的安培学习内容和时间，要结合每天的课表,制定合理的学习计划,计划中要对自己的薄弱学科在时间安排上有所倾斜,计划要细致周密,各个学科都要兼顾！必须有一个明确的学习计划，学习要有积极性和主动性，要科学安排每天学习时间：哪段时间预习，预习什么课目；哪段时间复习，复习什么课目；哪段时间课外阅读，哪段时间运动，都要根据自己的学习等实际情况制订。制订并实施学习计划，不仅有利于学习习惯的形成，减少时间浪费，提高学习效率；同时排除干扰实施计划，也可以磨练自己的意志。抓好课前预习环节，培养学生自主学习的能力，使养成独立思考，自主学习的习惯。良好的学习习惯，在不同的学习阶段要求也不完全一样。
 充分调动自己学习积极性、主动性，着重培养自己的自信力、观察力、持久力、理解力和创造力。细致地阅读、规范地书写、专心地听讲、一丝不苟地答卷，以及善于从课堂以外的多种渠道获取有用的知识，都是我们必须养成的学习习惯。
 因此学习必须要有重点。学习计划的制定也要保证重点，兼顾一般。所谓重点：一是指自己学习中的弱科，二是指知识体系中的重点内容。订计划时，一定要集中时间，集中精力来攻下重点。根据自己的集体情况及科目的难易程度制定学习计划，不同的人具体情况不同，不同的学科对不同的学生来说难易程度也不一样，所以必须根据自身具体情况和科目的程度有次的制定学习计划。
 三、重视交流与沟通，主动学习、主动探索。
 
 在学习过程中多方交流，互通有无也是一种很好的学习方式。除了自学之外，尽可以与同学、教师自由沟通，探讨与学习生活有关的各种问题。多与同学交流学习心得和体会，互相鼓舞学习信心，激发学习动机。尽可能多地获得家人、朋友和教师的关心、支持和鼓励，学习他人的成功经验，在学习过程中遇到一些困难和挫折是在所难免的，当遇到自己难以解决的困难和问题时，应正确分析它们产生的原因，尽可能获得家人、朋友和教师的关心、支持和鼓励，多与同学交流学习心得和体会，互相鼓舞学习信心，学习他人的成功经验，消除不良心理影响，有助于激发学习动机，增强学习信心。优良学习习惯的培养不是一朝一夕之功。    
 学习习惯的养成越早越有效，小事不放松，一点一滴地努力，坚持不懈，只有正确地评价和认识自己，对学习要有兴趣，兴趣是主动学习的动力；对人生的热情、热爱是主动的源泉；认识到学习的重要意义，具有内部动机，不是“要我学”而是“我要学”但也有功利式的主动，有的人只是为了提高成绩而主动学习客观地设定自己的期望值，才不至于因达不到过高目标而打击自己的学习信心。学习本质上是人神经系统的信息处理事件，学习的规划是对这一事件的控制和管理。学习规划本身就涉及到对自身条件、专业内容和环境的分析，以及自制力的培养。在大学缺乏学习规划辅导的情况下，需要电子商务学生自觉、自醒、自制，冷静想一下自己究竟要学习什么，在哪方面使劲儿了。
 四、多看，多读，多记，思考各种问题，培养综合能力

 上网了解各种网站模式。既然选择了电子商务，必定少不了跟各种网站接触。浏览也好，调查也好，时常关注一下，可以让自己对各种网站的模式有个大体的了解。或是门户类，或是搜索类，或是综合类，每种网站都会有每种网站的特点。
 阅读相关杂志，开阔自己的眼界。在逐步的学习中，杂志就会变得不可少。不仅因为它是一种权威，更重要的是能开阔自己的眼界。能让自己了解到本行业中的一些事情。因为不仅能了解到电商的现状，还能够让人掌握大量课本上根本就不会存在的信息。也有必要看其他的杂志，能够掌握更多的信息，多而全，读的多了，自然会更好的把握电子商务。
 思考有利于提高学习质量，有利于培养人的能力，尤其是有利于增强人的发现、发明和创造能力。认真思考的学习习惯，可以把感性认识上升到理性，找出所学知识之间的相互联系，把散在的知识点连结成有机的整体，从总体上把握知识体系，通过思考可以不断解开疑团，激发灵感，对于有上进心的人来说思考是绝对少不了的一门课。思考并不是说要对某个问题钻牛角尖，非要想出个所以然来。要勤于思考多想问题，不要靠死记硬背那时笨蛋的做法。真正聪明的人会学到真正有用的东西，对任何值得思考的问题思考，无论是专业的还是非专业的。思考并不仅仅是思考问题，而是借帮思考的问题来提升自己解决问题的能力
 总之，面对新世纪的挑战，学生只有具备良好的学习习惯和学习能力，才能自如的、及时的获取新知识，为自己创造良好的生存空间。要从根本上转变学习方式，培养学习能力，使其更好地适应学习化社会的要求及个人可持续发展的需要。其实，任何专业都是个壳，借助学习壳里的内容，关键是提高能力、掌握方法和发现自我。如果你的综合素质足够高的话，相信企业会慧眼识珠。最怕的是自己什么都不行，而心态上还依然是我学了个热门专业。那就把自己害苦了。
 多做笔记有助于提高学习效率；有助于加强记忆，特别是对考试前的复习很有帮助，先在预习时就勾出课本上比较明显的重点，如概念。这样在上课时就能知道哪些笔记书上已经列出，而这往往是本课的重点。同时，老师补充的内容我会认真记录在相关知识点的旁边。在做笔记的过程中，还必须灵活思考教材的内容，这样才会提高自己的理解能力

相关论文