关于电子商务专业的学习总结
 所谓电子商务，源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸或单据(包括现金)等进行买卖交易。在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
 电子商务是一种新兴的现代商务方式,从95年开始得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。
 电子商务专业是融大学英语、微积分、大学语文、C语言、马克思主义、计算机科学、市场营销学、管理学、会计学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、经济和现代物流的基本理论及基础知识。 
    因为是首次接触网络教育，所以一开始我就重新制定了我的学习计划，还好自己很快就适应了这样的新兴教育方式，于是三年来，学习网络教育，在老师的指导教育下，在同学、朋友、家人的帮助支持下，我学到许多关于电子商务方面的知识，无论是在理论或是在实践方面都取得较好的成绩，总结如下：
 掌握较扎实的自然科学和社会科学基础理论知识，具有较强的运用外语的能力，在听、说、读、写、译各方面均达到较好水平。
 相信大部分朋友在学英语的时候都觉得特别困难，原因就是读不出来、写不出来，不过对于我而言，虽然在学的过程中还是会遇到很多的难题，但是最重要的是，我觉得学英语那就是种享受，比如在大学英语课程方面，特别是在情景口语方面或是在阅读翻译方面，我本人都是比较喜欢的；一方面，这也是我的一个爱好，因为我觉得学英语不单是语言本身，这其中必然涉及另外一种文化的学习，学习这些，对开阔一个人的眼界、拓宽思路、培养创新思维那更加是益处多多。另外一方面，因为我相信毕竟现在这个社会，英语是国际语言，就好像阿里巴巴一样，它不仅有中文网站，还拥有英文国际网站，阿里巴巴在中国是公认的电子商务领域的领先企业，它目前更是全球最大网上交易市场和商务交流社区之一。所以我们学电子商务的同学以后不论是从事于技术或商务类的工作，至少外语这方面都应该掌握更多、更专业一点的知识。
 较系统地掌握本专业所必需的管理学、经济学、商务运作等基本理论，掌握企业管理和商务运作的基本流程和方法，掌握开展网络营销的基本方法。
 在学习电子商务概论的时候，打几个比方，当学到网络支付这样的第三方独立支付工具时，然后自己就去银行开通了网上银行以及开通了支付宝，尝试性的用着来进行小金额的购物；在学习网络营销的时候，由于我们学校为了让同学们有更多一点的实践和锻炼的机会，建立了一个关于手机、笔记本电脑以及手机、笔记本配件等的购物网站，让我们自己用电子邮件、QQ、论坛、博客等途径来进行推广，这样让我们把在书本上学习到的关于网络营销的理论基础和在现实中尝试学到的实践结合在了一起，既巩固了这方面的知识又加强了这方面的实践性。在学习物流方面的知识时，我也去了解了申通、圆通等各种物流通道方面的特点优势，把书本上和网络上接触到的知识和实践联系起来，尝试着自己动手去实践。这种学习的方法对于我们学习电子商务的同学真的是非常有效，也能在很大程度上让很多和我一样刚接触电子商务的同学能很快的培养起了兴趣。
 了解本专业领域内的学科前沿和发展趋势；掌握文献检索等基本技能。

 近两年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。 目前我国的电子商务发展还处在起步阶段，虽起步较晚，但发展态势还是不错，眼下电子商务活动发展较快的是网上销售、网上促销、网上服务。随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，当然这对中国电子商务也是严峻挑战，但同时这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。
 4、通过在网络中尝试开店去实践学习，掌握在开店过程到销售后的一定流程，以小尝试去慢慢汇成大经验；
 其实建一个属于自己的网络小店很容易，但是我知道实际上一个成功的电子商务网站比这复杂得多，在第一笔网上资金汇入你的银行账户之前，自己一定首先要做大量的研究和准备工作，当我第一次在淘宝网上开这个小店时就因为当时准备工作不够，导致了后来自己的小店经营很不理想，后来我慢慢的尝试去改善这个现状，虽然现在还是存在一定的问题，不过比刚开始已经强很多了，我也从一个新手慢慢的学会了很多的东西，积累了很多的经验，比如：首先当然是要在淘宝网上注册，注册成为会员以后，如果是要在淘宝店上卖东西，那么就要先去进行实名认证了，等认证通过以后再上传十件宝贝就可以开店做生意了，虽然看似简单，但是想要真正做好对于一个新手而言还是有难度的。就比如过程中宝贝的选择就是很重要的一个环节，可以选择批发进货、厂家拿货等等渠道都可以，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础，然后再把每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配上商品清晰漂亮的图片，那么这样就更事半功倍了，还有很重要的一点就是，售后服务一定要做好，卖出商品后,要在第一时间和买家取得联系，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码。开店的大致流程就是这样，当然其中要开好一个网店一定要善于运用身边的一切资源，再比如；推广宣传，可以利用站内信、邮件和旺旺群发以及使用搜索引擎、论坛、QQ、MSN，淘宝网提供了站内信、邮件群发、旺旺群发等推广功能，所以我们一定要好好利用一下，这些都是免费的资源，不用真的太可惜了。用旺旺群发广告信息也是一个办法，对自己添加的好友买家进行群发，但是不要经常这样做，否则会适得其反，遭到买家们的强烈反感，一般来说在节日问候一下，并附一句：有时间再到小店逛逛，最近到了一些新货，这种效果相对好些，实践证明这样做真的很少遭到反感和投诉。
    5、学习了电子商务专业的课程以后，我觉得我还学会了如何处理好与客户的关系，如何去保持老客户、发展新客户等等关于人际处理方面的问题；
 交易完成了，但并不表示过程到此结束，交易后还会有一些问题，如产品质量问题等，这要求我们在交易以后进行客户信息的跟踪。这点我觉得也是非常重要，客户关系管理的核心就是：客户价值管理，提高产品质量，改善客户关系。对企业来讲,客户的价值是不同的.企业80%的利润来自于20%的价值客户,已是众所周知的实践真理.客户关系管理通过对客户价值的量化评估,能够帮助企业找到价值客户,将更多的关注投向价值客户.在当今全球处于激烈竞争的环境下,客户对"产品与服务的种类,获得的时间,地点以及方式"具有了完全支配权利.随着竞争压力的不断加剧,企业必须以"互联网的速度"听到客户的心声并做出及时的回应,从而才能保持好与客户原来的关系. 实施自助系统用以提升服务质量,从而能在增加客户满意度和客户忠诚度的同时又能降低营销成本,销售成本以及客户服务成本。
    时光如逝，岁月如流，学习电子商务专业已接近尾声了，在这三年里，眼看着自己从一个一无所知的新手慢慢的学到了如此多的专业知识，自己真的是打心眼里高兴。学习了电子商务，让我知道了电子商务的飞速发展给商业和人们的生活带来了深刻的变化，虽然现今电子商务还并不全面，但是我相信电子商务未来将会改变人们的方方面面，在学习了这方面知识后，更加确定了我的想法。对于电子商务我们一定要把理论和实践想结合， 面对着如今经济日新月异，科技翻天覆地，所以更多、更快、更广的吸收新知识即成了放在我们面前必须解决的一个问题，虽然我学习时间不长，但是我相信，“有志者，事竞成“， “冰冻三尺，非一日之寒”，尽管我要出身社会了，但我会继续努力下去，希望能学到更多更有用的知识。

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